Términos y condiciones promocionales

1. Sobre Rentcars y nuestras promociones

Rentcars es una plataforma en línea de renta de autos que actúa como intermediaria entre tú y distintas rentadoras (las “Rentadoras”). En nuestra plataforma puedes buscar, comparar precios y reservar en tiempo real el servicio de renta de autos que mejor se adapte a ti (el “Servicio de Renta”).

Nuestras promociones se negocian con las Rentadoras aliadas. Cada una tiene sus propias condiciones, vigencia, destinos y disponibilidad, que se informan junto con la oferta. Puedes consultarlas en https://www.rentcars.com/es-mx/promociones o al hacer una búsqueda en https://www.rentcars.com/es-mx/.

En los resultados de búsqueda, el precio tachado corresponde al precio de una reserva comparable sin el descuento de la promoción vigente. Por “comparable” entendemos una reserva con las mismas fechas, políticas, categoría de vehículo y Rentadora.

Las condiciones de cada promoción pueden variar según el periodo, la Rentadora y la categoría del vehículo. Cualquier cambio se publicará previamente en nuestros canales y no afectará las reservas ya confirmadas.

Al reservar, te recomendamos revisar también los términos y condiciones de la Rentadora elegida, así como las leyes y reglamentos del país donde rentarás el auto. Siempre que sea posible, te compartiremos esta información durante el proceso de reserva.

2. Promociones

La campaña Súper Finde de Rentcars estará vigente del 13 al 17 de noviembre de 2026.

Vigencia y horario

Todos los horarios corresponden a la hora del centro de México (Ciudad de México).

Cada promoción aplica solo a reservas hechas dentro de su periodo en los canales oficiales de Rentcars: el sitio web https://www.rentcars.com/es-mx/ y la app de Rentcars, disponible en App Store y Google Play.

Promoción Budget y Payless

Hasta 60% de descuento, ya aplicado en el precio indicado. Promoción válida para reservas confirmadas del 13/11/2026 al 03/12/2026, con recogida del auto entre el 13/11/2026 y el 14/12/2026. Esta promoción no forma parte de la campaña Súper Finde.

El descuento no aplica sobre coberturas, extras ni tarifas, y es válido solamente para las categorías de vehículo que tengan la etiqueta promocional.

Sucursales participantes: Acapulco, Cancún, Chihuahua, Ciudad de México, Ciudad Juárez, Culiacán, Guadalajara, La Paz, Los Cabos, Cabo San Lucas, Mérida, Mexicali, Monterrey, Playa del Carmen, Puebla, Puerto Vallarta, Querétaro, Tulum y Zihuatanejo.

Rentadoras participantes en el Súper Finde

Varias Rentadoras participan en el Súper Finde con sus propias promociones. Puedes consultar todos los descuentos y condiciones en https://www.rentcars.com/es-mx/promociones, donde puedes filtrar por destino, Rentadora y tipo de promoción (porcentaje de descuento, tiempo extra, extras como asiento para niño o GPS, y upgrade de categoría).

Cada tarjeta de promoción indica sus condiciones: sucursales, periodo de reserva y de recogida, restricciones y forma de pago requerida.

También puedes encontrarlas al buscar un destino y una fecha en https://www.rentcars.com/es-mx/ o en la app: las opciones con descuento aplicado aparecen destacadas con el sello Súper Finde durante la campaña.

Disponibilidad y condiciones

• Los vehículos, precios, marcas y modelos dependen del inventario de cada Rentadora en el momento de la búsqueda y la reserva. Si no hay autos disponibles para el destino o la fecha elegidos, te lo indicaremos en pantalla.
• El precio mostrado ya incluye el descuento y el IVA. Los conceptos fuera del descuento (coberturas, extras y tarifas) se muestran en el detalle de tu reserva antes de confirmarla.
• La promoción es personal e intransferible.
• Los descuentos no son acumulables con otras ofertas, cupones o promociones.
• Las condiciones específicas de cada descuento dependen de los términos de cada Rentadora.

Responsabilidades

La prestación del Servicio de Renta (entrega, estado y calidad del vehículo) corresponde a la Rentadora elegida, cuyos términos aceptas al reservar. Rentcars es responsable de la información publicada en su plataforma y de la gestión de tu reserva, y te apoyará ante cualquier inconveniente con la Rentadora.

Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

3. Programa RentRewards

RentRewards es el programa de lealtad de Rentcars: te permite acumular créditos en tu Billetera Digital y usarlos en tus próximas reservas. Esta sección resume los Términos y Condiciones del Programa actualizados el 2 de septiembre de 2026.

3.1 Cómo participar

Para participar, solo necesitas una cuenta en Rentcars. Tu Billetera Digital se vincula automáticamente a la cuenta que creas al registrarte o al finalizar una reserva en el sitio o la app.

Si prefieres no crear una cuenta, no marques la opción “Quiero crear una cuenta para dar seguimiento a mis reservas”. En ese caso no participarás en el Programa ni tendrás una Billetera Digital, pero podrás reservar normalmente.

Al participar, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, puedes reservar sin usar tus créditos o sin iniciar sesión en tu cuenta.

Los beneficios del Programa dependen de la disponibilidad de las Rentadoras aliadas, ya que Rentcars actúa como intermediaria en la renta de autos.

RentRewards incluye tres categorías:

• Invita y Gana: compartes tu enlace de descuento y ganas créditos cuando otra persona reserva con él.
• Cashback: recibes un porcentaje del valor de tu reserva en créditos, después de usarla.
• Premios: recibes créditos promocionales válidos por el periodo que indique Rentcars en cada caso.

3.2 Invita y Gana

Al confirmar una reserva, recibirás un enlace personalizado para compartir con otras personas, que podrán reservar con descuento.

• El enlace es válido para personas que aún no tienen cuenta en Rentcars, y solo en su primera reserva usada y finalizada.
• Si una persona recibe enlaces de varios clientes, el crédito será para el dueño del enlace que efectivamente usó.
• Tu crédito queda como “Pendiente” hasta que la Rentadora confirme que la reserva se usó. Después pasa a “Disponible” en tu Billetera Digital. Si la reserva no se usó, el crédito se cancela.
• La confirmación de la Rentadora tarda, en promedio, de 45 a 120 días después de la devolución del auto en reservas nacionales, y de 120 a 240 días en reservas internacionales.

Los enlaces son para uso personal. No se permite publicarlos en sitios comerciales (como sitios de cupones, Reddit, Wikipedia o blogs), pagar anuncios para difundirlos, enviarlos de forma masiva a personas desconocidas ni distribuirlos con bots o sistemas automatizados. Si el uso de tus enlaces incumple la ley, la Política de Privacidad o estos Términos, serás responsable de los daños que esto ocasione a Rentcars.

3.3 Cashback

Al confirmar una reserva con Cashback, recibirás en tu Billetera Digital un crédito equivalente a un porcentaje del valor de tu reserva. El monto de cashback se muestra destacado al seleccionar el auto. Algunas Rentadoras no participan en el Cashback.

El crédito queda como “Pendiente” y pasa a “Disponible” cuando:

• Pagas, usas y devuelves el auto reservado.
• La Rentadora confirma esto a Rentcars.

La confirmación tarda, en promedio, de 40 a 60 días después de la devolución del auto en reservas nacionales, y de 50 a 70 días en reservas internacionales. Si la reserva no se usó, o si el monto pagado se reembolsa después, el crédito se cancela.

3.4 Uso de los créditos

• Puedes usar tus créditos “Disponibles” en reservas con Pago en Línea o Pago Mixto (solo sobre la parte pagada en línea). No aplican en reservas con Pago en Destino, es decir, cuando pagas en el mostrador de la Rentadora.
• Límite por reserva: puedes usar créditos hasta por el 10% del valor total de cada reserva. Al usarlos, se aplicará automáticamente el monto máximo permitido o tu saldo disponible, si es menor. El saldo restante sigue en tu Billetera Digital para futuras reservas, dentro de su vigencia.
• Usar tus créditos es opcional.
• Los créditos no se pueden combinar con cupones de descuento en la misma reserva: puedes usar uno u otro.
• Una reserva pagada con Cashback genera nuevo Cashback sobre el importe pagado.
• Si cancelas una reserva pagada con créditos dentro del plazo permitido por los Términos y Condiciones generales, los créditos regresan a tu Billetera Digital.
• Solo el titular de la Billetera Digital puede hacer la reserva. Para recoger el auto deberá presentar su identificación oficial, su tarjeta de crédito y los demás documentos que se indiquen al reservar.

3.5 Vigencia y moneda

Los créditos de Invita y Gana y de Cashback tienen una vigencia de 18 meses a partir de que pasan a “Disponible”. Se muestran en la moneda de tu país de residencia (pesos mexicanos para residentes en México). Si pagas tu reserva en otra moneda, se aplicará la conversión correspondiente según el tipo de cambio.

3.6 Otras condiciones

• Los créditos son promocionales: no tienen valor monetario, no son transferibles y no pueden convertirse en dinero ni en otras monedas digitales.
• Cada persona puede tener una sola cuenta. No es posible juntar créditos de cuentas distintas.
• Si cierras tu cuenta, los créditos se pierden.
• Si notas alguna diferencia en tu saldo, contáctanos. Revisaremos tu caso y podremos pedirte información adicional para resolverlo.
• Eres responsable de las obligaciones fiscales que, en su caso, se deriven del uso de tus créditos.

3.7 Disposiciones generales

• Rentcars podrá modificar, suspender o terminar el Programa. Cualquier cambio se publicará con anticipación en esta página y no afectará los créditos ya disponibles, que podrás usar dentro de su vigencia.
• Para proteger a nuestros clientes, Rentcars podrá suspender cuentas o retirar créditos si detecta abuso, fraude o incumplimiento de estos Términos, los Términos y Condiciones generales o la Política de Privacidad, de acuerdo con las buenas prácticas antifraude.
• Siempre aplica la versión más reciente de estos Términos, disponible de forma permanente en nuestro sitio web.
• Si alguna cláusula se considera inválida, las demás seguirán vigentes.
• Rentcars podrá ceder estos Términos a una empresa filial o afiliada, o a quien adquiera o suceda su negocio.
• Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil y las controversias se resolverán en el Foro Central de la Comarca de Curitiba/PR, Brasil, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor de México ni de la competencia de la Profeco para atender tus quejas.

4. Voucher

El voucher es el documento que confirma tu reserva con Rentcars y con la Rentadora. Es personal e intransferible y debe estar a nombre de quien usará el auto (el arrendatario). En cuanto se confirme tu reserva, te lo enviaremos al correo electrónico registrado, junto con estos Términos y Condiciones.

4.1. Presenta el voucher en el mostrador de la Rentadora al recoger el auto. Revisa que todos sus datos sean correctos: nombre del titular, número de confirmación, fechas, horarios y lugares de recogida y devolución.

4.2. Si no presentas el voucher o si sus datos no coinciden con los que presentas en el mostrador, la Rentadora podría negarse a entregarte el auto (lo que se conoce como turn-down) y aplicar los cargos correspondientes, que se informan en las condiciones de la Rentadora al reservar.

4.3. Reservas múltiples para el mismo periodo. Algunas Rentadoras no permiten más de una reserva a nombre de la misma persona para el mismo periodo y pueden cancelarlas de forma automática. Si necesitas hacer más de una reserva a tu nombre, contáctanos y te ayudaremos.

5. Garantía de Mejor Precio

Con la Garantía de Mejor Precio de Rentcars, si después de reservar encuentras una tarifa menor en otra plataforma de reservas en línea, con las mismas condiciones y en la misma Rentadora, te reembolsamos la diferencia.

Consulta todas las reglas y los Términos y Condiciones de la Garantía en https://www.rentcars.com/es-mx/mejorprecio.

6. Formas de pago

En Rentcars puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y billeteras digitales. Las opciones pueden variar según la Rentadora elegida.

Prepago (pago en línea con Rentcars). Al elegir el destino, las fechas y el auto, verás todas las formas de pago disponibles para tu reserva:

• Apple Pay: tarjetas de crédito y débito vinculadas a tu cuenta de Apple. Disponible solo en dispositivos Apple.
• Google Pay: tarjetas de crédito y débito registradas en tu cuenta de Google.
• PayPal: tarjetas de crédito, débito o saldo de tu cuenta PayPal.
• Visa y Mastercard: tarjetas de crédito y débito.
• American Express: solo tarjetas de crédito.

Pago en destino o pago parcial en el mostrador. Las formas de pago dependen de las políticas de la Rentadora y se informan en la página de configuración de tu reserva. Te recomendamos confirmarlas con la Rentadora antes de viajar.

7. Datos de Rentcars y contacto

Rentcars está representada por:

Si tienes dudas o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención está disponible los 7 días de la semana:

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