La Organización Mundial de la Salud (OMS) decretó la pandemia del nuevo coronavirus, COVID-19. Esto significa que el virus está presente en casi todas las regiones del mundo. El número de vuelos cancelados aumenta y muy pronto las restricciones podrán ser aplicadas hasta a los viajes de autobús y al transporte público dentro de las ciudades. 

Muchas recomendaciones de prevención fueron compartidas por diferentes entidades, como la correcta higiene de manos, la reducción de la aglomeración de personas en espacios públicos y privados y la atención reforzada para la población en riesgo.

¿Es seguro rentar un auto durante este período?

La recomendación es evitar salir de casa para reducir la propagación del Covid-19, pero cuando esto no es una alternativa, rentar un auto para uso personal puede ser una de las opciones más seguras actualmente disponibles, por los siguientes motivos:

- Viajar en auto evita la exposición a grandes conglomeraciones de personas que son inevitables al viajar en avión o autobús (aeropuertos y centrales de autobús).

- Los vehículos alquilados por las compañías de renta de autos se limpian y desinfectan después de cada uso, y durante este período, nuestros aliados están redoblando el cuidado con cada vehículo de su flota, intensificando la higiene minuciosa de todos los vehículos y puntos de servicio, bajo los estándares más exigentes.

Tengo un viaje programado y retiro de automóvil planeado. ¿Qué hago?

Es importante verificar la situación en el destino. En algunas regiones, hay restricciones de entrada y circulación, es decir, no está permitido cruzar las fronteras, participar en eventos o visitar lugares turísticos. Entendemos completamente que, bajo estas u otras restricciones, debes cambiar tu reserva. Es por eso que nos ponemos a tu disposición para ayudarte en este proceso y reorganizar tus planes de viaje.

Instrucciones para el cambio de reserva:

Para tu comodidad, puedes hacer el cambio directamente en el sitio web:

1- Inicia sesión en tu cuenta y acceda a 'Mis Reservaciones.

2- Selecciona la reserva y haz clic en “Ver detalles”

3- Al lado izquiero, selecciona "Modificar la reservación"

4- Elige nuevas fechas, horarios y/o ubicaciones.

4- Envía la solicitud de modificación.

Si tienes alguna dificultad o pregunta, puede enviar un correo electrónico a suporte_es@rentcars.freshdesk.com, donde tenemos un equipo disponible para ayudarte en ese momento.

¡Tu bienestar es prioridad!

La pandemia de coronavirus (COVID-19) es una situación que merece atención, y nuestro mayor compromiso es con tu seguridad y tranquilidad. Para eso, estamos disponibles en los canales de servicio al cliente.