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RENT PROTECTION REGELUNG

Diese Regelung legt die Bedingungen für das Produkt Rent Protection fest, das von RENTCARS angeboten wird. Da dieses Produkt eine optionale Mietwagenreservierung ist, gelten auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen von RENTCARS, wobei diese Regelung speziell für das Produkt Rent Protection ergänzend ist.

Bitte lesen Sie alle Regeln sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt erwerben.

WAS IST RENT PROTECTION?
1. Rent Protection ist ein von RENTCARS entwickeltes und angebotenes Produkt, das noch mehr Komfort und Sicherheit während Ihrer Anmietung bietet.
2. Das Produkt Rent Protection zielt darauf ab, dem Mieter die von der Autovermietung (im Folgenden nur „Autovermietung“) gezahlten Kosten für die im Falle eines Schadensereignisses bei der Autovermietung abgeschlossene Versicherung zu erstatten, bis zu einem Betrag von R$10.000,00 (zehntausend Reais), das heißt, Sie zahlen der Autovermietung den im Mietvertrag festgelegten Selbstbehalt und wir erstatten Ihnen diesen Betrag bis zu einem Betrag von R$10.000,00 (zehntausend Reais) direkt auf Ihr Konto.
3. Es ist wichtig zu klären, dass Rent Protection keine Versicherung ist und daher die alleinige Vertragsunterzeichnung keinen Schutz gegen Schäden aus der Anmietung wie Kollisionen oder Diebstahl bietet, noch Assistenzleistungen wie Abschlepp- oder Werkstattleistungen umfasst. Ebenso ist Rent Protection kein Vermittlungsservice und daher bietet RENTCARS keine Beratung, Konsultationsdienste oder personalisierte Versicherungsempfehlungen an, selbst wenn es sich um die von den Autovermietungen im App oder auf der Website von RENTCARS angebotenen Versicherungsdienstleistungen handelt. Fragen zu Versicherungsarten, Selbstbehalten, Deckungen und Ähnlichem sollten direkt mit der Autovermietung Ihrer Wahl geklärt werden.
4. Da die Versicherungspolice von der Autovermietung angeboten wird, können wir im Schadensfall nicht bei der Versicherungsgesellschaft intervenieren. Daher ist es wichtig, diese Empfehlungen zu beachten, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden:
  1. Geben Sie alle Fahrer an, die während der Mietdauer das Fahrzeug fahren können, auch wenn nur für kurze Zeiträume. Denken Sie daran, dass jede Versicherungspolice auf verschiedenen Faktoren basiert, einschließlich der Fahrer des Fahrzeugs. Wenn ein Schadenereignis eintritt, während ein nicht gemeldeter Fahrer das Fahrzeug fährt, besteht die Möglichkeit, dass die Versicherungspolice ausgelöst wird und die Deckung abgelehnt wird. In diesem Fall kann Rent Protection nicht genutzt werden.
  2. Bewahren Sie alle Unterlagen im Zusammenhang mit dem Schadensereignis auf, ebenso wie alle von der Autovermietung bereitgestellten Unterlagen zur Versicherung. Auf diese Weise sind Sie vorbereitet, falls Sie Fragen haben oder Punkte anfechten müssen.
  3. Da die Verkehrsregeln in verschiedenen Ländern unterschiedlich sind, überprüfen Sie mit der Autovermietung nicht nur die erforderliche Dokumentation, sondern auch eventuelle Verfahren, die beim Fahren des Fahrzeugs eingehalten werden müssen. Einige Versicherungspolicen haben Deckungsausschlüsse, die auf lokalen oder kulturellen Unterschieden basieren können.
  4. Informieren Sie die Autovermietung immer, wenn Sie lange Reisen unternehmen möchten, die zu Reisen in einen anderen Staat oder sogar ein anderes Land führen, da es Versicherungen mit territorialen Einschränkungen gibt und Sie möglicherweise ohne Deckung unterwegs sind.
  5. Klären Sie immer alle Fragen zu Deckungen, Selbstbehalten, Ausschlüssen und Ähnlichem mit der Autovermietung. Auch wenn diese Regeln im Mietvertrag enthalten sind, fragen Sie immer am Schalter nach allem, was möglicherweise nicht klar ist oder bei dem Sie unsicher sind. Denken Sie daran, dass nur die Autovermietung Ihnen bei diesen Punkten helfen kann.
WAS DECKT ES UND WAS SIND DIE AUSNAHMEN?
1. Das Produkt Rent Protection erstattet nur die Kosten für den von der Autovermietung erhobenen Selbstbehalt, so dass zusätzliche Kosten wie Transportkosten, Assistenzleistungen, Unterkunft, Anwaltskosten und alle anderen, selbst wenn sie mit dem Schadenereignis in Verbindung stehen, nicht von unserem Produkt abgedeckt werden.
2. Da Rent Protection nur den Selbstbehalt der Versicherung erstattet, ist es wichtig, mit der Autovermietung zu klären, welche Deckungen die Versicherung umfasst, da die Deckungen je nach Autovermietung, Mietort und anderen Faktoren variieren.
3. Achten Sie auf die Deckungsausschlüsse in Ihrer Versicherungspolice mit der Autovermietung. Nur die Autovermietung und die von ihr beauftragte Versicherung können die Deckungs- und Ausschlusspunkte festlegen. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen abgeschlossene Versicherung alle Ihre Bedürfnisse abdeckt und dass Sie mit den Deckungsausschlüssen einverstanden sind.
4. Denken Sie daran, dass jede Police Deckungsausschlussszenarien hat. Zum Beispiel ist es üblich, dass diese Versicherungen unter anderem die folgenden Fälle nicht abdecken:
  1. Verstoß gegen Verkehrsregeln;
  2. Nichteinhaltung des zulässigen Mindest- oder Höchstalters;
  3. Fehlbetankung (Verwendung von falschem Kraftstoff);
  4. Schadenereignis an einem nicht abgedeckten Ort (Stadt, Staat oder Land, das sich von dem Ort unterscheidet, an dem das Fahrzeug gemietet wurde);
  5. Mechanische Ausfälle aufgrund von rücksichtlosem Fahren, einschließlich Fahren unter Alkoholeinfluss, kontrollierten Medikamenten oder anderen Drogen, selbst wenn diese im Mietland legal sind;
  6. Schäden an verlorenen, gestohlenen oder beschädigten persönlichen Gegenständen;
  7. Haftung für Verletzungen von Passagieren oder Dritten, die normalerweise je nach gewählter Police variieren;
  8. Verwendung des Fahrzeugs auf nicht befestigten Straßen, was ein wichtiger Punkt bei Anmietungen in Strand- oder Wüstengebieten ist;
  9. Verwendung des Fahrzeugs für Lieferungen oder kommerzielle Zwecke;
  10. Fahrer, die nicht im Mietvertrag als zusätzlicher Fahrer angegeben sind;
  11. Fehlen gültiger Dokumente (z. B. internationaler Führerschein).
  Diese Liste ist nur illustrativ und nennt die häufigsten Ausschlüsse. Vergessen Sie nicht, sorgfältig mit der Autovermietung zu klären, da möglicherweise andere Ausschlüsse und Bedingungen in Ihrer Versicherung enthalten sind.
5. Wenn das Schadenereignis mit dem Fahrzeug nicht durch die abgeschlossene Police gedeckt ist und/oder aus irgendeinem Grund keinen Selbstbehalt auslöst, kann die Zahlung für Schäden am Fahrzeug nicht als Grundlage für die Rent Protection Rückerstattungsanfrage verwendet werden, da unser Produkt ausschließlich auf den als Selbstbehalt gezahlten Betrag an die Autovermietung beschränkt ist.
6. Da RENTCARS keine Beziehung zur Versicherung hat und nicht Teil der Versicherungspolice ist, kann es auch nicht im Falle einer Deckungsablehnung eingreifen. Daher sollten alle diesbezüglichen Situationen direkt mit der Autovermietung oder der Versicherungsgesellschaft geklärt werden, je nach Fall.
ELIGIBILITÄT UND WIE MAN VERTRAGLICH WIRD
1. Um Rent Protection zu vertraglich zu nutzen, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
  1. Sie müssen ein Fahrzeug über die RENTCARS Plattformen mieten;
  2. In dieser Reservierung, die bei RENTCARS gemacht wurde, müssen Sie eine der von der gewählten Autovermietung direkt angebotenen Versicherungsoptionen in Ihre Miete aufnehmen;
  3. Das Schadenereignis muss eines der Deckungsszenarien der mit der Autovermietung abgeschlossenen Versicherung sein;
  4. Das Rent Protection muss jederzeit vor der Abholung des Fahrzeugs bei der Autovermietung direkt mit RENTCARS abgeschlossen und bezahlt werden;
  5. Um das Recht auf Rückerstattung in Anspruch zu nehmen, darf Rent Protection zu keinem Zeitpunkt vor oder nach der Abholung des Fahrzeugs bei der Autovermietung storniert worden sein;
  6. Um das Recht auf Rückerstattung in Anspruch zu nehmen, muss die Vertragsunterzeichnung und Zahlung von Rent Protection auch etwaige Änderungen gemäß Punkt 3.6 dieser Bedingungen und Konditionen widerspiegeln.
2. Da Rent Protection keinen Versicherungsschutz für Schadenereignisse bietet, sondern nur die Rückerstattung des Selbstbehalts, müssen Sie zwingend auch eine Versicherung bei der von Ihnen gewählten Autovermietung abschließen. Da diese Einrichtung darauf abzielt, Ihre Verluste bei der Zahlung des Selbstbehalts im Falle eines Schadenereignisses mit dem Fahrzeug zu minimieren, ist es zwingend erforderlich, eine Versicherung bei der Autovermietung abzuschließen. Die Art der Versicherung, die Sie wählen, sollte nur Ihre Mietbedürfnisse widerspiegeln, da Rent Protection mit jeder bei der Autovermietung gewählten Versicherungsart verwendet werden kann.
3. Rent Protection ist ergänzender Natur und ersetzt oder ändert keine bestehende Versicherungspolice und bietet auch keine Garantien über die Rückerstattung der im Falle eines Schadenereignisses gezahlten Selbstbehaltskosten hinaus, wobei der maximale Betrag von R$10.000,00 (zehntausend Reais) eingehalten wird.
4. Die Entscheidung, Rent Protection zu wählen, ist freiwillig, das heißt, die von Ihnen bei der Autovermietung abgeschlossene Versicherung wird in keiner Weise durch die Vertragsunterzeichnung von Rent Protection beeinflusst. Da die Versicherung von der Autovermietung und Rent Protection von RENTCARS angeboten wird, arbeiten sie unabhängig voneinander. Denken Sie daran, dass Rent Protection nur dann wirksam genutzt werden kann, wenn die Versicherung bei der Autovermietung abgeschlossen ist, da es darauf abzielt, den Selbstbehalt einer gültigen Versicherung, die mit der Reservierung verbunden ist, abzudecken. Es liegt in der Verantwortung des Auftraggebers sicherzustellen, dass diese Voraussetzung erfüllt ist, um Rent Protection zu vertraglich abzuschließen.
5. Der Vertragsabschluss von Rent Protection kann jederzeit zwischen der Bestätigung der Reservierung durch RENTCARS und dem geplanten Datum der Abholung des gemieteten Fahrzeugs erfolgen, wobei der Vertragsabschluss nach der Abholung des Fahrzeugs nicht gestattet ist. Wenn Sie das Produkt nach Bestätigung Ihrer Reservierung vertraglich abschließen möchten, wenden Sie sich an unsere RENTCARS Kundendienstkanäle, da der Vertragsabschluss bei der Autovermietung nicht möglich ist, da es sich um ein exklusives Produkt von RENTCARS handelt.
6. Wenn eine Anpassung an der Reservierung direkt mit der Autovermietung vorgenommen wird, z. B. Erhöhung oder Verringerung der Miettage, Änderung der Fahrzeugkategorie usw., müssen Sie RENTCARS sofort kontaktieren und diese Änderungen mitteilen, die auch die Kosten von Rent Protection ändern können. Wenn diese Änderungen nicht mitgeteilt werden, wird die Rückerstattung von Rent Protection aufgrund von Änderungen im Mietvertrag ohne vorherige Mitteilung abgelehnt.
STORNIERUNGSREGELN
1. Sie können den Vertragsabschluss von Rent Protection jederzeit vor der Abholung des Fahrzeugs stornieren. Denken Sie daran, dass diese Stornierung über die RENTCARS Kundendienstkanäle erfolgen muss, da die Stornierung oder der Rücktritt vom Vertrag am Schalter der Autovermietung zum Zeitpunkt der Fahrzeugabholung nicht möglich ist.
2. Im Falle einer Stornierung erfolgt die Rückerstattung des für Rent Protection gezahlten Betrags durch Gutschrift auf den nächsten Kreditkartenabrechnungen (gemäß den Regeln jedes Betreibers). In Fällen, in denen der Kreditkartenbetreiber die hier erwähnte Operation nicht zulässt oder bei Zahlungen, die in anderen von der Zentralbank von Brasilien ordnungsgemäß geregelten Zahlungsmodalitäten (wie Boleto oder PIX) getätigt werden, erfolgt die Rückerstattung auf das Bankkonto des Reservierungshalters und nicht auf Konten von Dritten.
  1. Für den Fall, dass der Vertragsabschluss von Rent Protection mit einer Kreditkarte erfolgt, erfolgt die Rückerstattung durch den Erwerber, wann immer möglich, um die Stornierung des Kaufs zu gewährleisten. Wenn diese Aktion jedoch nicht mehr möglich ist, damit der Kunde die Rückerstattung der gleichen ausgegebenen Beträge erhält, ohne Verluste durch mögliche Wechselkursschwankungen, wird RENTCARS den Kunden kontaktieren, der seine Bankdaten an RENTCARS übermitteln muss, um die Banküberweisung des gesamten für das Produkt ausgegebenen Betrags in der offiziellen Währung des Wohnsitzlandes des Kunden gemäß den Bestimmungen von Punkt 5.8 dieser Regelung zu veranlassen.
3. Die Stornierung kann nur vom Reservierungshalter vorgenommen werden, also von derselben Person, die den Vertrag abgeschlossen hat, um Betrug zu vermeiden.
4. Ab dem Moment, in dem das Fahrzeug abgeholt wird, bereitet sich RENTCARS bereits darauf vor, den Selbstbehaltbetrag gegebenenfalls zu erstatten. Aus diesem Grund wird der Service ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Autoschlüssel abholen, als genutzt betrachtet, und daher ist eine Stornierung nach Beginn der Miete nicht möglich.
RÜCKERSTATTUNG: GRENZEN, VERFAHREN UND FRISTEN
1. Der Betrag, der dem Kunden für die Inanspruchnahme von Rent Protection erstattet wird, entspricht dem insgesamt als Selbstbehalt der Versicherung an die Autovermietung gezahlten Betrag, begrenzt auf R$10.000,00 (zehntausend Reais), abzüglich aller anderen von der Autovermietung erhobenen Gebühren, wie z. B. Gebühren, Bußgelder, Vermittlungsgebühren und alle anderen.
2. Wenn der Betrag der Selbstbehaltszahlung das Produktlimit von R$10.000,00 (zehntausend Reais) überschreitet, erstattet RENTCARS diesen Höchstbetrag von zehntausend Reais, und dem Kunden wird nichts weiter geschuldet.
3. Eine Rückerstattungsanfrage ist nicht zulässig, wenn keine Selbstbehaltszahlung erfolgt, auch wenn der Kunde eine Zahlung an die Autovermietung leistet, einschließlich für Schäden am Fahrzeug, da unser Produkt ausschließlich Selbstbehalte erstattet.
4. Die maximale Frist für die Beantragung der Rückerstattung von Rent Protection beträgt 30 (dreißig) Tage ab dem Datum der Zahlung des Selbstbehalts an die Autovermietung oder einen von ihr angegebenen Dritten. Nach Ablauf dieser Frist, wenn der Kunde keine Anfrage gestellt hat oder, wenn er sie gestellt hat, nicht alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt hat, versteht RENTCARS dies als Verzicht auf die Gutschrift durch den Kunden und behält sich das Recht vor, keine Zahlung an den Kunden oder einen Dritten zu leisten.
5. Zur Beantragung der Rückerstattung muss der Kunde die folgenden Unterlagen zur Überprüfung und Authentifizierung vorlegen: (i) Mietvertrag; (ii) Kopie des Führerscheins der Person, die das Fahrzeug zum Zeitpunkt des Schadenereignisses gefahren hat; (iii) Schadensbericht und ggf. Bilder; (iv) Rechnung oder andere abschließende Abrechnungsdokumente der Autovermietung; (v) Zahlungsnachweis des von der Autovermietung in Rechnung gestellten Endbetrags; (vi) Polizeibericht oder anderes offizielles Dokument zur Meldung des Schadenereignisses bei den Behörden.
6. Der Antrag muss den folgenden Schritten folgen:
  - SCHRITT 1: Aktivieren Sie die bei der Autovermietung abgeschlossene Versicherung;
  - SCHRITT 2: Bezahlen Sie den Selbstbehalt an die Autovermietung;
  - SCHRITT 3: Senden Sie die in Punkt 5.5 oben angegebene Dokumentation an die E-Mail-Adresse [email protected] und halten Sie die maximale Frist von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Zahlung an die Autovermietung ein;
  - SCHRITT 4: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung!
7. Das Fehlen einer der in Punkt 5.5 oben genannten Dokumente berechtigt RENTCARS, die Zahlung aufgrund der Nichteinhaltung der Bedingungen dieser Regelung abzulehnen, die für alle rechtlichen Zwecke zwischen Kunde und RENTCARS Vertragskraft haben.
8. Unabhängig davon, ob der Selbstbehalt in Fremdwährung oder Landeswährung gezahlt wurde, erfolgt die von RENTCARS gezahlte Rückerstattung gemäß den folgenden Regeln:
  1. Die Rückerstattung erfolgt in Landeswährung (Real) für Kunden mit Wohnsitz in Brasilien;
  2. Die Rückerstattung erfolgt in Euro für Kunden mit Wohnsitz in den Ländern der Europäischen Union.
  3. Die Rückerstattung erfolgt in US-Dollar (USD) für Kunden mit Wohnsitz in allen anderen Ländern, die oben nicht genannt sind;
9. Die in den vorhergehenden Punkten genannten Zahlungen folgen dem offiziellen kommerziellen Wechselkurs der Zentralbank von Brasilien am Tag, an dem der Kunde die Zahlung an die Autovermietung geleistet hat. Wechselkurse der Kreditkartenbetreiber werden nicht berücksichtigt.
10. Die Zahlung von Rent Protection erfolgt ausschließlich auf das Bankkonto des Inhabers des Fahrzeugmietvertrags bei der Autovermietung, auch wenn der für das Schadenereignis verantwortliche Fahrer einer der zusätzlichen Fahrer ist, die im Mietvertrag angegeben sind, und eine Zahlung an Dritte, einschließlich Familienmitglieder oder Bevollmächtigte, nicht gestattet ist, um Betrug zu vermeiden.
11. Da die Zahlung von Rent Protection per Banküberweisung erfolgt, muss die für die Reservierung verantwortliche Person über ein Bankkonto verfügen, das für den Erhalt dieser Operation geeignet ist.
12. Wenn die Autovermietung aus irgendeinem Grund die Selbstbehaltskosten nach der Rückerstattungsanfrage von Rent Protection an RENTCARS erstattet, muss diese Entschädigung unverzüglich an RENTCARS gemeldet werden, um die Rückerstattungsanfrage zu stornieren, da keine tatsächliche Zahlung durch den Kunden erfolgt wäre.
  1. Wenn die Rückerstattung durch die Autovermietung nach der Zahlung durch RENTCARS erfolgt, müssen Sie sich in Verbindung setzen, um diesen Betrag an RENTCARS zurückzuzahlen.
  2. Wenn RENTCARS Kenntnis von der Rückerstattung durch die Autovermietung erhält, ohne dass der Kunde die Rückzahlung des von RENTCARS gezahlten Betrags gemeldet hat, können nach alleinigem Ermessen von RENTCARS die folgenden Maßnahmen ergriffen werden: (i) Sperrung des Zugangs zur App und Website für neue Reservierungen, (ii) Rückforderung der Zahlung auf allen rechtlich vorgesehenen Wegen, (iii) Aufnahme dieser Belastung in die nächste von Ihnen getätigte Reservierung in der App oder auf der Website.
DATENSCHUTZ
1. Wir sind bestrebt, die persönlichen Informationen unserer Kunden zu schützen. Wir sammeln und verarbeiten Informationen wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben, die unter https://www.rentcars.com/de-de/info/privacy verfügbar ist.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
1. Diese Regelung unterliegt brasilianischem Recht und wird in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten werden vor brasilianischen Gerichten beigelegt.

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