Términos y condiciones promocionales

1. PROMOCIONES Y OFERTAS

Rentcars es una plataforma online de renta de auto que actúa como intermediaria, permitiendo a una variedad de proveedores de servicios de renta de autos (el/los “Proveedor/es”) ofrecer y comercializar sus servicios directamente a los usuarios. A través de nuestra plataforma, los usuarios pueden realizar búsquedas, comparar precios y reservar servicios de renta de autos (el/los “Servicio/s de Renta de Autos”) en tiempo real, gestionando sus reservas conforme a sus necesidades personales.

Rentcars opera exclusivamente como intermediario de reservación entre usted y los Proveedores de Servicios de Renta de Autos.

Rentcars tiene diferentes criterios de promociones negociadas con sus aliados comerciales, las agencias de alquiler de vehículos, y las especificaciones de cada promoción se describen junto con la divulgación de la oferta. La validez, destinos de aplicación y disponibilidad de la promoción pueden variar de una promoción a otra. Las promociones están disponibles en el enlace promocional: https://www.rentcars.com/es-mx/promociones, y en sitio web, en la página https://www.rentcars.com/es-mx/, al realizar la búsqueda de un destino y la fecha, en el momento en que aparecen las opciones de reserva, el precio tachado indica el precio de una reserva sin la reducción de precio de la oferta vigente. ("Comparable" significa con las mismas fechas, mismas políticas, misma calidad de vehículo, etc.).

Los descuentos indicados están sujetos a las condiciones específicas de cada promoción y pueden variar según el período, la compañía y el tipo de vehículo, sin previo aviso. Como solo actuamos como intermediarios en la comercialización de los servicios de alquiler ofrecidos por las empresas de alquiler, traemos información que puede guiarte con respecto a las reglas y obligaciones que suelen exigir las empresas de alquiler colaboradoras, pero también debes prestar atención a los Términos & Condiciones impuestos, así como a las leyes y reglamentos del país en el que realiza la reserva. Intentaremos, siempre que sea posible, traerlas hasta usted.

2. PROMOCIÓN ACTIVA: DETALLES Y CONDICIONES

Restricciones de la Promoción

La disponibilidad de vehículos, precios, marcas y modelos está sujeta al inventario de los proveedores participantes al momento de realizar la búsqueda y reserva. Para consultar la disponibilidad de vehículos, el cliente deberá realizar una búsqueda ingresando un destino y una fecha en el sitio web o en la aplicación de Rentcars.

Los resultados de búsqueda pueden variar, ya que están sujetos a la disponibilidad de los vehículos de la locadora para ese destino en la fecha y hora seleccionados.

Si no hay disponibilidad para el destino o fecha buscada, se mostrará un mensaje en pantalla informando al cliente sobre la falta de vehículos disponibles en ese momento. Esta promoción es personal e intransferible, y los descuentos no son acumulables con otras ofertas, cupones o promociones. Aplica únicamente para reservas que cumplan con las fechas y condiciones establecidas dentro del periodo de vigencia de la promoción. Las condiciones y disponibilidad específicas de los descuentos dependen directamente de los términos establecidos por cada proveedor.

Limitaciones de Responsabilidad

Rentcars actúa únicamente como intermediario en la renta de autos y no es responsable directa o indirectamente de la disponibilidad, calidad o ejecución de los servicios ofrecidos por los proveedores participantes. Al realizar la reserva, el usuario acepta los términos y condiciones específicos del proveedor seleccionado, los cuales deberán ser revisados detenidamente antes de completar la contratación.

3. COMPAÑÍAS PARTICIPANTES

Para conocer las condiciones específicas sobre fechas de reserva, fechas de retiro, porcentajes de descuento y destinos aplicables, consulta el siguiente enlace: https://www.rentcars.com/es-mx/promociones.

En esta página encontrarás todas las promociones disponibles actualmente para clientes mexicanos. Podrás filtrar por destino, compañía de renta y tipo de promoción, incluyendo: tipo de promoción, porcentaje de descuento, tiempo extra, extras (servicios adicionales al auto, como silla para niños o GPS) y upgrades de categoría del vehículo.

En las tarjetas de cada promoción se detallan las condiciones específicas, tales como las localidades disponibles, el período aplicable para reservas y retiros, así como cualquier restricción relacionada o método de pago requerido.

4. CASHBACK

La oferta de Cashback esta disponible exclusivamente en la página y aplicación de Rentcars. Para ganar Cashback, solo rente un automóvil en el sitio web de Rentcars. Las reservas disponibles* para recibir Cashback serán señaladas con la cantidad que se sumará a tu cartera digital. Después del uso y devolución del automóvil, la compañía compañía informará a respecto de la confirmación de la reserva, y cuando confirmado disponibiliza el Cashback para uso en la próxima reserva.* Rent Cars se reserva el derecho de determinar si la reserva es válida para la generación y la aplicación de los créditos.

4.1. Status de Cashback

Al confirmar una reserva en el sitio web de RentCars, tu crédito tendrá el estatus "pendiente" en tu estado de cuenta, esperando la finalización de tu renta y la información de la compañía de renta de autos referente a la confirmación de la reserva. Este proceso de confirmación es responsabilidad de la compañía y puede tardar en promedio de 45 a 120 días para reservaciones en el territorio nacional, y de 120 a 240 días para reservas en el extranjero. Una vez confirmado por la compañía, tu Cashback estará totalmente disponible para ser utilizado en reservas de prepago en la página web.

4.2. Cuando tu Cashback esté disponible en tu cartera digital, puedes usar los créditos para nuevas reservas válidas en el modo de pago en línea de RentCars. Al elegir tu nueva reserva, el crédito estará visible y disponible para ser usado en la página de pago. Si el valor de tu reserva es superior a los créditos disponibles, se paga la diferencia entre el valor del crédito y el precio de la renta. Si el precio de tu reserva es menor, el saldo restante volverá a tu cartera digital para uso en un futuro, respetando el término de vencimiento del crédito original. Al hacer uso del Cashback de RentCars como método de pago, no se pueden usar cupones de descuento u otras promociones. Los descuentos no son acumulativos. Para conocer el estatus de tu Cashback de Rentcars, sólo tienes que acceder al estado de cuenta de tu cartera digital.

4.3. Hasta cuándo utilizar el cashback

Tus créditos pueden utilizarse hasta 12 meses después de que estén disponibles (cambia el estado a "disponible") en tu cartera digital.

5. VOUCHER

El Voucher (Documento de Confirmación de Reserva) es la confirmación de su reserva con nosotros y la empresa de alquiler. Es individual e intransferible, y debe estar a nombre de quien efectivamente hará uso del vehículo: el arrendatario. Tan pronto como su reserva sea confirmada en nuestros canales de atención, le enviaremos el voucher a su correo electrónico registrado con nosotros, así como los presentes Términos & Condiciones.

5.1. El voucher deberá ser impreso y entregado a la empresa de alquiler, y sólo será válido si todos los datos contenidos en el mismo (tales como nombre del titular, número de confirmación, fechas, horarios, lugares de retirada y devolución del vehículo, entre otros) son correcta en el momento de retirar el vehículo en el mostrador de alquiler.

5.2. Su falta de presentación o la constatación de discrepancias entre la información ingresada en el mismo y la presentada en el momento de la retirada del vehículo puede impedir el uso de su reserva y, en consecuencia, imposibilitar el uso del vehículo, configurando el denominado Turn-down, y sujeto a las tasas y cargos inherentes al mismo.

5.3. Reservas múltiples para el mismo período Algunas empresas de alquiler no permiten realizar más de una reserva, por el mismo período, a nombre de la misma persona. Por lo tanto, si necesita realizar más de una reserva en nombre de la misma persona, comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo. Rentcars no se hace responsable de las cancelaciones automáticas por parte de la empresa de alquiler.

6. GARANTÍA DEL MEJOR PRECIO EN RENTA DE AUTOS DE RENTCARS

La Garantía de Mejor Precio Rentcars es nuestra pequeña contribución para asegurar que estás efectuando tu reserva con las mejores tarifas disponibles. En el caso en el que realices una reserva con Rentcars y después encuentres una tarifa menor en otra plataforma de reservas online, con las mismas condiciones y en la misma compañía de alquiler, nosotros te reembolsamos la diferencia.

Accesa a la página https://www.rentcars.com/es-mx/mejorprecio para acceder a todas las normas y los Terminos y Condiciones de de la Garantia de mejor precio.

7. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago pueden variar según el país de destino y la empresa de alquiler. En general, las opciones aceptadas incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito y billeteras digitales. Si seleccionas el pago en el destino, te recomendamos consultar directamente con la compañía de alquiler para conocer los métodos de pago aceptados.

Para el prepago la información específica sobre las formas de pago estará disponible una vez que selecciones el destino y las fechas de tu reserva. Al elegir el auto de la compañía de tu preferencia, se mostrarán todas las opciones de pago disponibles.

Opciones de pago disponibles:

• Apple Pay: Permite realizar pagos con tarjetas de débito y crédito vinculadas a su cuenta Apple.
• Google Pay: Acepta tarjetas de débito y crédito registradas en su cuenta Google.
• PayPal: Posibilidad de utilizar tarjetas de crédito, débito o el saldo disponible en su cuenta.
• Visa: Tarjetas de crédito y débito.
• Mastercard: Compatible con tarjetas de crédito y débito.
• American Express: Pagos exclusivamente con tarjetas de crédito.

Las opciones de pago indicadas aplican únicamente a la modalidad prepago, en la que el cliente realiza el pago directamente en la plataforma de Rentcars. En caso de optar por el pago parcial o total directamente en la tienda de la empresa de alquiler seleccionada, las condiciones estarán sujetas a las políticas de dicha empresa y serán informadas en la página de configuración de la reserva.

Es importante destacar que las opciones de billeteras digitales disponibles pueden variar según el dispositivo utilizado. Por ejemplo, Apple Pay solo está disponible en dispositivos Apple y no se mostrará en otros sistemas operativos, como Android.

Le recomendamos confirmar con la empresa de alquiler las formas de pago disponibles, los requisitos específicos y cualquier restricción aplicable al método de pago elegido antes de realizar su reserva.