Rentcars.com - Brazilië's grootste autoverhuurbedrijf

REGLEMENT RENT PROTECTION

Dit reglement stelt de voorwaarden van het product Rent Protection, aangeboden door RENTCARS, vast. Aangezien dit product een optionele toevoeging is bij uw autohuurreservering, zijn de algemene voorwaarden van RENTCARS ook van toepassing, waarbij dit reglement specifiek aanvullend is voor het product Rent Protection.

Lees alle regels zorgvuldig door voordat u het product afsluit.

WAT IS RENT PROTECTION?
1. Rent Protection is een product ontwikkeld en aangeboden door RENTCARS om nog meer comfort en gemoedsrust tijdens uw huurperiode te garanderen.
2. Het product Rent Protection is bedoeld om de huurder terugbetaling te bieden van het bedrag dat aan de autoverhuurder (hierna alleen “Verhuurder” genoemd) is betaald voor het eigen risico van de verzekering die bij de Verhuurder is afgesloten in geval van schade, tot een limiet van R$10.000,00 (tienduizend Reais), dat wil zeggen, u betaalt aan de Verhuurder het bedrag van het eigen risico zoals vastgelegd in het huurcontract en wij betalen dat bedrag terug, tot een limiet van R$10.000,00 (tienduizend Reais), rechtstreeks op uw rekening.
3. Het is belangrijk op te merken dat Rent Protection geen verzekering is en daarom de afzonderlijke afsluiting ervan geen bescherming biedt tegen schade als gevolg van de huur, zoals botsingen of diefstal, noch assistentiediensten, zoals slepen of mechanische diensten. Evenmin is Rent Protection een bemiddelingsdienst en daarom biedt RENTCARS geen advies, consultatiediensten of gepersonaliseerde aanbevelingen met betrekking tot verzekeringen, zelfs niet als het gaat om de verzekeringsdiensten die de Verhuurders aanbieden op de App of Website van RENTCARS. Eventuele vragen over het type verzekering dat moet worden afgesloten, de hoogte van het eigen risico, dekkingen en andere zaken moeten rechtstreeks met de Verhuurder van uw keuze worden besproken.
4. Aangezien de verzekeringspolis door de Verhuurder zal worden aangeboden, kunnen wij niet ingrijpen bij de verzekeraar in geval van schade. Daarom is het belangrijk om de volgende aanbevelingen in gedachten te houden om onaangename verrassingen te voorkomen:
  1. Geef alle bestuurders aan die het voertuig tijdens de huurperiode kunnen besturen, zelfs voor korte periodes. Vergeet niet dat elke verzekeringspolis wordt berekend op basis van verschillende factoren, waaronder de bestuurders van het voertuig. Als er schade optreedt terwijl een bestuurder die niet aan de Verhuurder is gemeld het voertuig bestuurt, bestaat de mogelijkheid dat de verzekeringspolis wordt geactiveerd en de dekking wordt geweigerd en, als dat gebeurt, kunt u geen gebruik maken van Rent Protection.
  2. Bewaar alle documenten met betrekking tot de schade, evenals alle documenten die door de Verhuurder zijn verstrekt met betrekking tot de verzekeringsclaim. Zo bent u voorbereid in geval van vragen of betwistingen.
  3. Aangezien de verkeersregels in verschillende landen verschillend zijn, controleer bij de Verhuurder niet alleen de benodigde documentatie, maar ook eventuele procedures die wel en niet mogen worden gevolgd bij het besturen van het voertuig. Sommige verzekeringspolissen hebben uitsluitingen van dekking die kunnen voortvloeien uit lokale of culturele kwesties.
  4. Informeer altijd de Verhuurder als u van plan bent lange reizen te maken die leiden tot verplaatsing naar een andere staat of zelfs een ander land, omdat er verzekeringen zijn met territoriale beperkingen en u zonder dekking kunt komen te zitten tijdens de reis.
  5. Stel altijd alle vragen over dekkingen, eigen risico’s, uitsluitingen en andere zaken aan de Verhuurder. Ook al zijn deze regels opgenomen in het huurcontract, vraag altijd aan de balie naar alles wat niet duidelijk is of waarover u onzeker bent. Vergeet niet dat alleen de Verhuurder u met deze punten kan helpen.
WAT DEKT HET EN WAT ZIJN DE UITZONDERINGEN?
1. Het product Rent Protection biedt alleen terugbetaling voor de kosten van het eigen risico dat door de Verhuurder in rekening is gebracht, dus aanvullende kosten zoals transportkosten, assistentie, accommodatie, advocatenkosten en andere, zelfs als ze verband houden met de schade, zijn niet gedekt door ons product.
2. Aangezien Rent Protection alleen is bedoeld om het eigen risico van de verzekering terug te betalen, is het belangrijk om bij de Verhuurder te controleren welke dekkingen deze verzekering biedt, omdat de dekkingen variëren afhankelijk van de Verhuurder, de locatie van de huur en andere factoren.
3. Let op de uitsluitingen van dekking in uw verzekeringspolis bij de Verhuurder. Alleen de Verhuurder en de door hem ingeschakelde verzekeraar kunnen de dekkingselementen en uitsluitingen bepalen. Zorg ervoor dat de door de Verhuurder afgesloten verzekering aan al uw behoeften voldoet en dat u akkoord gaat met de mogelijke weigeringen van dekking.
4. Vergeet niet dat elke polis uitsluitingsvoorwaarden heeft. Het is bijvoorbeeld gebruikelijk dat deze verzekeringen, naast andere situaties, de volgende gevallen niet dekken:
  1. Overtreding van de verkeerswetten;
  2. Niet naleven van de minimum- of maximumleeftijd;
  3. Fout bij het tanken van het voertuig (gebruik van de verkeerde brandstof);
  4. Schade in een niet-gedekte plaats (stad, staat of land anders dan waar het voertuig is opgehaald);
  5. Mechanische storingen als gevolg van roekeloos rijden, inclusief rijden onder invloed van alcohol, voorgeschreven medicijnen of andere verdovende middelen, zelfs als deze legaal zijn op de plaats van huur;
  6. Schade aan verloren, gestolen of beschadigde persoonlijke bezittingen;
  7. Aansprakelijkheid voor verwondingen van passagiers of derden, wat meestal varieert afhankelijk van het gekozen type polis;
  8. Gebruik van het voertuig op onverharde wegen, wat een belangrijk aandachtspunt is bij huur in strand- of woestijngebieden;
  9. Gebruik van het voertuig voor bezorgingen of commerciële doeleinden;
  10. Bestuurder niet aangegeven in het huurcontract als extra bestuurder;
  11. Ontbreken van geldige documentatie (zoals een internationaal rijbewijs).
  Deze lijst is alleen illustratief en vermeldt de meest voorkomende uitsluitingen. Vergeet niet om zorgvuldig te controleren bij de Verhuurder, omdat er mogelijk andere uitsluitingen en voorwaarden zijn in uw verzekering.
5. Als de schade die aan het voertuig is opgetreden niet wordt gedekt door de afgesloten polis en/of om welke reden dan ook niet leidt tot activering van het eigen risico van de verzekering, kan betaling voor de schade aan het voertuig niet worden gebruikt als basis voor een verzoek om terugbetaling van Rent Protection, omdat ons product zich uitsluitend beperkt tot het bedrag dat is betaald voor het eigen risico van de verzekering aan de Verhuurder.
6. Aangezien RENTCARS geen enkele relatie heeft met de verzekeraar en geen partij is bij de verzekeringspolis, kan het ook niet ingrijpen in geval van weigering van dekking. Daarom moet elke situatie in dit opzicht rechtstreeks worden behandeld met de Verhuurder of de verzekeraar, afhankelijk van het geval.
GESCHIKTHEID EN HOE TE CONTRACTEREN
1. Om in aanmerking te komen voor en gebruik te maken van Rent Protection, moeten aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
  1. U moet een voertuig huren via de platforms van RENTCARS;
  2. Bij deze reservering gemaakt met RENTCARS, moet u een van de verzekeringsopties die rechtstreeks door de gekozen Verhuurder worden aangeboden, opnemen in uw huur;
  3. De schade moet een van de dekkingsscenario's van de afgesloten verzekering bij de Verhuurder zijn;
  4. Het Rent Protection moet rechtstreeks bij RENTCARS worden afgesloten en betaald op elk moment vóór het ophalen van het voertuig bij de Verhuurder;
  5. Om aanspraak te maken op terugbetaling mag het Rent Protection op geen enkel moment vóór of na het ophalen van het voertuig bij de Verhuurder zijn geannuleerd;
  6. Om aanspraak te maken op terugbetaling moeten de afsluiting en betaling van het Rent Protection ook eventuele wijzigingen weerspiegelen die in artikel 3.6 van deze voorwaarden zijn vastgelegd.
2. Aangezien het Rent Protection geen enkele vorm van dekking biedt voor schadegevallen, maar alleen de terugbetaling van het eigen risico, moet u om het af te sluiten ook een verzekering afsluiten bij de Verhuurder van uw keuze. Aangezien deze optie is bedoeld om uw verlies te verminderen door het betalen van het eigen risico van de verzekering in geval van schade aan het voertuig, is het verplicht om een verzekering af te sluiten bij de Verhuurder. Het type verzekering dat u kiest, moet alleen uw huurbehoeften weerspiegelen, omdat het Rent Protection met elk type verzekering kan worden gebruikt dat bij de Verhuurder is gekozen.
3. Rent Protection is van aanvullende aard en vervangt of wijzigt geen enkele bestaande verzekeringspolis, en biedt geen enkele garantie naast de terugbetaling van de kosten van het eigen risico dat eventueel is betaald in geval van schade, met inachtneming van de maximale limiet van R$10.000,00 (tienduizend Reais).
4. De beslissing om het Rent Protection te selecteren is vrijwillig, dat wil zeggen dat de verzekering die u afsluit bij de Verhuurder op geen enkele manier wordt beïnvloed door het afsluiten van het Rent Protection. Aangezien de verzekering wordt aangeboden door de Verhuurder en het Rent Protection door RENTCARS, functioneren de twee onafhankelijk van elkaar. Vergeet niet dat het Rent Protection alleen effectief kan worden gebruikt als de verzekering bij de Verhuurder is afgesloten, omdat het bedoeld is om het eigen risico van een geldige verzekering die aan de reservering is gekoppeld te dekken. Het is de verantwoordelijkheid van de contractant om ervoor te zorgen dat aan deze voorwaarde wordt voldaan om het Rent Protection af te sluiten.
5. Het afsluiten van het Rent Protection kan op elk moment worden gedaan tussen de bevestiging van de reservering door RENTCARS en de geplande datum voor het ophalen van het gehuurde voertuig, waarbij het niet is toegestaan om het af te sluiten na het ophalen van het voertuig. Als u het product wilt afsluiten na bevestiging van uw reservering, neem dan contact op met onze klantenservicekanalen van RENTCARS, omdat het niet mogelijk is om het af te sluiten bij de Verhuurder omdat het een exclusief product van RENTCARS is.
6. Als er een wijziging in de reservering rechtstreeks bij de Verhuurder wordt doorgevoerd, zoals het verlengen of verkorten van de huurperiode, het wijzigen van de voertuigcategorie, enz., moet u onmiddellijk contact opnemen met RENTCARS en deze wijzigingen melden, die ook de kosten van het Rent Protection kunnen wijzigen. Als deze wijzigingen niet worden gemeld, wordt de terugbetaling van het Rent Protection geweigerd vanwege wijzigingen in het huurcontract zonder voorafgaande communicatie.
ANNULERINGSREGELS
1. U kunt het Rent Protection op elk moment annuleren voordat u het voertuig ophaalt, waarbij u in gedachten moet houden dat deze annulering moet worden gedaan via de klantenservicekanalen van RENTCARS, waarbij annulering of afstand van de afsluiting niet mogelijk is bij de balie van de Verhuurder op het moment van ophalen van het voertuig.
2. In geval van annulering wordt de terugbetaling van het betaalde bedrag voor het Rent Protection uitgevoerd door middel van een tegoed op de volgende creditcardrekeningen (volgens de regels van elke operator). In gevallen waarin de creditcardoperator de hier vermelde operatie niet toestaat, of in gevallen van betalingen die zijn gedaan via andere betaalmethoden die naar behoren zijn gereguleerd door de Centrale Bank van Brazilië (zoals boleto of PIX), wordt de terugbetaling gecrediteerd op de bankrekening van de reserveringshouder, waarbij het niet is toegestaan om het tegoed te storten op rekeningen die op naam van derden staan.
  1. In het geval dat de afsluiting van het Rent Protection met een creditcard is gedaan, moet de terugbetaling worden uitgevoerd door de acquirer zodra het mogelijk is om de annulering van de aankoop te garanderen. Als deze actie echter niet langer mogelijk is, om ervoor te zorgen dat de Klant het terugbetaalde bedrag ontvangt zonder verliezen als gevolg van wisselkoersschommelingen, zal RENTCARS contact opnemen met de Klant, die op zijn beurt zijn bankgegevens moet verstrekken aan RENTCARS zodat de bankoverschrijving van het totale bedrag dat aan het product is besteed kan worden uitgevoerd in de officiële valuta van het land waar de Klant woont, zoals bepaald in artikel 5.8 van dit Reglement.
3. Annulering kan alleen worden gedaan door de houder van de reservering, dat wil zeggen dezelfde persoon die verantwoordelijk is voor de afsluiting, om fraude te voorkomen.
4. Vanaf het moment dat het voertuig wordt opgehaald, bereidt RENTCARS zich al voor om u het eigen risico terug te betalen, indien nodig. Daarom wordt de dienst als gebruikt beschouwd vanaf het moment dat u de sleutels van de auto ontvangt en is annulering na het begin van de huur niet mogelijk.
TERUGBETALING: LIMIETEN, PROCEDURE EN TERMIJNEN
1. Het bedrag dat aan de Klant moet worden terugbetaald voor de activering van Rent Protection is gelijk aan het totale bedrag dat aan de Verhuurder is betaald voor het eigen risico van de verzekering, beperkt tot R$10.000,00 (tienduizend Reais), met uitsluiting van eventuele andere kosten die door de Verhuurder in rekening zijn gebracht, zoals, maar niet beperkt tot, vergoedingen, boetes, bemiddelingskosten en andere.
2. Als het bedrag van de betaling van het eigen risico het productlimiet van R$10.000,00 (tienduizend Reais) overschrijdt, zal RENTCARS dit maximumbedrag van tienduizend Reais terugbetalen, en er is niets meer verschuldigd aan de Klant.
3. Terugbetaling is niet toegestaan als er geen betaling van een verzekeringsfranchise is geweest, ook al betaalt de Klant een bedrag aan de Verhuurder, inclusief schade aan het voertuig, omdat ons product uitsluitend de eigen risico's terugbetaalt.
4. De maximale termijn voor het indienen van een terugbetalingsverzoek van Rent Protection is 30 (dertig) dagen vanaf de datum van betaling van het verzekeringsfranchise aan de Verhuurder of een derde partij die door hem is aangewezen. Na deze termijn, als de Klant geen verzoek heeft ingediend of, als hij dat heeft gedaan, niet alle benodigde documentatie heeft ingediend, beschouwt RENTCARS dit als een afstand van het krediet door de Klant, waarbij het zich het recht voorbehoudt om geen betaling aan de Klant of een derde partij te doen.
5. Om een terugbetaling aan te vragen, moet de Klant de volgende documentatie indienen voor analyse en verificatie van de echtheid: (i) huurcontract; (ii) kopie van het rijbewijs van de persoon die het voertuig bestuurde op het moment van de schade; (iii) schaderapport en eventuele afbeeldingen (indien beschikbaar); (iv) factuur of ander eindafrekeningsdocument dat door de Verhuurder is afgegeven; (v) betalingsbewijs van het uiteindelijke bedrag dat door de Verhuurder in rekening is gebracht; (vi) politierapport of ander officieel document van aangifte van de schade bij de autoriteiten.
6. Het verzoek moet de volgende stappen volgen:
  - STAP 1: Activeer de verzekering die rechtstreeks bij de Verhuurder is afgesloten;
  - STAP 2: Betaal de verzekeringsfranchise aan de Verhuurder;
  - STAP 3: Stuur de in artikel 5.5 hierboven vermelde documentatie naar het e-mailadres [email protected], met inachtneming van de maximale termijn van 30 (dertig) dagen vanaf de betalingsdatum aan de Verhuurder;
  - STAP 4: Ontvang uw terugbetaling!
7. Het ontbreken van een van de in artikel 5.5 hierboven genoemde documenten geeft RENTCARS het recht om de betaling te weigeren wegens het niet voldoen aan de voorwaarden van dit reglement, die contractuele waarde hebben tussen de Klant en RENTCARS voor alle wettelijke doeleinden.
8. Ongeacht of de franchise in vreemde valuta of in nationale valuta is betaald, zal de door RENTCARS betaalde terugbetaling de volgende regels volgen:
  1. De terugbetaling wordt betaald in nationale valuta (Real) voor klanten die in Brazilië wonen;
  2. De terugbetaling wordt betaald in euro's voor klanten die in landen van de Europese Unie wonen.
  3. De terugbetaling wordt betaald in Amerikaanse dollars (USD) voor klanten die in andere landen wonen dan hierboven vermeld;
9. De betaling genoemd in het vorige artikel zal plaatsvinden volgens de officiële commerciële wisselkoers van de Centrale Bank van Brazilië op de dag dat de Klant de betaling aan de Verhuurder heeft gedaan. De door de creditcardoperatoren toegepaste wisselkoersen worden niet in aanmerking genomen.
10. De betaling van Rent Protection wordt uitsluitend gedaan op de bankrekening van dezelfde titularis als het huurcontract van het voertuig bij de Verhuurder, zelfs als de verantwoordelijke bestuurder een van de extra bestuurders is die in het huurcontract zijn vermeld, en betaling aan derden, inclusief familieleden of gevolmachtigden, is niet toegestaan om fraude te voorkomen.
11. Aangezien de betaling van Rent Protection per bankoverschrijving plaatsvindt, moet de persoon die verantwoordelijk is voor de reservering beschikken over een bankrekening die geschikt is om deze transactie te ontvangen.
12. Als de Verhuurder om welke reden dan ook de franchise terugbetaalt nadat het terugbetalingsverzoek van Rent Protection bij RENTCARS is ingediend, moet deze vergoeding onmiddellijk aan RENTCARS worden gemeld, zodat het terugbetalingsverzoek kan worden geannuleerd, omdat er geen feitelijke betaling door de Klant heeft plaatsgevonden.
  1. Als de terugbetaling door de Verhuurder plaatsvindt na de betaling door RENTCARS, moet u contact opnemen om dit bedrag terug te betalen aan RENTCARS.
  2. Als RENTCARS op de hoogte komt van de terugbetaling door de Verhuurder zonder dat er door de Klant melding is gemaakt van de terugbetaling van het door RENTCARS betaalde bedrag, kunnen de volgende maatregelen worden toegepast naar goeddunken van RENTCARS: (i) de toegang tot de App en de Site voor nieuwe reserveringen blokkeren, (ii) proberen de betaling terug te vorderen met alle wettelijk voorziene middelen, (iii) deze kosten opnemen in de volgende reservering die door u op de App of de Site wordt gedaan.
GEGEVENSBESCHERMING
1. Wij zetten ons in voor de bescherming van de persoonlijke informatie van onze klanten. Wij verzamelen en verwerken informatie zoals beschreven in ons Privacybeleid, beschikbaar op https://www.rentcars.com/nl-nl/info/privacy.
TOEPASSELIJKE WETGEVING EN BEVOEGDE RECHTER
1. Dit reglement wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Brazilië. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de Braziliaanse rechtbanken.

Reglement Rent Protection

REGLEMENT RENT PROTECTION