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Requisitos para Alugar Carro no Brasil

  • Qual é a idade mínima para poder alugar um carro?

    No Brasil, a idade mínima estabelecida pelas locadoras é de 21 anos.

    Algumas locadoras permitem a locação do carro por menores de 21 anos, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Se este for o seu caso, entre em contato com nossa Central de Reservas e solicite maiores informações.

    Saiba também qual a idade mínima para alugar um carro fora do Brasil.

  • Quais são os requisitos para alugar um carro no Brasil?

    Brasileiros: idade mínima de 21 anos, carteira de habilitação válida e emitida há mais de 2 anos, cartão de crédito em nome do responsável pela reserva com limite disponível para bloqueio caução.

    Estrangeiros: idade mínima de 21 anos, carteira de habilitação válida, passaporte de seu país e cartão de crédito de titularidade do responsável pela reserva com limite disponível para bloqueio caução.

    Importante: O responsável pela locação do veículo deverá apresentar cartão de crédito válido, de sua titularidade, dentro do prazo de vencimento, emitido por uma instituição bancária e com limite de crédito disponível para pré-autorização do bloqueio caução. Não serão aceitos cartões de crédito de terceiros ou cartões não vinculados a instituições bancárias. A aprovação do cartão de crédito é de única e exclusiva responsabilidade da locadora.

  • Posso alugar um veículo sem ter cartão de crédito?

    Ao retirar o carro na  locadora é obrigatório apresentar um cartão de crédito de titularidade própria, dentro do prazo de vencimento, emitido por uma instituição bancária e com limite disponível para bloqueio da garantia caução.

    Algumas locadoras oferecem a opção de adicionar um Responsável Financeiro à locação, por meio da inclusão de um condutor adicional no contrato e com cobrança de taxa adicional. Os mesmos requisitos previstos para o locatário principal se aplicam ao responsável financeiro, e ele é quem deverá apresentar o cartão de sua titularidade com limite disponível para bloqueio caução.

  • Quais documentos devo apresentar para retirar o veículo na locadora?

    Brasileiros: Documento de confirmação de reserva impresso, carteira de habilitação válida e emitida há mais de 2 anos e cartão de crédito de sua titularidade com limite disponível para bloqueio caução.  

    Estrangeiros: Documento de confirmação de reserva impresso, carteira de habilitação válida, passaporte do mesmo país e cartão de crédito internacional de titularidade do locatário com limite disponível para o bloqueio caução.


  • Como funciona a locação nas cidades que têm rodízio?

    Não há como reservar os veículos pela placa, no entanto, no momento da retirada do carro verifique com o atendente da locadora quais são as placas contempladas pelo rodízio e certifique-se de que o carro que você está alugando não entrará na seleção.


Requisitos para Alugar carro no Exterior

  • Preciso ter a Permissão Internacional para Dirigir (PID) para alugar um carro?

    A exigência da PID - Permissão Internacional - para a locação de um carro varia muito de país para país. Vale ressaltar que nos países integrantes do Mercosul, somente a CNH - Carteira Nacional de Habilitação, já é suficiente. O que vale também se você for alugar um carro nos Estados Unidos, com exceção do estado da Georgia - para retiradas ou até mesmo passagem por este estado é obrigatório estar com a PID.

    Lembre-se também de portar os demais documentos de identificação como Identidade e Passaporte.

    Para assegurar mais tranquilidade na sua viagem, entre em contato com a nossa Central de Atendimento e, certifique-se antecipadamente se o país para o qual você viajará possui a PID como uma exigência.


  • Qual é a idade mínima para alugar um carro no exterior?

    A idade mínima estabelecida pelas locadoras no exterior é de 25 anos. Em algumas localidades é possível alugar carros a partir de 21 anos. Caso tenha dúvidas, consulte a nossa central de atendimento para obter mais informações sobre as condições e valores da locadora que você selecionou.

  • Quais os requisitos para alugar um carro no exterior?

    Você precisa ser maior de 25 anos, possuir CNH válida e emitida há mais de 2 anos, passaporte do país de origem, cartão de crédito internacional emitido por uma instituição bancária que seja de sua titularidade e com limite disponível para bloqueio caução. Além disso é importante dispor da PID - Permissão internacional para Dirigir, conforme regulamentação do país para o qual você vai viajar.

    Importante: Leve em mãos também o documento de confirmação do aluguel de carros, impresso. Não serão aceitos cartões de crédito de terceiros ou cartões não vinculados a instituições bancárias. A aprovação do cartão de crédito é de única e exclusiva responsabilidade da locadora.

  • Posso alugar um veículo no exterior sem ter cartão de crédito?

    Não, a apresentação do cartão de crédito é obrigatória. O cartão de crédito precisa ser internacional e haver sido emitido por uma instituição bancária. Deve ser de sua titularidade, estar dentro do prazo de vencimento e com limite disponível para bloqueio de garantia caução em toda locação no exterior.


  • Como funciona o bloqueio caução no exterior?

    Na abertura de contrato de uma locação, o locatário deve apresentar um cartão de crédito internacional de sua titularidade e que tenha limite disponível para bloqueio de um valor especificado pela locadora conforme a categoria do veículo e o período de locação.

    Este valor não é debitado, ou seja, não é cobrado do responsável pela locação. Trata-se apenas de uma garantia para a locadora. O desbloqueio é solicitado pela locadora à administradora do cartão no momento da devolução do veículo. O prazo para efetivação do desbloqueio dependerá da administradora do cartão de crédito.

  • Posso visitar outros países com o veículo alugado?

    É proibida a circulação de veículos alugados fora do território de retirada do veículo sem a prévia autorização da locadora. Verifique antecipadamente com a locadora quais são as regras aplicáveis à travessia de fronteiras.


  • O que é a "Carta Verde"?

    A Carta Verde é um seguro obrigatório para veículos registrados nos países do Mercosul que estejam em viagem internacional por qualquer um dos países que não o país de origem do carro alugado, seu objetivo é proteger terceiros em caso de acidente de trânsito causado por estrangeiros.

    Para obter a Carta Verde consulte antecipadamente a locadora sobre a disponibilidade e a taxa para emissão desse documento.

    Importante: Certifique-se de que as coberturas disponíveis para as proteções contratadas são válidas quando o veículo estiver em um país diferente do país de origem. A  não apresentação da Carta Verde quando solicitado pelas autoridade do país implica em multas.


  • Quais documentos devo apresentar para retirar o veículo no exterior?

    Além da documentação descrita na pergunta “Quais os requisitos para eu alugar um carro no exterior”, é necessário apresentar também o Documento de Confirmação impresso.

Pagamento de Reservas no Brasil

  • Como poderei pagar pela minha locação?

    Em locações no Brasil, o pagamento é realizado diretamente para a locadora, sem que haja necessidade de pagamento antecipado à Rentcars.com. No entantoalgumas locadoras podem solicitar valores com antecedência para garantia da reserva. Fique atento! Confira todas as informações na página Condições de Pagamento.

  • Posso parcelar o pagamento da minha locação?

    Algumas locadoras oferecem a opção de pagamento parcelado. Entretanto, as condições do parcelamento variam para cada locadora e dependem também do valor total da locação. Informe-se antecipadamente sobre as condições oferecidas pela locadora escolhida.


Pagamento de Reservas no Exterior

  • Quais são as opções de pagamento para as reservas no exterior?

    Ao alugar um carro no exterior, por meio da Rentcars.com, você conta com diversas formas de pagamento, são elas:

    Pagamento no destino: pagamento total da locação no destino, direto para a locadora, em moeda local.

    Pagamento online: nesta modalidade você paga online em reais para a Rentcars.com, com a vantagem de não pagar IOF e evitar surpresas com a flutuação cambial. O pagamento pode ser feito em até 12x no cartão ou, se a sua reserva for feita com pelo menos 8 dias de antecedência da data de retirada, também é possível pagar à vista via boleto bancário ou Itaú Shopline, ambos com 5% de desconto. Se houver alguma taxa a ser paga no destino, o pagamento da mesma deverá ser feito diretamente para a locadora no momento de retirada do veículo em moeda local.

    Importante:

    • Vale ressaltar que no exterior a maior parte das locadoras não aceitam que o pagamento de taxas ou mesmo da locação, seja feito em dinheiro, somente via cartão de crédito internacional;

    • Ao fazer uma reserva via telefone, você receberá um link por e-mail para acessar nossa seção de pagamento online em ambiente seguro;

    • As condições de parcelamento variam de acordo com o valor total da locação, por isso é muito importante informar-se antecipadamente sobre as condições disponíveis.

  • Posso parcelar o pagamento da minha reserva internacional?

    Sim, a Rentcars.com oferece a opção de parcelamento no cartão de crédito em até 12 vezes para reservas no exterior. Entretanto, as condições de parcelamento variam de acordo com o valor total da locação. Reservas internacionais com pagamento no destino não podem ser parceladas.


Tarifas e Cobranças

  • A Rentcars.com cobra taxa de reserva?

    Não, a Rentcars.com não cobra taxa para emissão da sua reserva. As taxas administrativas previstas no valor da diária são aplicadas pelas locadoras no valor total dos serviços contratados e são compostas por impostos municipais, estaduais, federais e aeroportuários.


  • O que está incluso na tarifa de locação?

    Por padrão estão inclusas nas diárias Rentcars.com: quilometragem livre, proteção básica e as taxas administrativas da locadora.

    Podem haver exceções como a quilometragem controlada, portanto, verifique sempre as políticas e proteções contratadas. Itens opcionais poderão ser ofertados no balcão da locadora, no momento da abertura do contrato e, ficará a critério do cliente a contratação das mesmas.

    Nos destinos internacionais a diária é cobrada sobre o horário de retirada e devolução do carro, determinados no contrato de locação. Desse modo, mesmo que uma diária não complete 24 horas, será considerado o valor integral da diária para pagamento.

    Vale ressaltar que, se uma diária contempla menos de 24 horas segundo o horário de retirada e devolução previsto no contrato, ao não comparecer para fazer a devolução do veículo no horário previamente acordado, mesmo que no prazo de 24 horas, uma diária adicional será gerada na reserva.


  • E o que NÃO está incluso?

    Não estão inclusos no valor da locação os serviços opcionais quando contratados diretamente com a locadora, tais como: proteções opcionais, assento especial para bebê, assento especial para criança, assento de elevação para criança, GPS, responsável financeiro, condutor adicional entre outros.


  • Como funciona o bloqueio caução?

    O bloqueio caução refere-se a um valor especificado pela locadora, conforme a categoria do veículo e o período de locação, que fica retido em seu cartão de crédito durante a locação. O valor não é debitado na sua fatura, ou seja, não é cobrado do locatário. Trata-se apenas de uma garantia para a locadora caso haja o descumprimento de algum item do contrato.

    O desbloqueio deste mesmo valor é solicitado pela locadora à administradora do cartão no momento da devolução do veículo. O prazo para efetivação do desbloqueio dependerá da administradora do cartão de crédito.

    É por conta do bloqueio caução que se torna necessária a apresentação do cartão de crédito de sua titularidade, emitido por instituição bancária, dentro do prazo de validade e com limite disponível para o bloqueio.


  • Como proceder em caso de cobranças extras?

    Caso o valor cobrado pela locadora seja superior ao valor contratado por meio da Rentcars.com, verifique diretamente com a locadora a que se refere a cobrança adicional. É prática comum as locadoras indicarem serviços opcionais diretamente no balcão, no momento da abertura do contrato de locação, estes itens não são obrigatórios para a retirada do veículo, a decisão de contratá-los é opcional.

    Antes de assinar o contrato, leia atentamente. Em caso de dúvidas, pergunte ao atendente ou entre em contato com nossa Central de Atendimento.

    Importante: a locadora poderá cobrar posteriormente no cartão do locatário serviços de pedágio ou infrações de trânsito ocorridas durante o período de locação.


  • Como posso obter um recibo ou fatura?

    A Rentcars.com não emite qualquer tipo de Nota Fiscal  ou recibo referente à sua locação de veículo. Solicitamos que peça a segunda via de seu contrato de locação diretamente à locadora.


Serviços e Acessórios Opcionais

  • Posso alugar um modelo de veículo específico?

    As locadoras não garantem a reserva de carro por marca, modelo, cor ou configuração específica, elas trabalham com grupos de veículos e esses grupos são compostos por modelos diferentes, porém, com a mesma configuração. O responsável pela locação deverá escolher um dos carros disponíveis na locadora, pertencentes ao grupo reservado, no dia da abertura do contrato no momento de retirada.


  • Apenas o locatário poderá conduzir o veículo?

    Não, as locadoras oferecem também a opção de contratação de um condutor adicional. A pessoa a ser incluída como condutor adicional deverá obedecer aos mesmos requisitos estabelecidos para o condutor principal.

    Esse serviço é cobrado como opcional e o valor pode variar de acordo com a locadora escolhida.

  • Posso incluir mais de um condutor adicional no contrato de locação?

    Sim, as locadoras oferecem a possibilidade de inclusão de mais de um condutor adicional e estes devem obedecer os mesmos requisitos estabelecidos para o condutor principal. Há cobrança de taxa adicional para cada condutor e o valor pode variar de acordo com a locadora escolhida.



  • Posso alugar uma cadeirinha de bebê ou assento para criança?

    Em algumas localidades as locadoras possuem esses opcionais para contratação durante o seu processo de solicitação de reserva com a Rentcars.com. Caso a sua solicitação seja feita via telefone pela Central de Reservas, é importante solicitar a inclusão desse serviço para o atendente.

    Nas localidades onde esses opcionais não estão disponíveis para locação no momento da solicitação de reserva, você poderá consultar disponibilidade e tarifas diretamente com a locadora via telefone ou no momento da abertura do contrato.



  • Posso reservar um aparelho GPS antecipadamente?

    Sim, as locadoras oferecem este opcional para contratação durante o seu processo de solicitação de reserva. Caso a sua solicitação seja feita via telefone pela Central de Reservas, é importante solicitar a inclusão desse item ao atendente.

  • O que é o contrato de locação?

    O contrato de locação é o documento firmado entre o locatário e a locadora, onde estão descritas todas as condições e políticas da contratação do serviço de aluguel de carro.

    Leia com atenção as informações disponíveis neste documento e esclareça toda e qualquer dúvida antes de assiná-lo, pois sua assinatura indica que você concorda com todas as especificações dele.



  • O que são os serviços de Shuttle e Delivery?

    São serviços oferecidos por locadoras que não possuem um balcão de atendimento dentro do aeroporto, mas ainda assim prestam atendimento aos clientes no aeroporto.

      • Serviço de Shuttle: quando a o cliente utiliza o serviço de transporte da locadora para ir do aeroporto até a loja da locadora, realizar a abertura do contrato e retirada do veículo.

      • Serviço de transfer: quando o cliente realiza a abertura do contrato no balcão da locadora, mas utiliza o serviço de transfer para ir até a loja da locadora fazer a retirada do veículo.

      • Serviço de Delivery: quando a locadora leva o veículo até o aeroporto e entrega ao cliente.

    • O que é o Sunpass?

      O SunPass é um sistema automático de pagamento (como o Sem Parar e o Via Fácil encontrados no Brasil) que vale para os estados da Flórida, da Geórgia e da Carolina do Norte, nos Estados Unidos, e fica colado no para-brisa no carro.


      Por ser automático, ajuda a economizar tempo ao passar por pedágios, visto que as pistas se dividem por tipos de pagamento. Sendo assim, ao utilizar essa opção, é possível passar em faixas exclusivas, sem precisar diminuir a velocidade ou então parar. 


      O valor das taxas dos pedágios são cobrados pela locadora no cartão de crédito utilizado para o caução na reserva.


      Uma ótima ideia para viajar com muito mais tranquilidade. 


      Para contratar esse opcional, basta solicitar no balcão da locadora quando for retirar o veículo.

    Proteções e Coberturas

    • Como funcionam as proteções?

      As locadoras trabalham com proteções ao veículo, aos seus ocupantes e também contra terceiros. Confira as proteções mais frequentes:

      • LDW e CDW : proteções contra danos, furtos, roubos e avarias ao veículo;

      • TP: proteção contra roubo do veículo;

      • ALI: proteção contra danos materiais e pessoais causados a terceiros;

      • PAI: proteção para danos, despesas médicas, assistência e resgates.

      Proteções opcionais, podem ser contratadas no site da Rentcars.com ou diretamente no balcão da locadora. Mas fique atento, a contratação de proteções adicionais, oferecidas no balcão da locadora, não são obrigatórias para a retirada do veículo, a decisão de contratá-las é de cliente.

      O documento de confirmação de reserva contém a descrição de todas as proteções inclusas no pacote contratado com a Rentcars.com. No dia da retirada do veículo, verifique as condições e valores cobrados antes de assinar o contrato de locação.

      Caso aconteça algum imprevisto durante a utilização do veículo, o locatário deverá seguir os procedimentos estabelecidos pela locadora, entre eles: a apresentação do Boletim de Ocorrência Policial, preenchimento do formulário de acidentes junto à locadora no prazo de 24 horas, entre outros.





    • O que significa "co-participação" ou "franquia"?

      É o valor que o locatário precisará pagar, conforme descrito no Contrato de Locação, caso seja necessário acionar o seguro em decorrência de danos causados ao veículo locado.

      Quais os limites de co-participação ou franquia?


      Os limites variam de acordo com a locadora, o tipo de proteção contratada e a categoria do veículo. Embora algumas localidades tenham os valores aproximados apresentados em nosso site durante o processo de solicitação de reserva é importante que as proteções sejam reconfirmadas no momento da abertura do contrato de locação com a locadora.


    • Há itens não cobertos pelas proteções?

      Sim. Normalmente as locadoras não oferecem coberturas para itens como:

      • Acessórios, pneus, rodas e suspensões danificadas por buracos ou guias;

      • Riscos ou amassados;

      • Também não oferecem cobertura para trincos no para-brisa;

      • Danos causados por enchentes ou qualquer outro fenômeno da natureza, perda ou dano à chave ou documentação do veículo.

      Estas exclusões podem variar de acordo com a locadora. No ato da retirada do veículo confirme todos os detalhes sobre as coberturas oferecidas pelas proteções contratadas, bem como itens que não possuem cobertura.


    Confirmação de Reserva

    Alterar / Cancelar Reserva

    • Posso alterar ou cancelar minha reserva através do site Rentcars.com?

      Sim, é possível e é bem simples. Você pode alterar ou cancelar uma reserva acessando a sua conta por meio do login e senha cadastrados no processo de reserva. Orientamos que leia atentamente as condições de alteração e cancelamento que estão disponíveis no documento “Voucher de Confirmação de Reserva” enviado para seu seu e-mail, ou acessível em Minhas Reservas na Área do Cliente.

      Lembramos que as alterações estarão sujeitas à nova verificação de disponibilidade e possivelmente atualização de valores. Por isso, sempre analise antecipadamente a necessidade de alteração da sua reserva, especialmente para períodos de alta demanda.


    • O que devo fazer caso precise cancelar minha reserva?

      Você pode alterar ou cancelar uma reserva acessando a sua conta por meio do login e senha cadastrados no processo de reserva. Orientamos que leia atentamente as condições de cancelamento que estão disponíveis no documento “Voucher de Confirmação de Reserva” enviado para seu seu e-mail, ou acessível em Minhas Reservas na Área do Cliente.

      Você também poderá solicitar o cancelamento da sua reserva por meio da Central de Reservas Rentcars.com (4003-7368 capitais e 0800 604- 7368 demais localidades). Reservas nacionais e internacionais contratadas com modalidade de pagamento no destino não possuem taxa de cancelamento. Em caso de reservas internacionais contratadas com modalidade de pré-pagamento (pagamento online em reais - R$) e pré-pagamento parcial, será retida uma quantia equivalente a 5% do valor total da reserva para cobrir de despesas administrativas.

      Orientamos a sempre cancelar a sua reserva antecipadamente, evitando possíveis cobranças de taxas de no-show (não comparecimento), debitadas diretamente pela locadora.


    • Cancelamento de Reservas com Pré-pagamento Online

      Reservas efetuadas com pré-pagamento, seja total ou parcial, devem ser canceladas diretamente com a Rentcars.com e não com a operadora do seu cartão de crédito ou banco (em caso de boleto ou shopline) ou locadora.


      Ao fazer o cancelamento direto com estas empresas, o cliente estará na verdade, realizando uma contestação e, neste caso, a entidade financeira verificará a existência ou não de uma transação em nome do cliente com a Rentcars.com. Como a reserva ainda estará ativa, não será possível fazer o estorno da quantia.


      Ao realizar seu cancelamento direto com a Rentcars.com, nós informamos ao banco o cancelamento da transação, desta forma o dinheiro é estornado ao cliente sem maiores problemas pela operadora do cartão. Para clientes que realizarem a transação via boleto, o estorno é feito via transferência bancária.


      Saiba como cancelar a sua reserva.


      Ao cancelar a reserva antes da data de retirada, é retida uma quantia referente a 5% do valor total pré-pago para cobrir despesas administrativas. A partir da data de retirada, este valor passa a ser o equivalente a uma diária.


      Obs.: Caso o cartão de crédito utilizado na reserva tenha sido cancelado,  o estorno ainda será feito para esse mesmo cartão, porém, para ter acesso a quantia, será necessário dirigir-se ao banco e fazer a retirada.


    • Alteração de Reservas com Pré-pagamento Online

      Alterar sua reserva com pré-pagamento, seja total ou parcial, é muito simples. Basta acessar a Área do Cliente ou entrar em contato conosco


      Caso a alteração de sua reserva resulte na redução do valor pago, a Rentcars.com fará o estorno do pagamento via cartão de crédito ou transferência bancária para pagamentos feitos via boleto bancário e Shopline. Se a alteração gerar algum acréscimo, a Rentcars.com enviará um link que direciona para o pagamento do valor adicional em ambiente totalmente seguro.


    • No-Show de Reservas – Reservas não utilizadas feitas com Pré-pagamento Online

      Caso uma reserva feita com pré-pagamento, seja total ou parcial, não seja utilizada, a Rentcars.com irá reter o valor equivalente a uma diária, para cobrir despesas administrativas e fará a devolução da quantia restante ao cliente.  A devolução para clientes que fizeram o pagamento com cartão de crédito será via estorno pela operadora do cartão, já clientes que fizeram o pagamento via boleto bancário ou shopline, receberão via transferência bancária.


      Caso o cliente compareça à locadora, mas não consiga utilizar a reserva por não cumprir com todos os requisitos de locação (exemplo.: não ter a CNH em mãos ou não possuir limite para caução no cartão de crédito), a Rentcars.com irá reter somente 5% do valor total pré-pago e fará a devolução do valor restante para o cliente. Nestes casos é necessário comprovar a situação, solicite um comprovante à locadora.


      Obs.: A locadora Keddy possui valor fixo de multa por não comparecimento.


    Durante a Locação

    • O que fazer se meu voo atrasar ou antecipar?

      Em caso de qualquer alteração no voo, incluindo atrasos, substituição de voo ou overbooking, recomendamos que comunique imediatamente a loja de retirada do veículo através do telefone presente no documento de confirmação da sua reserva.

    • Devo inspecionar o carro na locadora?

      Sim. Acompanhar a vistoria do carro antes da retirada e no momento da devolução do carro é essencial, verifique junto com o atendente da locadora as condições da lataria, do interior, a parte técnica e também os acessórios do veículo. A vistoria completa e o recibo atestando as condições garantem uma boa experiência com o carro alugado, além de evitar cobranças indevidas.


    • Posso transitar ou devolver o veículo em outra cidade?

      Para transitar em outra cidade ou estado é necessário verificar com a locadora se há alguma restrição. É possível fazer a devolução do veículo em um destino diferente da retirada, desde que a locadora possua uma loja no destino final e autorize a entrega. A devolução do carro alugado em um destino diferente da retirada, implica em uma taxa de retorno.

      O valor da taxa está vinculado à distância entre as cidades e as taxas administrativas da locadora. Verifique os valores durante a abertura do contrato de locação.

    • O que fazer se o veículo apresentar algum problema?

      O locatário deverá entrar em contato diretamente com a locadora e, caso o veículo não apresente condições de tráfego, realizar a troca do mesmo. O telefone de contato da locadora pode ser encontrado no Documento de Confirmação da reserva. Para informações adicionais, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.


    • Como funciona a política de uso de combustível?

      Por padrão, o veículo é entregue ao locatário com o tanque cheio, devendo ser devolvido da mesma forma à locadora. Caso o veículo não seja devolvido seguindo os critérios estabelecidos em contrato, o reabastecimento será cobrado com base na tabela de preços da locadora disponível no balcão de atendimento.

      Para aqueles que optarem por retirar o carro através do serviço de entrega no aeroporto, o veículo poderá apresentar um volume menor de combustível devido ao deslocamento da locadora ao aeroporto. Neste caso, o reabastecimento do veículo no dia da devolução deverá seguir os critérios estabelecidos pela locadora, que pode ser de devolução com tanque cheio ou parcial.

      Para reservas internacionais, ao optar por um pacote de serviços que inclua o item "Tanque Cheio", não será necessário devolver o veículo reabastecido para a locadora. Nesses casos, é importante lembrar que o combustível remanescente não será reembolsado.

    • O que acontece se eu atrasar a devolução do veículo?

      Caso a devolução do veículo não aconteça no horário previsto serão contabilizadas as horas excedentes de utilização. Essas horas serão cobradas no momento do encerramento e fechamento do contrato. O cálculo para cobrança das horas excedentes varia de acordo com as regras da locadora, o mais comum é que a hora extra seja fracionada e cobrada proporcionalmente; enquanto as proteções são cobradas de forma integral.

      Entre em contato diretamente com a locadora caso haja necessidade de permanecer com o veículo por mais tempo do que o previsto no contrato original.


    • O que acontece se eu antecipar a devolução do veículo?

      Caso o veículo seja devolvido antes da data prevista em contrato, o valor das tarifas poderá ser recalculado para que seja cobrado somente o período utilizado pelo cliente. Mas atenção: em caso de tarifa reduzida devido à quantidade de dias previstos de utilização (Ex.: Tarifa semanal, quinzenal ou mensal), poderá ocorrer a variação do valor da diária para uma tarifa superior caso você não utilize o período completo.

      A devolução do carro antes do horário previsto em contrato, não implica no recálculo da diária.


    Garantia de Melhor Preço

    Sugestões para você

    • Qual é a idade mínima para poder alugar um carro?

      No Brasil, a idade mínima estabelecida pelas locadoras é de 21 anos.

      Algumas locadoras permitem a locação do carro por menores de 21 anos, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Se este for o seu caso, entre em contato com nossa Central de Reservas e solicite maiores informações.

      Saiba também qual a idade mínima para alugar um carro fora do Brasil.

    • Posso alugar um veículo sem ter cartão de crédito?

      Ao retirar o carro na  locadora é obrigatório apresentar um cartão de crédito de titularidade própria, dentro do prazo de vencimento, emitido por uma instituição bancária e com limite disponível para bloqueio da garantia caução.

      Algumas locadoras oferecem a opção de adicionar um Responsável Financeiro à locação, por meio da inclusão de um condutor adicional no contrato e com cobrança de taxa adicional. Os mesmos requisitos previstos para o locatário principal se aplicam ao responsável financeiro, e ele é quem deverá apresentar o cartão de sua titularidade com limite disponível para bloqueio caução.

    • Como funcionam as proteções?

      As locadoras trabalham com proteções ao veículo, aos seus ocupantes e também contra terceiros. Confira as proteções mais frequentes:

      • LDW e CDW : proteções contra danos, furtos, roubos e avarias ao veículo;

      • TP: proteção contra roubo do veículo;

      • ALI: proteção contra danos materiais e pessoais causados a terceiros;

      • PAI: proteção para danos, despesas médicas, assistência e resgates.

      Proteções opcionais, podem ser contratadas no site da Rentcars.com ou diretamente no balcão da locadora. Mas fique atento, a contratação de proteções adicionais, oferecidas no balcão da locadora, não são obrigatórias para a retirada do veículo, a decisão de contratá-las é de cliente.

      O documento de confirmação de reserva contém a descrição de todas as proteções inclusas no pacote contratado com a Rentcars.com. No dia da retirada do veículo, verifique as condições e valores cobrados antes de assinar o contrato de locação.

      Caso aconteça algum imprevisto durante a utilização do veículo, o locatário deverá seguir os procedimentos estabelecidos pela locadora, entre eles: a apresentação do Boletim de Ocorrência Policial, preenchimento do formulário de acidentes junto à locadora no prazo de 24 horas, entre outros.





    • O que fazer se meu voo atrasar ou antecipar?

      Em caso de qualquer alteração no voo, incluindo atrasos, substituição de voo ou overbooking, recomendamos que comunique imediatamente a loja de retirada do veículo através do telefone presente no documento de confirmação da sua reserva.

    • Como funciona a Garantia do Melhor Preço?

      Se você já fez uma reserva com a Rentcars.com e depois achou uma tarifa menor em outra plataforma de reservas on-line, nas mesmas condições e locadora, nós reembolsamos a diferença. Para mais informações, acesse a página Garantia Melhor Preço Rentcars.com.


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