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REGOLAMENTO RENT PROTECTION

Il presente regolamento stabilisce i termini e le condizioni del prodotto Rent Protection, offerto da RENTCARS. Poiché questo prodotto è un'opzione aggiuntiva alla tua prenotazione di noleggio auto, si applicano anche i Termini e Condizioni generali di RENTCARS, essendo questo regolamento complementare, specificamente per il prodotto Rent Protection.

Leggi attentamente tutte le regole prima di sottoscrivere il prodotto.

COSA È RENT PROTECTION?
1. Rent Protection è un prodotto sviluppato e offerto da RENTCARS per garantire ancora più comfort e tranquillità durante il tuo noleggio.
2. Il prodotto Rent Protection mira a fornire un rimborso all'affittuario dell'importo pagato alla compagnia di noleggio auto (di seguito denominata “Noleggiatore”) per la franchigia dell'assicurazione stipulata con il Noleggiatore in caso di sinistro, fino a un limite di R$10.000,00 (diecimila Reais), cioè paghi al Noleggiatore l'importo della franchigia come definito nel contratto di noleggio e noi ti rimborsiamo tale importo, fino a un limite di R$10.000,00 (diecimila Reais), direttamente sul tuo conto.
3. È importante chiarire che Rent Protection non è un'assicurazione e quindi, la sola sottoscrizione di esso non offre protezione contro i danni derivanti dal noleggio, come collisioni o furti, né servizi di assistenza, come il traino o servizi meccanici. Allo stesso modo, Rent Protection non è nemmeno un servizio di intermediazione e pertanto RENTCARS non fornisce alcun consiglio, servizio di consulenza o raccomandazioni personalizzate in materia di assicurazioni, anche se si tratta dei servizi di assicurazione offerti dai Noleggiatori disponibili sull'App o sul Sito di RENTCARS. Qualsiasi domanda riguardante il tipo di assicurazione da sottoscrivere, gli importi delle franchigie, le coperture e altre questioni devono essere rivolte direttamente al Noleggiatore di tua scelta.
4. Poiché la polizza assicurativa sarà offerta dal Noleggiatore, non possiamo intervenire con l'assicuratore in caso di sinistri. Pertanto, per garantire che non si verifichino spiacevoli sorprese, è importante tenere a mente queste raccomandazioni:
  1. Indica tutti i conducenti che potrebbero guidare il veicolo durante il noleggio, anche per brevi periodi. Ricorda che ogni polizza assicurativa è calcolata in base a vari fattori, compresi i conducenti del veicolo. Se si verifica un sinistro mentre un conducente che non è stato segnalato al Noleggiatore sta guidando il veicolo, esiste la possibilità che la polizza assicurativa venga attivata e la copertura venga rifiutata e, se ciò accade, non sarà possibile utilizzare Rent Protection.
  2. Conserva tutta la documentazione relativa al sinistro, così come tutta la documentazione fornita dal Noleggiatore in relazione all'attivazione dell'assicurazione. Così, in caso di domande o contestazioni, sarai preparato(a).
  3. Poiché le regole del traffico nei vari paesi sono diverse, verifica con il Noleggiatore non solo la documentazione necessaria ma anche le eventuali procedure che possono e non possono essere adottate durante la guida del veicolo. Alcune polizze assicurative hanno esclusioni di copertura che possono derivare da questioni locali o culturali.
  4. Informa sempre il Noleggiatore se hai intenzione di fare lunghi viaggi che comportano spostamenti in un altro stato o addirittura in un altro paese, poiché esistono assicurazioni con limitazioni territoriali e potresti ritrovarti senza copertura nel mezzo del viaggio.
  5. Chiarisci sempre tutti i dubbi sulle coperture, franchigie, esclusioni e altre questioni con il Noleggiatore. Anche se queste regole sono incluse nel contratto di noleggio, chiedi sempre al banco qualsiasi cosa che potrebbe non essere chiara o di cui non sei sicuro. Ricorda che solo il Noleggiatore può aiutarti su questi punti.
COSA COPRE E QUALI SONO LE ECCEZIONI?
1. Il prodotto Rent Protection fornisce solo il rimborso del costo della franchigia addebitata dal Noleggiatore, quindi i costi aggiuntivi come i costi di trasporto, assistenza, alloggio, onorari degli avvocati e qualsiasi altro, anche se correlato al sinistro, non sono coperti dal nostro prodotto.
2. Poiché Rent Protection mira solo a rimborsare la franchigia dell'assicurazione, è importante verificare con il Noleggiatore quali sono le coperture di questa assicurazione, poiché le coperture variano a seconda di ciascun Noleggiatore, del luogo di noleggio e di altri fattori.
3. Fai attenzione alle esclusioni di copertura della tua polizza assicurativa con il Noleggiatore. Solo il Noleggiatore e l'assicuratore che esso ingaggia possono definire gli elementi di copertura ed esclusione. Assicurati con il Noleggiatore che l'assicurazione sottoscritta copra tutte le tue esigenze e garantisca che tu sia d'accordo con gli scenari di rifiuto della copertura.
4. Ricorda che ogni polizza ha scenari di eccezione di copertura. Ad esempio, è comune che queste assicurazioni non coprano, tra le altre situazioni, i seguenti casi:
  1. Violazione delle leggi del traffico;
  2. Mancato rispetto dell'età minima o massima consentita;
  3. Errore di rifornimento del veicolo (uso di carburante errato);
  4. Sinistro in una località non coperta (città, stato o paese diverso da quello in cui il veicolo è stato ritirato);
  5. Guasti meccanici dovuti a guida imprudente, inclusa la guida sotto l'effetto di alcol, farmaci controllati o altre droghe, anche se legali nel luogo di noleggio;
  6. Danni a oggetti personali persi, rubati o danneggiati;
  7. Responsabilità per lesioni ai passeggeri o a terzi, che di solito variano in base al tipo di polizza scelta;
  8. Uso del veicolo su strade non asfaltate, che è un punto importante da tenere presente in caso di noleggio in luoghi di spiaggia o deserti;
  9. Uso del veicolo per consegne o scopi commerciali;
  10. Conducente non indicato nel contratto di noleggio come conducente aggiuntivo;
  11. Assenza di documentazione valida (come la patente di guida internazionale).
  Questa lista è solo illustrativa e menziona le esclusioni più comuni, non dimenticare di verificare attentamente con il Noleggiatore, poiché potrebbero esserci altre esclusioni e condizioni nella tua assicurazione.
5. Se il sinistro verificatosi con il veicolo non è coperto dalla polizza sottoscritta e/o per qualsiasi motivo non genera l'attivazione della franchigia dell'assicurazione, il pagamento dei danni al veicolo non potrà essere utilizzato come base per la richiesta di rimborso del Rent Protection, poiché il nostro prodotto si limita esclusivamente all'importo pagato a titolo di franchigia dell'assicurazione al Noleggiatore.
6. Poiché RENTCARS non ha alcun rapporto con l'assicuratore e non è parte della polizza assicurativa, non può intervenire in caso di rifiuto della copertura. Pertanto, qualsiasi situazione in tal senso deve essere trattata direttamente con il Noleggiatore o con l'assicuratore, a seconda del caso.
ELIGIBILITÀ E COME SOTTOSCRIVERE
1. Per essere idonei a sottoscrivere e utilizzare il Rent Protection, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
  1. Devi noleggiare un veicolo tramite le piattaforme di RENTCARS;
  2. In questa prenotazione effettuata con RENTCARS, devi includere nel tuo noleggio una delle opzioni di assicurazione offerte direttamente dal Noleggiatore scelto;
  3. Il sinistro deve essere uno degli scenari di copertura dell'assicurazione sottoscritta con il Noleggiatore;
  4. Il Rent Protection deve essere sottoscritto e pagato direttamente con RENTCARS in qualsiasi momento prima del ritiro del veicolo con il Noleggiatore;
  5. Per godere del diritto al rimborso, il Rent Protection non deve essere stato annullato in nessun momento prima o dopo il ritiro del veicolo con il Noleggiatore;
  6. Per godere del diritto al rimborso, la sottoscrizione e il pagamento del Rent Protection devono anche riflettere eventuali modifiche previste nell'articolo 3.6 di questi termini e condizioni.
2. Poiché il Rent Protection non offre alcun tipo di copertura per i sinistri, ma solo il rimborso della franchigia, per sottoscriverlo è necessario sottoscrivere anche un'assicurazione con il Noleggiatore di tua scelta. Poiché questa opzione mira a ridurre la tua perdita con il pagamento della franchigia dell'assicurazione in caso di sinistro con il veicolo, è obbligatorio sottoscrivere un'assicurazione con il Noleggiatore. Il tipo di assicurazione che scegli deve riflettere solo le tue esigenze di noleggio, poiché il Rent Protection può essere utilizzato con qualsiasi tipo di assicurazione scelta presso il Noleggiatore.
3. Rent Protection è di natura complementare e non sostituisce né modifica alcuna polizza assicurativa esistente, né fornisce alcuna garanzia oltre al rimborso del costo della franchigia eventualmente pagato in caso di sinistro, rispettando il limite massimo di R$10.000,00 (diecimila Reais).
4. La decisione di selezionare il Rent Protection è volontaria, il che significa che l'assicurazione che sottoscrivi con il Noleggiatore non sarà in alcun modo influenzata dalla sottoscrizione del Rent Protection. Poiché l'assicurazione è offerta dal Noleggiatore e il Rent Protection da RENTCARS, i due funzionano in modo indipendente. Ricorda che il Rent Protection potrà essere utilizzato solo una volta che l'assicurazione con il Noleggiatore è sottoscritta, poiché mira a coprire la franchigia di un'assicurazione valida collegata alla prenotazione. È responsabilità del contraente assicurarsi che questo requisito sia soddisfatto per sottoscrivere il Rent Protection.
5. La sottoscrizione del Rent Protection può essere effettuata in qualsiasi momento tra la conferma della prenotazione da parte di RENTCARS e la data programmata per il ritiro del veicolo noleggiato, non essendo consentita la sottoscrizione dopo il ritiro del veicolo. Se desideri sottoscrivere il prodotto dopo aver confermato la tua prenotazione, contatta i nostri canali di assistenza clienti di RENTCARS, poiché la sottoscrizione con il Noleggiatore non è possibile trattandosi di un prodotto esclusivo di RENTCARS.
6. Se viene effettuata una modifica alla prenotazione direttamente con il Noleggiatore, come l'aumento o la riduzione dei giorni di noleggio, il cambiamento della categoria del veicolo, ecc., devi contattare immediatamente RENTCARS e informare tali modifiche, che possono anche modificare il costo del Rent Protection. Se queste modifiche non vengono segnalate, il rimborso del Rent Protection sarà rifiutato a causa delle modifiche al contratto di noleggio senza previa comunicazione.
REGOLE DI CANCELLAZIONE
1. Puoi annullare la sottoscrizione del Rent Protection in qualsiasi momento prima del ritiro del veicolo, ricordando che tale annullamento deve essere effettuato tramite i canali di assistenza clienti di RENTCARS, non essendo possibile l'annullamento o la rinuncia alla sottoscrizione al banco del Noleggiatore al momento del ritiro del veicolo.
2. In caso di annullamento, il rimborso dell'importo pagato per il Rent Protection sarà effettuato tramite accredito sulle prossime fatture della carta di credito (secondo le regole di ciascun operatore). Nei casi in cui l'operatore della carta di credito non consenta l'operazione menzionata qui, o nei casi di pagamenti effettuati con altre modalità di pagamento debitamente regolamentate dalla Banca Centrale del Brasile (come il boleto o il PIX), il rimborso sarà accreditato sul conto bancario del titolare della prenotazione, non essendo consentito l'accredito su conti intestati a terzi.
  1. Nell'ipotesi in cui la sottoscrizione del Rent Protection sia stata effettuata con carta di credito, il rimborso dovrà essere effettuato dall'acquirente ogni volta che sia possibile garantire l'annullamento dell'acquisto. Tuttavia, se questa azione non è più possibile, affinché il Cliente riceva il rimborso degli stessi importi spesi, senza perdite dovute a fluttuazioni dei tassi di cambio, RENTCARS contatterà il Cliente, che dovrà fornire i propri dati bancari a RENTCARS affinché venga effettuato il bonifico bancario dell'importo totale speso per il prodotto nella valuta ufficiale del paese di residenza del Cliente, secondo quanto previsto nell'articolo 5.8 del presente regolamento.
3. L'annullamento può essere effettuato solo dal titolare della prenotazione, cioè dalla stessa persona responsabile della sottoscrizione, per prevenire frodi.
4. Dal momento in cui il veicolo viene ritirato, RENTCARS si prepara già a rimborsare l'importo della franchigia, se necessario. Per questo motivo, il servizio è considerato usufruito dal momento in cui prendi le chiavi dell'auto e, quindi, non è possibile l'annullamento dopo l'inizio del noleggio.
RIMBORSO: LIMITI, PROCEDURA E TERMINI
1. L'importo da rimborsare al Cliente per l'attivazione del Rent Protection sarà pari al totale pagato a titolo di franchigia dell'assicurazione al Noleggiatore, limitato a R$10.000,00 (diecimila Reais), escludendo qualsiasi altro addebito effettuato dal Noleggiatore, come, ma non limitandosi a, tariffe, multe, onorari di mediazione e qualsiasi altro.
2. Se l'importo del pagamento della franchigia supera il limite del prodotto, che è di R$10.000,00 (diecimila Reais), RENTCARS rimborserà questo importo massimo di diecimila Reais, e nulla più sarà dovuto al Cliente.
3. Non è consentita la richiesta di rimborso se non è stato effettuato il pagamento di una franchigia assicurativa, anche se il Cliente effettua un pagamento al Noleggiatore, inclusi i danni al veicolo, poiché il nostro prodotto rimborsa esclusivamente gli importi della franchigia.
4. Il termine massimo per la richiesta di rimborso del Rent Protection è di 30 (trenta) giorni dalla data di pagamento della franchigia assicurativa al Noleggiatore o a un terzo da esso indicato. Alla scadenza di questo termine, se il Cliente non ha effettuato la richiesta o, avendola fatta, non ha presentato tutta la documentazione necessaria, RENTCARS considera che il Cliente abbia rinunciato al credito, riservandosi il diritto di non effettuare alcun pagamento a favore del Cliente o di qualsiasi terzo.
5. Per richiedere il rimborso, il Cliente deve presentare i seguenti documenti per l'analisi e la verifica dell'autenticità: (i) contratto di noleggio; (ii) copia della patente di guida della persona che guidava il veicolo al momento del sinistro; (iii) rapporto dei danni ed eventuali immagini (se disponibili); (iv) fattura o altro documento di fatturazione finale emesso dal Noleggiatore; (v) prova di pagamento dell'importo finale addebitato dal Noleggiatore; (vi) rapporto della polizia o altro documento ufficiale di denuncia del sinistro alle autorità.
6. La richiesta deve seguire i seguenti passaggi:
  - PASSO 1: Attiva l'assicurazione sottoscritta direttamente con il Noleggiatore;
  - PASSO 2: Effettua il pagamento della franchigia dell'assicurazione al Noleggiatore;
  - PASSO 3: Invia la documentazione indicata nell'articolo 5.5 sopra all'indirizzo email [email protected], rispettando il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di pagamento al Noleggiatore;
  - PASSO 4: Ricevi il tuo rimborso!
7. L'assenza di uno qualsiasi dei documenti elencati nell'articolo 5.5 sopra autorizza RENTCARS a rifiutare il pagamento a causa della mancata conformità alle condizioni di questo regolamento, che hanno forza di contratto tra il Cliente e RENTCARS a tutti gli effetti legali.
8. Indipendentemente dal fatto che la franchigia sia stata pagata in valuta estera o nazionale, il rimborso pagato da RENTCARS rispetterà le seguenti regole:
  1. Il rimborso sarà pagato in valuta nazionale (Real) per i Clienti residenti in Brasile;
  2. Il rimborso sarà pagato in Euro per i Clienti residenti nei paesi dell'Unione Europea.
  3. Il rimborso sarà pagato in Dollari degli Stati Uniti (USD) per i Clienti residenti in qualsiasi altro paese diverso da quelli sopra menzionati;
9. Il pagamento menzionato nell'articolo precedente seguirà il tasso di cambio commerciale ufficiale della Banca Centrale del Brasile nel giorno in cui il Cliente ha effettuato il pagamento al Noleggiatore. Non saranno considerati i tassi di cambio applicati dagli operatori delle carte di credito.
10. Il pagamento del Rent Protection viene effettuato esclusivamente sul conto bancario dello stesso titolare del contratto di noleggio del veicolo con il Noleggiatore, anche se il conducente responsabile del sinistro è uno dei conducenti aggiuntivi indicati nel contratto di noleggio, non essendo consentito il pagamento a terzi, inclusi familiari o mandatari, per evitare frodi.
11. Poiché il pagamento del Rent Protection viene effettuato tramite bonifico bancario, è necessario che la persona responsabile della prenotazione disponga di un conto bancario idoneo a ricevere questa operazione.
12. Se il Noleggiatore, per qualsiasi motivo, rimborsa i costi della franchigia dopo la richiesta di rimborso del Rent Protection a RENTCARS, questa indennità deve essere immediatamente segnalata a RENTCARS, affinché la richiesta di rimborso possa essere annullata, poiché non ci sarebbe stato un pagamento effettivo da parte del Cliente.
  1. Se il rimborso da parte del Noleggiatore avviene dopo il pagamento da parte di RENTCARS, dovrai contattare per restituire questo importo a RENTCARS.
  2. Se RENTCARS viene a conoscenza del rimborso da parte del Noleggiatore senza che ci sia stata comunicazione da parte del Cliente per la restituzione dell'importo pagato da RENTCARS, possono essere applicate le seguenti misure a discrezione esclusiva di RENTCARS: (i) bloccare l'accesso all'App e al Sito per nuove prenotazioni, (ii) cercare di recuperare il pagamento con tutti i mezzi legalmente previsti, (iii) includere questo addebito nella prossima prenotazione effettuata da te sull'App o sul Sito.
PROTEZIONE DEI DATI
1. Ci impegniamo a proteggere le informazioni personali dei nostri Clienti. Raccogliamo e trattiamo le informazioni come descritto nella nostra Politica sulla Privacy, disponibile su https://www.rentcars.com/it-it/info/privacy.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
1. Il presente regolamento sarà regolato e interpretato in conformità alle leggi del Brasile. Qualsiasi controversia sarà risolta nei tribunali brasiliani.

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