As reclamações só podem ser enviadas através deste formulário.
Os reembolsos por reivindicações de Garantia de Melhor Preço só serão concedidos relativamente a tarifas disponíveis online.

Formulário de Reivindicação de Garantia de Melhor Preço


Dados da sua reserva com a Rentcars
Dados do site com o preço mais baixo

Termos e Condições Gerais:

Termos e Condições Gerais

1. A Garantia de Melhor Preço Rentcars.com aplica-se somente a viaturas reservadas diretamente no site Rentcars.com. Esta garantia não se aplica a reservas feitas em sites de terceiros.

2. A Rentcars validará somente as reivindicações de Garantia de Melhor Preço para tarifas disponibilizadas em plataformas online, e apenas se a sua reserva através da Rentcars.com tiver sido confirmada pela empresa de aluguer de viaturas (ou seja, a sua reserva não deverá estar sob análise de disponibilidade, em cancelamento ou situação de no-show);

3. As reivindicações de Garantia de Melhor Preço devem ser efetuadas no prazo máximo de 24 horas após a receção da confirmação da sua reserva através da Rentcars.

4. A Garantia de Melhor Preço Rentcars.com só se aplicará mediante a comprovação de uma tarifa mais baixa para uma reserva idêntica que esteja disponível noutro canal de reservas online. A reivindicação de Garantia de Melhor Preço deve ser efetuada no prazo máximo de 24 após a confirmação da sua reserva na Rentcars.com. Não serão aceites capturas de ecrã como prova de existem tarifas mais baixas disponíveis noutros sites. Antes de a sua reivindicação ser aprovada, a Rentcars.com verificará se a tarifa informada ainda está disponível para realização de novas reservas.

5. As tarifas mais baixas devem ser relativas a uma reserva idêntica, ou seja: a mesma categoria de veículo, na mesma empresa de aluguer de viaturas, para o mesmo período de aluguer, com as mesmas condições de seguro/cobertura, os mesmos serviços opcionais, taxas administrativas e outras condições de reserva semelhantes (política de pagamentos, política de cancelamentos, etc.). A Rentcars não considerará válidas as ofertas com tarifas “ocultas”, para as quais seja impossível confirmar o valor real da tarifa até que seja realizado o pagamento, ou nas ofertas em que o nome da empresa de aluguer de viaturas não seja revelado até à realização do pagamento, e/ou ofertas em que são cobradas taxas de pré-pagamento.

6. A oferta com o valor de tarifa mais baixo deve estar disponível para pagamento na mesma moeda que a reserva efetuada através do site Rentcars.com, ou na mesma moeda usada para cobrança pela empresa de aluguer.

7. A Rentcars terá o prazo de 3 dias úteis após a receção do formulário de reivindicação de Garantia de Melhor Preço para analisar a solicitação (exceto para solicitações recebidas aos sábados, domingos e feriados nacionais). As reivindicações só serão aprovadas para as ofertas que cumprem todas as especificações dispostas nestes Termos e Condições.

8. Não serão aceites as reivindicações de Garantia de Melhor Preço para reservas com data de levantamento inferior a 3 dias úteis.

9. A Rentcars.com também analisa as reivindicações de reservas que não possam ser canceladas ou que exijam pagamento antecipado. Caso a sua reivindicação seja aceite, iremos reembolsar a respetiva da diferença entre as tarifas, nos prazos estabelecidos no item 12 do presente documento.

10. A Rentcars aceitará apenas uma reivindicação de Garantia de Melhor Preço por reserva. Quaisquer reivindicações posteriores para a mesma reserva não serão consideradas.

11. Após a aprovação de uma reivindicação de Garantia de Melhor Preço, o reembolso da diferença de tarifas será feito por transferência bancária pela Rentcars, somente após o término do contrato de aluguer. A Rentcars verificará com a empresa de aluguer reservada se o aluguer em questão foi concluído sem alterações, verificando também se houve cancelamento de quaisquer datas originalmente reservadas. Caso a Rentcars não consiga verificar se a reserva foi concluída, o locatário terá de encaminhar o recibo do aluguer para a Rentcars.com, como prova da conclusão da reserva. A Rentcars poderá solicitar informações adicionais antes de transferir o valor do reembolso.

12. A Rentcars.com envidará todos os esforços para reembolsar os clientes no prazo de 30 dias após a receção da confirmação da conclusão do aluguer.

13. O valor máximo a ser reembolsado não pode exceder o valor total da reserva original realizada em Rentcars.com. O valor a ser reembolsado será a diferença entre a tarifa da Rentcars.com e a tarifa mais baixa encontrada.

14. As políticas e condições de pagamento e cancelamento para a sua reserva, permanecerão em pleno vigor, independente de as suas reivindicações de Garantia de Melhor Preço serem aceites ou recusadas.

15. A Garantia de Melhor Preço não se aplica aos alugueres de viaturas adquiridas através de tarifas corporativas, parcerias, compras coletivas, tarifas com descontos especiais, taxas de adesão, descontos de utilização frequente, pontos de fidelização, cupões de desconto ou outros programas de "recompensa" ou promoções especiais oferecidas pela empresa de aluguer de viaturas onde a reserva foi feita, bem como pacotes que incluem outros produtos ou serviços. As tarifas solicitadas devem estar disponíveis para o público em geral.

16. Algumas empresas de aluguer de veículos podem oferecer tarifas e promoções com base na localização. Desta forma, a Garantia de Melhor Preço é aplicável apenas aos preços anunciados e disponíveis para o público geral do país em que o autor da reivindicação reside, como um todo.

17. Os funcionários de empresas de aluguer parceiras da Rentcars.com (bem como os seus respetivos familiares e/ou pessoas que residam na mesma habitação) não se qualificam para o programa de Garantia de Melhor Preço.

18. A Rentcars.com reserva-se ao direito de modificar estes termos e condições e/ou acabar com a oferta de Garantia de Melhor Preço a qualquer momento e sem aviso prévio, respeitando os pedidos devidamente formulados dentro da sua vigência.

19. A seu exclusivo critério, a Rentcars poderá aprovar ou rejeitar a elegibilidade ao reembolso, bem como a validade da reivindicação de Garantia de Melhor Preço, tendo por base o presente regulamento. Quaisquer circunstâncias imprevistas serão resolvidas diretamente pela Rentcars.

20. A Rentcars.com não poderá ser responsabilizada pelo pagamento de quaisquer reembolsos sob a promessa de Garantia de Melhor Preço se as tarifas publicadas no site ou na plataforma online utilizados como parâmetro, contiverem erros de digitação, administrativos ou tecnológicos.

21. Em caso de qualquer litígio relativo à Garantia de Melhor Preço e/ou quaisquer reclamações posteriores, a decisão da Rentcars.com será considerada final e vinculativa para todas as partes envolvidas.

Ao enviar um formulário de reivindicação de Garantia de Melhor Preço, você reconhece, concorda e aceita estes termos e condições.

Termos e Condições Gerais

1. A Garantia de Melhor Preço Rentcars.com aplica-se somente a viaturas reservadas diretamente no site Rentcars.com. Esta garantia não se aplica a reservas feitas em sites de terceiros.

2. A Rentcars validará somente as reivindicações de Garantia de Melhor Preço para tarifas disponibilizadas em plataformas online, e apenas se a sua reserva através da Rentcars.com tiver sido confirmada pela empresa de aluguer de viaturas (ou seja, a sua reserva não deverá estar sob análise de disponibilidade, em cancelamento ou situação de no-show);

3. As reivindicações de Garantia de Melhor Preço devem ser efetuadas no prazo máximo de 24 horas após a receção da confirmação da sua reserva através da Rentcars.

4. A Garantia de Melhor Preço Rentcars.com só se aplicará mediante a comprovação de uma tarifa mais baixa para uma reserva idêntica que esteja disponível noutro canal de reservas online. A reivindicação de Garantia de Melhor Preço deve ser efetuada no prazo máximo de 24 após a confirmação da sua reserva na Rentcars.com. Não serão aceites capturas de ecrã como prova de existem tarifas mais baixas disponíveis noutros sites. Antes de a sua reivindicação ser aprovada, a Rentcars.com verificará se a tarifa informada ainda está disponível para realização de novas reservas.

5. As tarifas mais baixas devem ser relativas a uma reserva idêntica, ou seja: a mesma categoria de veículo, na mesma empresa de aluguer de viaturas, para o mesmo período de aluguer, com as mesmas condições de seguro/cobertura, os mesmos serviços opcionais, taxas administrativas e outras condições de reserva semelhantes (política de pagamentos, política de cancelamentos, etc.). A Rentcars não considerará válidas as ofertas com tarifas “ocultas”, para as quais seja impossível confirmar o valor real da tarifa até que seja realizado o pagamento, ou nas ofertas em que o nome da empresa de aluguer de viaturas não seja revelado até à realização do pagamento, e/ou ofertas em que são cobradas taxas de pré-pagamento.

6. A oferta com o valor de tarifa mais baixo deve estar disponível para pagamento na mesma moeda que a reserva efetuada através do site Rentcars.com, ou na mesma moeda usada para cobrança pela empresa de aluguer.

7. A Rentcars terá o prazo de 3 dias úteis após a receção do formulário de reivindicação de Garantia de Melhor Preço para analisar a solicitação (exceto para solicitações recebidas aos sábados, domingos e feriados nacionais). As reivindicações só serão aprovadas para as ofertas que cumprem todas as especificações dispostas nestes Termos e Condições.

8. Não serão aceites as reivindicações de Garantia de Melhor Preço para reservas com data de levantamento inferior a 3 dias úteis.

9. A Rentcars.com também analisa as reivindicações de reservas que não possam ser canceladas ou que exijam pagamento antecipado. Caso a sua reivindicação seja aceite, iremos reembolsar a respetiva da diferença entre as tarifas, nos prazos estabelecidos no item 12 do presente documento.

10. A Rentcars aceitará apenas uma reivindicação de Garantia de Melhor Preço por reserva. Quaisquer reivindicações posteriores para a mesma reserva não serão consideradas.

11. Após a aprovação de uma reivindicação de Garantia de Melhor Preço, o reembolso da diferença de tarifas será feito por transferência bancária pela Rentcars, somente após o término do contrato de aluguer. A Rentcars verificará com a empresa de aluguer reservada se o aluguer em questão foi concluído sem alterações, verificando também se houve cancelamento de quaisquer datas originalmente reservadas. Caso a Rentcars não consiga verificar se a reserva foi concluída, o locatário terá de encaminhar o recibo do aluguer para a Rentcars.com, como prova da conclusão da reserva. A Rentcars poderá solicitar informações adicionais antes de transferir o valor do reembolso.

12. A Rentcars.com envidará todos os esforços para reembolsar os clientes no prazo de 30 dias após a receção da confirmação da conclusão do aluguer.

13. O valor máximo a ser reembolsado não pode exceder o valor total da reserva original realizada em Rentcars.com. O valor a ser reembolsado será a diferença entre a tarifa da Rentcars.com e a tarifa mais baixa encontrada.

14. As políticas e condições de pagamento e cancelamento para a sua reserva, permanecerão em pleno vigor, independente de as suas reivindicações de Garantia de Melhor Preço serem aceites ou recusadas.

15. A Garantia de Melhor Preço não se aplica aos alugueres de viaturas adquiridas através de tarifas corporativas, parcerias, compras coletivas, tarifas com descontos especiais, taxas de adesão, descontos de utilização frequente, pontos de fidelização, cupões de desconto ou outros programas de "recompensa" ou promoções especiais oferecidas pela empresa de aluguer de viaturas onde a reserva foi feita, bem como pacotes que incluem outros produtos ou serviços. As tarifas solicitadas devem estar disponíveis para o público em geral.

16. Algumas empresas de aluguer de veículos podem oferecer tarifas e promoções com base na localização. Desta forma, a Garantia de Melhor Preço é aplicável apenas aos preços anunciados e disponíveis para o público geral do país em que o autor da reivindicação reside, como um todo.

17. Os funcionários de empresas de aluguer parceiras da Rentcars.com (bem como os seus respetivos familiares e/ou pessoas que residam na mesma habitação) não se qualificam para o programa de Garantia de Melhor Preço.

18. A Rentcars.com reserva-se ao direito de modificar estes termos e condições e/ou acabar com a oferta de Garantia de Melhor Preço a qualquer momento e sem aviso prévio, respeitando os pedidos devidamente formulados dentro da sua vigência.

19. A seu exclusivo critério, a Rentcars poderá aprovar ou rejeitar a elegibilidade ao reembolso, bem como a validade da reivindicação de Garantia de Melhor Preço, tendo por base o presente regulamento. Quaisquer circunstâncias imprevistas serão resolvidas diretamente pela Rentcars.

20. A Rentcars.com não poderá ser responsabilizada pelo pagamento de quaisquer reembolsos sob a promessa de Garantia de Melhor Preço se as tarifas publicadas no site ou na plataforma online utilizados como parâmetro, contiverem erros de digitação, administrativos ou tecnológicos.

21. Em caso de qualquer litígio relativo à Garantia de Melhor Preço e/ou quaisquer reclamações posteriores, a decisão da Rentcars.com será considerada final e vinculativa para todas as partes envolvidas.

Ao enviar um formulário de reivindicação de Garantia de Melhor Preço, você reconhece, concorda e aceita estes termos e condições.