Sim! É necessário apresentar um cartão de crédito físico que atenda aos requisitos necessários:

• Titularidade própria;

• Dentro do prazo de validade;

• Emitido por uma instituição bancária;

• Limite disponível para bloqueio caução.

Conheça a opção de adicionar um Responsável Financeiro

Entendemos que há casos em que o condutor não tenha o cartão, e pensando nisso,  algumas locadoras no Brasil disponibilizam a opção de Responsável Financeiro. Com esse serviço, outra pessoa pode apresentar um cartão que atenda aos requisitos, mediante uma taxa definida pela locadora.

Se você optar por esse serviço, lembre-se de que o Responsável Financeiro precisa estar presente no momento da retirada do veículo, cumprindo os requisitos a seguir:

• Documento de identificação válido;

• Cartão de crédito com os requisitos necessários;

• CPF sem restrições.

Atente-se a esses pontos:

• Lembre-se: o cartão deve ser físico, contendo seus números. As locadoras não aceitam cartões digitais ou pré-pagos. Aqui no Brasil, algumas delas aceitam cartões físicos de bancos digitais, como Nubank e C6;

• Boa notícia: o Responsável Financeiro não precisa ter uma CNH para assinar o contrato. Basta que o condutor apresente uma habilitação válida e emitida há mais de 2 anos.

O bloqueio caução é uma prática na qual um valor é temporariamente retido no seu cartão de crédito durante o período da locação do veículo. Este processo atua como uma garantia para a locadora, caso ocorra algum imprevisto que viole os termos do contrato. 

Mas não se preocupe! Se você seguir todos os termos do contrato, este valor não será cobrado, garantindo que você não tenha custos extras.

O valor aproximado do bloqueio caução é informado no nosso site assim que você confirmar a reserva. No entanto, é importante estar ciente de que esse valor pode sofrer alterações no momento da retirada do veículo.

Informações Importantes sobre bloqueio caução:

1 - A aprovação do seu cartão de crédito é de total responsabilidade da locadora. Além disso, sabemos que há casos em que o condutor não possui cartão, e pensando nisso,  algumas locadoras no Brasil disponibilizam a opção de Responsável Financeiro.

2 - Lembre-se de que o desbloqueio do valor não é instantâneo e pode levar de 15 a 30 dias úteis, dependendo do tipo de locação (nacional ou internacional) e da política da locadora.

3 - O cartão de crédito que você utilizar para a locação deve ser físico, válido e estar dentro do prazo de vencimento. Ele também deve ser emitido por uma instituição bancária, conter os números necessários e ter um limite de crédito disponível para o valor do bloqueio caução.

Os documentos variam de acordo com a nacionalidade do locatário. Confira:

Documentos que devem ser apresentados por brasileiros

Pensando sempre na sua segurança e comodidade, é necessário que você tenha em mãos os seguintes documentos ao retirar o veículo no balcão das locadoras:

1 - Voucher da confirmação da reserva (enviado via e-mail logo após a confirmação da reserva ou alteração);

2 - Carteira de habilitação válida e emitida há mais de 2 anos;

3 - Cartão de crédito físico cumprindo as seguintes condições:

• Titularidade própria;

• Dentro do prazo de validade;

• Emitido por uma instituição bancária;

• Limite disponível para bloqueio caução. Não sabe o que é bloqueio caução? Confira nosso artigo sobre o tema.

Documentos que devem ser apresentados por estrangeiros

Estrangeiros devem em mãos os seguintes documentos ao retirar o veículo no balcão das locadoras:

1 - Voucher impresso da confirmação da reserva  enviado via e-mail logo após a confirmação da reserva ou alteração);

2 - Carteira de habilitação física, válida e emitida há mais de 2 anos;

3 - Passaporte do país de origem, da mesma nacionalidade da habilitação;

4 - Cartão de crédito físico cumprindo as seguintes condições:

• Titularidade própria;

• Habilitado para compras no exterior;

• Dentro do prazo de validade;

• Emitido por uma instituição bancária;

• Limite disponível para bloqueio caução.

5 - PID (Permissão Internacional para Dirigir), conforme regulamentação do país de retirada.

Vai viajar pelo Mercosul? 

Então você precisará apresentar também a Carta Verde, um seguro obrigatório para automóveis matriculados e/ou registrados no Brasil que viajam pelo território do Mercosul.

Alugar um carro no exterior é uma excelente maneira de explorar novos lugares com liberdade e conforto. No entanto, antes de pegar as chaves e cair na estrada, é fundamental garantir que você atenda a todos os requisitos necessários. Confira:

1 - Atente-se à idade mínima 

A idade mínima para alugar um carro no exterior é de 25 anos. No entanto, algumas locadoras aceitam condutores com menos de 25 anos com a opção de uma taxa adicional.

2 - Porte os documentos necessários

Os documentos que você vai precisar são:

• Passaporte do país de origem;

• Carteira de Habilitação válida e emitida há mais de 2 anos, que deve ser física e da mesma nacionalidade do passaporte ou do documento de identificação (em caso de aluguel em seu país de origem);

• A PID (Permissão Internacional para Dirigir), obrigatória em alguns países. 

3 - Cartão de Crédito Internacional

É necessário ter cartão de crédito habilitado para uso no exterior, e com as seguintes condições:

• Titularidade própria;

• Habilitado para uso no exterior;

• Dentro do prazo de validade;

• Emitido por uma instituição bancária física;

• Com limite disponível para bloqueio caução;

Importante: informe-se sobre as políticas das locadoras

Leia mais sobre esse tema no artigo “Por que a locadora solicitou mais informações sobre minha reserva?”.

 Sim! É necessário apresentar um cartão de crédito físico que atenda aos requisitos:

• Titularidade própria;

• Liberado para compras no exterior;

• Dentro do prazo de validade;

• Emitido por uma instituição bancária;

• Com limite disponível para bloqueio caução.

Mas atente-se!

• Não são aceitos cartões de crédito digitais ou pré-pagos;

• Além disso, cartões de bancos digitais não são aceitos, apenas de bancos físicos;

A PID, ou Permissão Internacional para Dirigir, é uma licença de habilitação internacional que contém todas as informações da sua carteira de motorista, mas traduzidas em 8 idiomas, para que você possa dirigir tranquilamente no exterior. Os idiomas são:

Inglês | Espanhol | Português | Chinês |  Árabe | Russo |  Alemão | Francês*

*As informações em Francês são inseridas nas duas últimas páginas do documento.

Com a PID, você tem o direito de dirigir em mais de 100 países, sendo importante ressaltar que a exigência de apresentá-la pode variar de lugar para lugar. Em alguns destinos, como na Europa e na Ásia, ter esse documento é obrigatório.

Não deixe de conferir os demais requisitos para alugar um carro no exterior!

Importante:

• Não esqueça de ter em mãos  sua CNH física. A PID é um complemento, mas não substitui a importância de ter a sua CNH original sempre à mão;

• Para emitir a PID, é necessário seguir os procedimentos estabelecidos pelo Detran. É possível realizar o pedido online, por meio do site oficial do Detran da sua cidade;

• Para maiores informações sobre o assunto, basta acessar o link: Perguntas Frequentes Sobre a PID;

• Em caso de habilitação expedida fora do Brasil, a PID é emitida pelos órgãos e entidades no país de origem da carteira de habilitação do condutor. Confira mais informações em https://internationaldrivingpermit.org/

Quando você aluga um carro através da Rentcars no Brasil, temos algumas opções de pagamento disponíveis: pagamento online, pagamento no destino e pagamento parcial.

Como funciona o pagamento online?

Com essa modalidade, você pode pagar o valor total pela internet, na moeda de preferência, direto no site da Rentcars. 

O pagamento online costuma resultar em um valor mais econômico em comparação aos pagamentos parciais ou no destino, sendo a escolha mais vantajosa. 

Nesta modalidade, são disponibilizadas as seguintes alternativas:

1 - Pagamento por cartão de crédito (R$)

O cartão deve estar desbloqueado para compras internacionais. Para clientes brasileiros, valor pode ser parcelado em até 3x sem juros e em até 12x com juros.

2 -  Pagamento por PIX (R$)

Essa modalidade garante um desconto de 5%!

3 - Boleto bancário

Essa modalidade é válida apenas se a reserva for feita com, no mínimo, 8 dias de antecedência à data da retirada.

Lembre-se:

• O pagamento online não altera a regra de aluguel que solicita a apresentação do cartão de crédito físico no momento da retirada, seguindo seus devidos requisitos.

Como funciona o pagamento no destino?

Na modalidade pagamento no destino, você paga o valor total do aluguel diretamente no balcão da locadora, na moeda local. É importante ressaltar que a maioria das locadoras não aceita dinheiro ou cartão de débito, apenas o cartão de crédito, por isso, não deixe de conferir os requisitos para o pagamento em cartão de crédito no Brasil, se seu aluguel for em território nacional, e no exterior, caso sua viagem seja internacional.

E o pagamento parcial?

Nesse método, você faz um pagamento online que cobre parte do valor total das diárias contratadas. O restante será pago na hora de retirar o veículo, em moeda local, conforme as condições da locadora. 

O pagamento parcial ocorre também quando você paga por sua reserva online, mas opta por itens e opcionais que só podem ser pagos presencialmente e diretamente com a locadora, como acessórios. 

Quando você aluga um carro através da Rentcars no Exterior, temos algumas opções de pagamento disponíveis: pagamento online, pagamento parcial e pagamento no destino. 

Como funciona o pagamento online

Com essa modalidade, você pode pagar o valor total pela internet, na moeda de preferência, direto no site da Rentcars. 

O pagamento online costuma resultar em um valor mais econômico em comparação aos pagamentos parciais ou no destino, sendo a escolha mais vantajosa. 

Nesta modalidade, são disponibilizadas as seguintes alternativas:

1 - Pagamento por cartão de crédito (R$)

O cartão deve estar desbloqueado para compras internacionais. Caso o pagamento seja feito em Real (R$) mesmo para reservas internacionais, o valor pode ser parcelado em até 3x sem juros e em até 12x com juros para clientes brasileiros.

2 -  Pagamento por PIX (R$)

Essa modalidade garante um desconto de 5% para clientes brasileiros.

3 - Boleto bancário

Essa modalidade é válida apenas se a reserva for feita com, no mínimo, 8 dias de antecedência à data da retirada.

Lembre-se:

• O pagamento online não altera a regra de aluguel que solicita a apresentação do cartão de crédito físico no momento da retirada, seguindo seus devidos requisitos.

Pagamento no destino

Nesta modalidade, você paga o valor total do aluguel diretamente no balcão da locadora, na moeda local. É importante ressaltar que a maioria das locadoras não aceita dinheiro ou cartão de débito, apenas o cartão de crédito!

No caso de reservas internacionais com pagamento no destino, é importante ressaltar que o parcelamento não é permitido!

Pagamento parcial

 Com esse método, você faz um pagamento online que cobre parte do valor total das diárias contratadas. O restante será pago na hora de retirar o veículo, em moeda local, conforme as condições da locadora. Em caso de taxas extras ou queira adicionar algum serviço opcional, pode ser necessário que o pagamento seja realizado no momento da retirada.

Importante

• As locadoras aceitam apenas cartão de crédito liberado para compras internacionais. Além disso, ele precisa ser físico e com informações legíveis;

• Para reservas com as modalidades de pagamento no destino, parcial ou qualquer taxa efetuada diretamente no balcão da locadora, ressaltamos que poderá haver acréscimo de IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) no valor;

• O IOF só é cobrado em caso de pagamentos no balcão. Nenhuma cobrança online gera IOF.

Precisa ajustar datas ou cancelar a sua reserva? É muito fácil — basta acessar sua conta e ir até a área “Minhas Reservas”. 

Cancelamento de reserva

Em sua conta, na aba “Minhas reservas”, acesse a reserva que deseja cancelar e clicar em “Cancelar Reserva”;

Essa ação, junto do motivo do cancelamento e confirmação, gera uma solicitação que será analisada e formalizada pela equipe da Rentcars. 

Após a confirmação, você receberá um e-mail com a regularização do cancelamento.

Alteração de reserva

Em sua conta, na aba “Minhas reservas”, basta acessar a reserva selecionada e clicar em “Alterar Reserva”;

Essa ação abrirá um formulário, que solicita os dados que devem ser alterados, com campo de comentário obrigatório para descrever a alteração desejada.

Nossa equipe será notificada, e vamos analisar e formalizar o pedido em até 48hrs.

Ao solicitar uma alteração, é importante lembrar que os valores podem variar conforme a disponibilidade da categoria escolhida. Portanto, sugerimos que você faça suas solicitações com antecedência, especialmente durante os períodos de alta demanda.

Importante:

Fique atento! Algumas locadoras podem reter valores em caso de cancelamentos fora do prazo, ou seja, com 48h ou menos de antecedência em relação à retirada do carro.

Artigos relacionados

Reembolso em caso de cancelamento

    Caso seja necessário seguir com o cancelamento da reserva, você pode realizar a solicitação pelo site:

• Faça login na sua conta e acesse a aba “Minhas Reservas”;
• Selecione a reserva a ser cancelada e clique em “Cancelar Reserva’;
• Escolha o motivo do cancelamento, sendo opcional algum comentário (apenas obrigatório no caso de “Outros”).

Importante:

• Fique atento! Algumas locadoras podem reter valores em caso de cancelamentos fora do prazo, ou seja, com 48h ou menos de antecedência em relação à retirada do carro;
• O cancelamento pode não ser imediato, e pode demorar até 24h para ser processado;
• Caso você tenha optado pelo pagamento online, assim que o cancelamento for confirmado pela nossa equipe, terá início o processo de estorno/reembolso, que tem o prazo de até 5 dias corridos para ser realizado.

Quando você opta por alugar um veículo através da Rentcars, as diárias costumam abranger os seguintes itens:

• 1 - KM Livre: Não há restrições de quilometragem percorrida;

• 2 - Proteções Básicas Obrigatórias: proteções essenciais estão automaticamente incluídas, não sendo obrigatória a contratação de coberturas adicionais;

• 3 - Taxas Administrativas da Locadora: essas taxas são parte integrante da sua reserva e seus valores variam de acordo com a locadora.

Dicas Importantes

• Antes de assinar, é fundamental revisar todas as informações do contrato de locação com atenção para garantir que todos os termos estejam alinhados com suas necessidades;

• Há algumas locadoras que podem aplicar restrições na quilometragem, impondo um limite diário para a distância que você pode percorrer. Além disso, há opções de proteção que não são obrigatórias.

A Rentcars não emite nenhum tipo de Nota Fiscal ou recibo referente à locação de veículos. Mas não se preocupe! O comprovante de pagamento é o contrato de locação, que pode ser solicitado diretamente à locadora.

Entenda melhor:

De acordo com a lei complementar 116/2003, a locação de bens, sejam imóveis ou móveis, não é considerada uma prestação de serviços, mas sim a disponibilização do bem para uso do locatário, sem a prestação de um serviço adicional.

O que isso implica?

Empresas nessa categoria são isentas do ISS - Imposto Sobre Serviços. Em outras palavras, por determinação federal, essas empresas não estão obrigadas a emitir Nota Fiscal relacionada aos seus contratos, já que não há um "objeto" que demande comprovação fiscal.

Sendo assim, nossa abordagem alinha-se à legislação vigente e busca simplificar o processo, garantindo uma compreensão clara dos procedimentos relacionados à emissão de documentos fiscais para nossos clientes. 

Entendemos que, ao buscar um carro para alugar, você pode ter preferência por um veículo específico. No entanto, as locadoras de automóveis não podem garantir a disponibilidade de um carro com base na marca, modelo ou cor exatos.

Atualmente, as locadoras operam com grupos de veículos que englobam diversos modelos, mas compartilham configurações similares.

Por exemplo, se você busca alugar um veículo econômico e opta pelo grupo 'Fiat Mobi ou similar', é possível que, no momento da retirada, você receba um modelo diferente, como um Fiat Uno. Porém, o veículo fornecido atenderá às configurações especificadas na sua reserva, garantindo uma experiência de locação satisfatória.

Somente o locatário, ou seja, o condutor titular da reserva, está autorizado a dirigir o veículo alugado. 

Entretanto, sabemos que às vezes é necessário que mais de uma pessoa conduza o carro. Por esse motivo, as locadoras oferecem a opção de condutor adicional. Com esse serviço, outra pessoa pode compartilhar a direção do veículo junto com o locatário, mediante o pagamento de uma taxa definida pela locadora. 

O que você deve saber sobre o Condutor Adicional

Ao optar por este serviço, é importante conhecer seguintes informações:

1 - Se optar por este serviço, lembre-se de que o condutor adicional deve estar presente no momento da retirada do veículo, cumprindo os requisitos estabelecidos para o locatário, com exceção do cartão de crédito.

2 - Além disso, é possível adicionar mais de um Condutor Adicional. Haverá a cobrança da taxa para cada condutor inserido no contrato.

3 - Em caso de contratação da opção de Responsável Financeiro, a pessoa denominada será um garantidor vinculado diretamente ao contrato de locação, sem permissão para dirigir o veículo. Para que o Responsável Financeiro possa conduzir o veículo, o mesmo deve ser adicionado como Condutor Adicional;

Importante

• Brasileiros: a CNH Digital tem validade somente dentro do território nacional e, para utilizá-la, é necessário apresentá-la por meio do aplicativo oficial do Detran. Lembre-se: capturas de tela não são aceitas como válidas!

As locadoras oferecem a comodidade e segurança de alugar cadeirinhas de bebê e/ou assentos para crianças em alguns de nossos destinos durante o período da sua locação. Para isso, estão previstas taxas adicionais.

Como Solicitar

Se não encontrou a opção de adicionar esses itens ao seu aluguel no momento da reserva, não se preocupe. Você pode verificar a disponibilidade e as tarifas diretamente no balcão da locadora no momento da retirada do veículo.

Importante

O contrato de locação é um documento firmado entre o locatário (ou seja, o titular da reserva) e a locadora ao alugar um carro. Ele estabelece os termos e condições da sua reserva, bem como quaisquer serviços opcionais e/ou proteções que você possa escolher. 

É um documento muito importante e que deve ser lido com muita atenção, uma vez que todas as informações sobre a reserva estarão detalhadas nele, como:

Taxas e custos

• Taxas adicionais (por exemplo, para motoristas adicionais, motorista jovem, devolução em local diferente, etc.).

Condições de uso

• Política de combustível (por exemplo, se o carro deve ser devolvido com o tanque cheio);

• Restrições geográficas (áreas onde o carro pode ser usado).

Condições de devolução

• Procedimentos de devolução do veículo;

• Inspeção do veículo no momento da devolução.

Termos gerais

• Política de cancelamento;

• Política de manutenção e reparos;

• Responsabilidades do locatário em caso de multas de trânsito.

Entre outras informações. 

Importante!

Revise todas as informações cuidadosamente antes de assinar o contrato, pois uma vez assinado, não é possível cancelar nenhuma parte da locação.

O contrato de locação será disponibilizado ao titular da reserva pela locadora no momento da retirada do carro. 

Quando se trata de alugar um veículo, as locadoras oferecem uma série de proteções para garantir sua tranquilidade em todas as situações. 

Estas proteções abrangem desde o veículo até a sua segurança e de terceiros em casos de incidentes. As informações detalhadas sobre as proteções que você escolher estarão disponíveis no voucher da sua reserva. Conheça as principais opções disponíveis:

1. LDW (Loss Damage Waiver): Esta proteção cobre o veículo contra roubo, furto, danos e avarias decorrentes de colisões e acidentes.

2. CDW (Collision Damage Waiver): Oferece resguardo ao veículo em situações de danos e avarias causados por colisões ou acidentes.

3. ALI (Additional Liability Insurance): Protege contra danos materiais e pessoais causados a terceiros em razão de acidentes com o veículo locado.

4. PAI (Personal Accident Insurance): Esta proteção é direcionada para os ocupantes do veículo alugado, cobrindo despesas médicas e possíveis resgates em caso de colisões.

Os nomes e siglas dessas proteções podem variar de uma locadora para outra. Alguns exemplos incluem EP (Extended Protection), LP (Liability Protection), SLI (Supplemental Liability Insurance) e TPL (Third Part Liability).

O que devo fazer em caso de Incidente?

Siga os seguintes passos:

1. Abra um BO (Boletim de Ocorrência);
2. Entre em contato com a locadora e siga suas orientações;
3. Confie na assistência da locadora para obter o suporte necessário durante o processo.

Lembre-se: em alguns casos, as proteções podem não cobrir o acidente se ele for relatado após 24 horas. Além disso, atos de imprudência no trânsito e excesso de velocidade não são cobertos por nenhuma proteção.

Informações Adicionais

• Você pode contratar proteções adicionais no site da Rentcars ou diretamente no balcão da locadora, de acordo com sua preferência. As proteções obrigatórias já estão incluídas em sua reserva.
• Em viagens internacionais, esteja ciente de que diferentes destinos podem exigir proteções específicas. Por exemplo, no México, a proteção obrigatória é apenas contra terceiros;
• Deseja  mais proteções e quer garantir uma viagem segura? Veja nosso artigo sobre a RentalCover!

Sim! Há danos que não são cobertos pelas proteções. É importante lembrar que cada locadora tem sua política, e os itens podem ser mais específicos. 

    Normalmente, as proteções não cobrem itens como:

• Pneus, vidros, para-brisa, perda e substituição de chaves;

• Riscos ou amassados;

• Taxas de perda de uso e sobre estadia, danos em partes internas, teto e material rodante;

• Desastres naturais e danos decorrentes de vandalismo;

• Reboque e/ou assistência na estrada.

No caso da contratação da RentalCover, o plano pode ou não cobrir certos itens, dependendo do país de retirada . Para mais informações acesse nosso artigo sobre a RentalCover.

Importante:

• Na retirada do veículo, confirme todos os detalhes sobre as coberturas oferecidas pelas proteções contratadas, bem como os itens que não possuem cobertura;

• Lembre-se: imprudências no trânsito e excesso de velocidade não são cobertos por nenhuma proteção. 

Há 3 formas muito simples de saber se sua reserva está confirmada. Escolha a mais conveniente para você.

1 - Acessando sua conta

Após concluir a reserva, você pode facilmente acompanhar o status da solicitação acessando sua conta. Acesse-a no menu superior do site, ou simplesmente clicando aqui. 

2 - Por meio de um e-mail de confirmação

Além disso, um e-mail de confirmação detalhado é sempre enviado para o endereço que você utilizou durante o processo de locação. 

3 - Conferindo no app Rentcars

Uma maneira conveniente de monitorar suas reservas é através do nosso aplicativo móvel! Para conhecer e utilizar o aplicativo Rentcars.

Importante:

• Se você não encontrar o e-mail de confirmação em sua caixa de entrada, verifique também a pasta de SPAM e/ou Lixo Eletrônico;

• O voucher contendo todas as informações necessárias estará igualmente disponível em sua conta, na seção "Minhas Reservas".

Artigos relacionados:

É comum que as locadoras solicitem informações adicionais do locatário, o titular da reserva, como parte do processo padrão. Essa prática visa antecipar a análise do perfil do cliente, proporcionando um atendimento mais cuidadoso e confortável durante o processo de reserva.

Caso seja solicitado, é fundamental fornecer as informações cadastrais dentro do prazo estipulado pela locadora. Geralmente, as informações incluem CPF ou data de nascimento. 

Sim, é crucial realizar uma inspeção cuidadosa do veículo antes de retirá-lo e também durante a devolução. Recomendamos que você examine minuciosamente a lataria, o interior do carro, a parte técnica e todos os acessórios com a assistência do atendente da locadora.

O que devo fazer durante a inspeção?

O ideal é confirmar com a locadora se é permitido circular com seu carro alugado em outros destinos.

Caso você esteja planejando devolver o veículo em um país, estado ou cidade diferente da retirada, é necessário que a locadora tenha uma filial no local de destino e autorize essa prática. 

De qualquer forma, no site da Rentcars, ao selecionar a opção de devolução em outro destino durante sua pesquisa, todos os resultados exibidos serão de locadoras que atendem a essa necessidade.

Importante: atente-se à taxa de retorno!

A devolução do carro alugado em um local diferente do de retirada pode resultar em uma taxa de retorno. O valor dessa taxa será determinado com base na distância entre as cidades e nas taxas administrativas da locadora. 

Para obter informações detalhadas sobre a taxa de retorno, confira este artigo sobre o tema.

    Em caso de qualquer problema durante sua locação, não hesite em entrar em contato com a locadora. Você pode encontrar o número de contato da loja no Voucher de confirmação da sua reserva.

    Além disso, as locadoras fornecem documentos de assistência 24 horas, que incluem serviços como guincho, assistência mecânica e outros serviços essenciais para situações urgentes em que o veículo não está em condições adequadas para uso.

Durante a retirada e a devolução do veículo, é obrigatório que o tanque esteja completamente cheio. 

Caso o automóvel não seja devolvido conforme os critérios estabelecidos no contrato, o reabastecimento será cobrado com base na tabela de preços da locadora, disponível no balcão de atendimento, e será deduzido do bloqueio caução.

O que acontece se eu entregar o carro com mais combustível do que retirei?

Se você optar por realizar o reabastecimento completo, mas inicialmente retirou o veículo com o tanque parcialmente cheio, guarde todos os comprovantes necessários.

Esses documentos são fundamentais, especialmente quando o abastecimento é efetuado em locais distantes da loja, pois servem para confirmar a quilometragem. 

Lembre-se: o reembolso de qualquer valor não é garantido em sua totalidade pelas locadoras.

Importante

• Analise minuciosamente todo o conteúdo do contrato de locação antes de assiná-lo;

• Mantenha todos os comprovantes de abastecimento ao seu alcance para possíveis cobranças adicionais ou no caso de liberação de estorno de valores, quando aplicável.

• No caso de reservas internacionais: Se escolher um pacote de serviços que inclua o item "Tanque cheio" em nosso site ou no balcão, não será necessário devolver o veículo com o tanque reabastecido para a locadora. Contudo, o combustível remanescente não será reembolsado.

Em situações em que o retorno do carro alugado está sujeito a atrasos, é fundamental compreender as políticas e procedimentos adotados pelas locadoras.

Como são cobrados atrasos na devolução do veículo?

Em situações de atraso na devolução, as locadoras aplicam políticas diversas para cobranças adicionais. Essas taxas podem variar, abrangendo desde o valor proporcional às horas excedentes até o equivalente a uma diária completa. 

O que fazer em caso de necessidade de prorrogação?

Se precisar de mais tempo com o veículo, é essencial notificar imediatamente a locadora. A falta de comunicação pode acarretar na solicitação de busca e apreensão do veículo, bem como em custos adicionais.

Atente-se ao contrato de locação

• As cobranças decorrentes de atraso serão calculadas conforme as tarifas estabelecidas pela locadora, não as da Rentcars;

Isso varia de acordo com a localização de sua reserva.

Reservas no Brasil

Para Tarifas Regulares:

Se você decidir devolver o veículo antes da data prevista no contrato, o valor da locação da locação pode ser recalculado para refletir apenas o período utilizado, a depender da política da locadora.

Para Tarifas Mensais ou Promocionais:

Tarifas mensais oferecem valores promocionais de diárias em comparação com as tarifas normais. Se você reservar um veículo por pelo menos 30 dias, mas utilizar um número menor de diárias e solicitar o reembolso, o recálculo será feito com base na tarifa regular. 

Isso significa que, ao invés de ser cobrado como mensal, o valor original de cada diária será aplicado, podendo resultar em pagamentos, e não reembolso.

Reservas no Exterior:

Se o veículo for devolvido antes da data estipulada no contrato em reservas no exterior, o valor das tarifas não será recalculado, e as locadoras não efetuarão a devolução de diárias.

A Carta Verde é um seguro obrigatório para viagens internacionais com veículos registrados em países do Mercosul, excluindo o país de locação do carro. Essencial para proteger terceiros em casos de acidentes de trânsito durante o período de locação, este seguro deve ser adquirido diretamente com a locadora.

Ao emitir a Carta Verde, atente-se:

As reservas não podem ser realizadas considerando as placas dos carros. 

Por isso, recomendamos que você se informe sobre a programação do rodízio na cidade onde vai rodar com o carro ao longo de toda a locação e consulte a locadora sobre quais placas estão isentas das restrições de rodízio durante o período em que estiver com o carro.

Isso assegura que o veículo alugado não seja impactado pelas limitações impostas.

Atente-se:

1 - As locadoras não podem garantir placas específicas para os carros disponíveis, independentemente das restrições de rodízio vigentes;

2 - Em caso de multas ou infrações de trânsito, é importante destacar que a responsabilidade pelos valores não recai sobre a locadora.

Você efetuou uma reserva com a Rentcars e, em seguida, deparou-se com uma tarifa mais vantajosa em outra plataforma de reservas online, mantendo as mesmas condições e locadoras? Não se preocupe! 

Estamos aqui para assegurar que você usufrua do melhor valor disponível. Caso isso ocorra, podemos oferecer o reembolso da diferença. Confira os detalhes na página dedicada ao programa Garantia Melhor Preço Rentcars.

Atenção aos requisitos:

Para que o reembolso seja elegível, é necessário que a reserva com a Rentcars esteja confirmada e paga online, e a cotação encontrada no concorrente deve ser idêntica, com as mesmas condições e configurações, sem a aplicação de cupons de desconto ou pontos.

Para obter mais informações, consulte os Termos e Condições disponíveis em nossa plataforma.