Noleggiare un'auto all'estero è un ottimo modo per esplorare nuovi luoghi con libertà e comfort. Tuttavia, prima di prendere le chiavi e mettersi in strada, è fondamentale assicurarsi di soddisfare tutti i requisiti necessari. Ecco cosa è necessario sapere:

1 - Presta Attenzione all'Età Minima

L'età minima per noleggiare un'auto all'estero è di 25 anni. Tuttavia, alcune compagnie di noleggio accettano conducenti sotto i 25 anni con l'opzione di una tassa aggiuntiva.

2 - Porta i Documenti Necessari

Avrai bisogno dei seguenti documenti:

• Passaporto del tuo paese d'origine;

• Patente di guida valida e rilasciata da più di 2 anni, che deve essere fisica e della stessa nazionalità del passaporto o del documento d'identità (per noleggi nel tuo paese d'origine);

• Patente di Guida Internazionale (PGI), obbligatoria in alcuni paesi.

3 - Carta di Credito

È necessario avere una carta di credito fisica con le seguenti condizioni:

• Intestata al tuo nome;

• Abilitata per l'uso all'estero (in caso di noleggio al di fuori del tuo paese d'origine);

• Valida per il periodo di noleggio;

• Emetta da un'istituzione bancaria fisica;

• Con un limite disponibile per il deposito cauzionale.

Importante: Familiarizzati con le politiche delle compagnie di noleggio.

Alcune compagnie di noleggio hanno i propri criteri e potrebbero richiedere informazioni aggiuntive. Assicurati di prestare attenzione ai requisiti specifici della compagnia di noleggio con cui intendi affittare l'auto, poiché le politiche possono variare tra le diverse aziende.

Per ulteriori informazioni su questo argomento, consulta l'articolo "La sicietà di noleggio ha richiesto più informazioni per confermare la mia prenotazione. Perché?".

Sì! È necessario presentare una carta di credito fisica che soddisfi i requisiti necessari:

• Essere il titolare della carta;
• Sbloccata per acquisti internazionali;
• Entro il periodo di validità;
• Emessa da un istituto bancario;
• Avere un limite disponibile per la cauzione.

Fai attenzione a questi punti:

• Ricorda: la carta deve essere fisica e contenere i tuoi numeri. Le agenzie di noleggio non accettano carte digitali o prepagate.

Per affittare un'auto in Brasile, è fondamentale soddisfare requisiti specifici, che variano a seconda della nazionalità dell'affittuario. Questi criteri riguardano la documentazione, l'età e le caratteristiche della carta di credito dell'affittuario.

1 - Età minima di 25 anni. Alcune società di noleggio accettano conducenti sotto i 25 anni nella categoria di Locatario Giovane.

2 - Prestare attenzione alla documentazione:

• Patente di guida valida e rilasciata da più di 2 anni;

• Passaporto della stessa nazionalità della patente di guida.

3 - Carta di credito fisica che soddisfi le seguenti condizioni:

• Nome del titolare;

• Autorizzata per transazioni internazionali;

• Entro la data di scadenza;

• Emessa da un istituto bancario fisico;

• Con un limite disponibile per il deposito cauzionale.

Importante

L'approvazione della carta di credito è interamente responsabilità della società di noleggio;

Inoltre, alcune società di noleggio hanno politiche proprie riguardo ai criteri e potrebbero richiedere informazioni aggiuntive. Ma non preoccuparti! In caso contrario, sarai avvisato con anticipo.

Il Permesso Internazionale di Guida è una patente di guida internazionale che contiene tutte le informazioni della tua patente di guida tradotte in 8 lingue, permettendoti di guidare tranquillamente all'estero. Le lingue incluse sono:

Inglese | Spagnolo | Portoghese | Cinese | Arabo | Russo | Tedesco | Francese*

*Le informazioni in francese sono inserite nelle ultime due pagine del documento.

Con questo documento, hai il diritto di guidare in più di 100 paesi. È importante notare che il requisito di presentare il PIG può variare da un luogo all'altro. In alcune destinazioni, come in Europa e in Asia, avere questo documento è obbligatorio.

Importante:

• Assicurati di avere con te la tua patente di guida fisica. Il Permesso Internazionale di Guida è un supplemento e non sostituisce l'importanza di avere sempre a portata di mano la tua patente di guida originale;

• Per ottenere il documento, è necessario seguire le procedure stabilite dal Dipartimento dei Trasporti. Puoi fare la richiesta online tramite il sito ufficiale del Dipartimento dei Trasporti della tua città;

• Per ulteriori informazioni sull'argomento, puoi visitare il seguente link: https://internationaldrivingpermit.org/

Stampa del documento di conferma della prenotazione;

Patente di guida valida;

Carta di credito internazionale a nome del titolare della prenotazione e con disponibilitá per il deposito di sicurezza;

Passaporto o documento di identitá;

Patente di guida internazionale (PGI), se richiesta dal paese di destino.

La patente internazionale è necessaria in molti paesi, ma comunque facilmente ottenibile; basta recarsi all'Ufficio locale della Motorizzazione Civile ed esibire la propria patente italiana. Per sapere se per la vostra meta è necessaria la patente internazionale, si consiglia di mettersi in contatto con il nostro Centro Prenotazioni. Siamo sempre felici di aiutarti.

Quando si tratta di noleggiare un veicolo, le società di noleggio offrono una serie di protezioni per garantire la tua tranquillità in ogni situazione. 

Queste protezioni coprono tutto, dal veicolo alla tua sicurezza e a quella di terzi in caso di incidenti. Le informazioni dettagliate sulle protezioni che sceglierai saranno disponibili sul voucher della tua prenotazione. Ecco le principali opzioni disponibili:

LDW (Loss Damage Waiver): Questa protezione copre il veicolo contro furto, rapina, danni e rotture derivanti da collisioni e incidenti;

CDW (Collision Damage Waiver): Offre una copertura al veicolo in situazioni di danni e rotture causati da collisioni o incidenti;

ALI (Additional Liability Insurance): Protegge da danni materiali e personali causati a terzi a seguito di incidenti con il veicolo noleggiato;

PAI (Personal Accident Insurance): Questa protezione è rivolta agli occupanti del veicolo noleggiato, coprendo le spese mediche e possibili soccorsi in caso di collisioni.

I nomi e le sigle di queste protezioni possono variare da una società di noleggio all'altra. Alcuni esempi includono EP (Extended Protection), LP (Liability Protection), SLI (Supplemental Liability Insurance) e TPL (Third Part Liability).

Cosa fare in caso di incidente?

Segui questi passaggi:

1. Apri un Rapporto di Polizia;

2. Contatta la società di noleggio e segui le sue istruzioni;

3. Fidati dell'assistenza della società di noleggio per ottenere il supporto necessario durante il processo.

Ricorda: In alcuni casi, le protezioni potrebbero non coprire l'incidente se viene segnalato dopo 24 ore. Inoltre, atti di imprudenza nel traffico e eccesso di velocità non sono coperti da alcuna protezione.

Informazioni Aggiuntive

• Puoi acquistare protezioni aggiuntive sul sito di Rentcars o direttamente al banco della società di noleggio, secondo la tua preferenza. Le protezioni obbligatorie sono già incluse nella tua prenotazione;

• Nei viaggi internazionali, sii consapevole che destinazioni diverse possono richiedere protezioni specifiche. Ad esempio, in Messico, la protezione obbligatoria riguarda solo i terzi;

• Vuoi più protezioni e vuoi assicurarti un viaggio sicuro? Consulta il nostro articolo su RentalCover!

Durante il processo di prenotazione di un veicolo, potreste imbattervi nei termini 'copartecipazione' e 'franchigia'. Questi concetti si riferiscono all'importo che sarete responsabili di pagare nel caso in cui sia necessario attivare la protezione del noleggio a causa di danni al veicolo noleggiato.

Limiti di Copartecipazione o Franchigia

È fondamentale essere consapevoli che i limiti di copartecipazione o franchigia possono variare a seconda della compagnia di noleggio, del tipo di protezione che scegliete e della categoria del veicolo. In breve, si tratta di importi specifici che devono essere confermati direttamente con la compagnia di noleggio al momento del ritiro del veicolo.

Leggete il contratto di noleggio

Assicuratevi di verificare e confermare tutte queste informazioni, così come di leggere il contratto di noleggio fornito dalla compagnia di noleggio al momento del ritiro del veicolo. Questo passaggio è cruciale per evitare sorprese sgradevoli e addebiti aggiuntivi in futuro.

I limiti variano a seconda della compagnia di noleggio, del tipo di assicurazione contrattata e della categoria del veicolo. Nonostante ciò, puoi verificare i valori approssimativi quando prenoti la tua auto tramite. È importante controllare l'assicurazione e i volori contrattati al momento della firma del contratto.

Sì! Ci sono danni che non sono coperti dalle protezioni. È importante ricordare che ogni società di noleggio ha la sua politica e gli elementi possono essere più specifici.

Normalmente, le protezioni non coprono elementi come:

• Pneumatici, vetri, parabrezza, perdita e sostituzione delle chiavi;

• Graffi o ammaccature;

• Tariffe per la perdita di utilizzo e il prolungamento del periodo di noleggio, danni alle parti interne, al tetto e al sottoscocca;

• Catastrofi naturali e danni derivanti dal vandalismo;

• Traino e/o assistenza stradale.

Nel caso di assunzione di RentalCover, il piano potrebbe o potrebbe non coprire determinati elementi, a seconda del paese di ritiro. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro articolo su RentalCover.

Importante:

• Al ritiro del veicolo, conferma tutti i dettagli sulle coperture offerte dalle protezioni stipulate, nonché sugli elementi non coperti;

• Ricorda: le infrazioni al traffico e l'eccesso di velocità non sono coperte da nessuna protezione.

La RentalCover è una partner di Rentcars che offre protezioni aggiuntive per rendere il noleggio auto ancora più sicuro. Queste protezioni coprono una vasta gamma di situazioni, dalla perdita delle chiavi alle riparazioni dei fari e ai danni agli pneumatici.

Come funziona?

La protezione RentalCover è facoltativa e può essere aggiunta fino a 4 ore prima del ritiro del veicolo. In caso di imprevisti o incidenti, la persona responsabile dei costi delle riparazioni presso l'agenzia di noleggio sarà il titolare della prenotazione, cioè il locatario.

Ma non preoccuparti! Puoi richiedere il rimborso delle spese attraverso il portale RentalCover. È fondamentale presentare tutte le ricevute delle spese relative all'incidente quando si richiede il rimborso a RentalCover.

Ricorda: l'inclusione di RentalCover è disponibile solo per prenotazioni effettuate con pagamento online. In caso di cancellazione della protezione, della prenotazione o se non ti presenti nei tempi previsti, potrebbero essere applicate le spese di trattenuta.

Devo chiamare la RentalCover in caso di incidenti?

Non è necessario. Il miglior approccio è contattare il numero di telefono fornito dall'agenzia di noleggio o qualsiasi fornitore di assistenza per i viaggi di tua preferenza. Per ricevere il rimborso, è sufficiente conservare tutte le ricevute e inviare la richiesta su https://www.rentalcover.com/it/claim

Importante

Non dimenticare di leggere l'intera polizza di protezione al momento della firma del contratto. Troverai tutti i dettagli sugli elementi coperti dal piano selezionato, garantendo maggiore sicurezza e trasparenza nelle condizioni concordate tra entrambe le parti.

Quando noleggi un'auto tramite Rentcars, abbiamo diverse opzioni di pagamento disponibili: pagamento online, pagamento parziale e pagamento in loco.

Pagamento Online

Con questa opzione, quando disponibile, è possibile pagare l'importo totale online, nella propria valuta preferita, direttamente sul sito di Rentcars. Il pagamento online solitamente si traduce in un importo più economico rispetto ai pagamenti parziali o in loco, diventando la scelta più vantaggiosa.

Pagamento con Carta di Credito / Portafoglio Digitale (PayPal)

La carta utilizzata deve essere sbloccata per acquisti internazionali, seguendo queste condizioni:

• Titolarità propria;

• Abilitata per l'uso all'estero (per noleggi al di fuori del tuo paese di residenza);

• Entro il termine di validità;

• Emessa da un'istituzione bancaria;

• Con un limite disponibile per il deposito cauzionale.

Ricorda

Il pagamento online non modifica la regola di noleggio che richiede la presentazione della carta di credito fisica al momento del ritiro.

Pagamento in Loco

In questa modalità, quando disponibile, paghi l'importo totale del noleggio direttamente al banco dell'agenzia di noleggio, nella valuta locale. È importante sottolineare che le agenzie di noleggio accettano solo carte di credito. In Messico, ci sono agenzie di noleggio che accettano carte di debito per il pagamento e il deposito, quindi, se del caso, verificare la possibilità con l'agenzia di noleggio.

Pagamento Parziale

Con questo metodo, quando disponibile, effettui un pagamento online che copre parte dell'importo totale della tariffa giornaliera. La restante somma sarà pagata al momento del ritiro del veicolo, in valuta locale, secondo le condizioni dell'agenzia di noleggio. In caso di spese extra o se desideri aggiungere qualche servizio facoltativo, potrebbe essere necessario effettuare il pagamento al momento del ritiro.

Rentcars non emette alcun tipo di Fattura o ricevuta relativa all'affitto di veicoli. Ma non preoccuparti! La prova di pagamento è il contratto di noleggio, che puoi richiedere direttamente presso l'agenzia di noleggio auto.

Sì, ed è abbastanza semplice. È possibile modificare o cancellare la prenotazione tramite il proprio account utilizzando il login e la password registrati. Ti consigliamo, tuttavia, di leggere attentamente le condizioni per modificare o annullare una prenotazione in anticipo. Questi possono essere trovati nel voucher di conferma inviato alla tua e-mail o accedendo alla sezione "gestisci le mie prenotazioni" nella pagina del tuo account.

È importante notare che tutte le modifiche richieste saranno soggette a disponibilità e possibili variazioni di prezzo. Valuta sempre i pro e i contro della modifica della prenotazione, soprattutto durante l'alta stagione.

È possibile modificare o cancellare la prenotazione tramite il proprio account utilizzando il login e la password registrati. Ti consigliamo, tuttavia, di leggere attentamente le condizioni per modificare o annullare una prenotazione in anticipo. Questi possono essere trovati nel voucher di conferma inviato alla tua e-mail o accedendo alla sezione "gestisci le mie prenotazioni" nella pagina del tuo account.

Puoi anche richiedere una modifica o cancellazione della prenotazione tramite il Centro Prenotazioni di Rentcars.

Le prenotazioni impostate con pagamento a destinazione non prevedono alcuna penale. Le prenotazioni internazionali che sono state pagate online, tuttavia, sono soggette a una penale pari al 5% dell'importo totale pagato.

Qualora fosse necessario, si consiglia sempre di cancellare la prenotazione in anticipo in modo da evitare possibili addebiti per mancata presentazione della compagnia di noleggio.

Apportare una modifica alla tua prenotazione è semplice, rapido e può essere effettuato tramite la pagina del tuo account o contattando il nostro Centro Prenotazioni. Se la modifica della prenotazione richiede una riduzione dell'importo già pagato, rentcars rimborserà la differenza tramite PayPal. D'altra parte, se il cambiamento richiede un aumento del prezzo, Rentcars ti invierà un link che ti reindirizza alla pagina dei pagamenti di Paypal dove sarai in grado di pagare la differenza.

Le prenotazioni pagate on-line, in tutto o in parte, devono essere cancellate tramite rentcars, mai tramite Paypal o la società di noleggio.

Se annulli la prenotazione tramite PayPal, PayPal dovrà verificare se è stata completata o meno una transazione da te a rentcars e se il servizio pagato è stato ricevuto ma, poiché la prenotazione sarà ancora attiva, PayPal capirà che il servizio è stato infatti ricevuto e non rimborserà l'importo.

Quando si annulla la prenotazione direttamente tramite rentcars, si informa PayPal della cancellazione e l'importo pagato viene restituito al proprio account senza problemi.

Scopri come cancellare la tua prenotazione.

Se si annulla la prenotazione prima della data di ritiro, verrà addebitato il 5% dell'importo totale pagato in modo da coprire le spese amministrative sostenute. Se si annulla la prenotazione dopo la data di ritiro stabilita, tuttavia, verrà addebitato un importo totale equivalente alla tariffa giornaliera giornaliera.

Alcune società di noleggio possono addebitare una penale per la cancellazione, che è una percentuale della quota della prenotazione, se la cancellazione è effettuata entro 24 ore dal ritiro del veicolo. Per evitare questo addebito, ti preghiamo di richiedere la cancellazione almeno 48 ore prima Questa è una condizione specifica della società di noleggio, che è slegata dalla politica di cancellazione di Rentcars come descritta sopra. Ti preghiamo di notare che la penale per la cancellazione della società di noleggio verrà aggiunta alla politica di cancellazione di Rentcars.

La mancata presentazione il giorno della prenotazione costituisce ciò che chiamiamo No-show e può comportare il trattenimento dell'importo di un giorno dal totale della prenotazione o addirittura il trattenimento dell'importo totale del noleggio. 

Le regole variano in base alla politica di ciascuna agenzia di noleggio partner, quindi assicurati di informarti al riguardo prima di ritirare l'auto.

Cosa costituisce un No-show?

Se il titolare della prenotazione non si presenta entro l'orario stabilito per il noleggio, l'agenzia di noleggio può richiedere l'annullamento della prenotazione. Presta attenzione ai casi che rientrano nella politica di No-show:

• Assenza del titolare della prenotazione per il ritiro del veicolo entro il limite di tempo di 29 minuti o 1 ora (per prenotazioni in Brasile) di tolleranza, nel rispetto dell'orario di apertura dei negozi;

• Non utilizzo del servizio per altri motivi.

Come evitare le spese per il mancato arrivo?

Se i tuoi piani cambiano e sai in anticipo che non potrai presentarti il giorno del ritiro, vai su "Le Mie Prenotazioni" e apporta modifiche o richiedi l'annullamento della prenotazione.

Importante:

Presta attenzione anche ai requisiti per noleggiare un'auto. Se il titolare si presenta al banco dell'agenzia di noleggio e viene riscontrato il mancato rispetto dei requisiti necessari per aprire il contratto, la prenotazione potrebbe essere annullata. Non dimenticare di consultare i Termini e Condizioni di Rentcars.

Il deposito cauzionale è una somma temporaneamente trattenuta sulla carta di credito del conducente per tutto il periodo di noleggio del veicolo.

L'importo approssimativo del deposito cauzionale è indicato sul nostro sito una volta confermata la prenotazione. Tuttavia, è importante essere consapevoli che questo importo potrebbe variare al momento del ritiro del veicolo.

Informazioni importanti sul deposito cauzionale:

• La carta di credito del locatario deve essere fisica e abilitata per transazioni internazionali (per noleggi effettuati al di fuori del paese di origine), seguendo i requisiti di noleggio. L'approvazione della carta di credito è interamente responsabilità dell'agenzia di noleggio;

• Di conseguenza, non sono accettate carte digitali e/o prepagate;

• Il deposito cauzionale viene effettuato al momento del ritiro del veicolo;

• Il rilascio dell'importo non avviene immediatamente. Potrebbe richiedere fino a 30 giorni lavorativi, a seconda dell'agenzia di noleggio;

• Niente paura! In situazioni in cui l'estratto conto si è chiuso e il deposito cauzionale non è ancora stato rilasciato, l'importo non viene addebitato.

No, Rentcars non addebita una tariffa di prenotazione per la tua riserva. Le spese amministrative specificate nelle tariffe giornaliere sono imposte dalle società di noleggio e sono costituite da tasse comunali, statali, federali e aeroportuali.

Quando arrivi al banco della compagnia di noleggio auto per ritirare il tuo veicolo, è comune che vengano offerti servizi aggiuntivi. Tuttavia, è fondamentale sapere che questi servizi non sono obbligatori per prendere in affitto il veicolo e l'acquisto di essi è facoltativo. 

Se ti trovi di fronte a addebiti extra che non erano stati precedentemente concordati e non ti sono stati comunicati, ti preghiamo di contattare al più presto la compagnia di noleggio per chiarire gli importi addebitati e correggere eventuali problemi che possono essere sorti.

Multe e pedaggi

La compagnia di noleggio potrebbe addebitare successivamente sulla tua carta di credito i pedaggi e le violazioni del codice della strada che sono occorse durante il periodo di noleggio del veicolo. 

Per questo motivo, ti consigliamo di leggere il contratto di noleggio per informarti sulle condizioni e i termini di affitto, il che può aiutarti a evitare spiacevoli sorprese in futuro.

Quando scegli di noleggiare un veicolo tramite Rentcars, le tariffe giornaliere di solito coprono i seguenti elementi:

1. Chilometraggio illimitato: Non ci sono restrizioni sulla distanza percorsa;

2. Protezioni di Base Obbligatorie: le protezioni essenziali sono automaticamente incluse, e non è obbligatorio acquistare coperture aggiuntive;

3. Spese Amministrative dell'Agenzia di Noleggio: queste spese fanno parte integrante della tua prenotazione e i loro importi variano in base all'agenzia di noleggio.

Suggerimenti Importanti

• Prima di firmare, è essenziale rivedere tutte le informazioni nel contratto di noleggio con attenzione per assicurarti che tutti i termini siano in linea con le tue esigenze;

• Alcune agenzie di noleggio potrebbero imporre restrizioni sul chilometraggio, stabilendo un limite giornaliero sulla distanza che puoi percorrere. Inoltre, ci sono opzioni di protezione che non sono obbligatorie;

• Gli optional come seggiolini per bambini, passeggini, GPS, ecc., potrebbero essere offerti al banco dell'agenzia di noleggio. Tuttavia, tutte le spese obbligatorie sono già incluse nel contratto di Rentcars. Pertanto, la decisione di acquistarli o meno è a tua discrezione.

Quando si effettua una prenotazione tramite Rentcars, alcuni servizi non sono automaticamente inclusi. Questi servizi sono facoltativi e potrebbero comprendere:

1. Servizi aggiuntivi, come seggiolini per bambini, tariffe per giovani conducenti, seggiolini rialzati per bambini, tra gli altri;

2. Pedaggio;

3. Assicurazioni aggiuntive;

4. Tariffa di pulizia.

Alcune società di noleggio potrebbero richiedere il pagamento della tariffa di pulizia indipendentemente dalle condizioni del veicolo al momento del rientro. Si prega di leggere attentamente il contratto e rivedere tutte le informazioni per evitare addebiti indesiderati.

È importante notare che le tariffe pagate durante la prenotazione tramite Rentcars sono complete. Ciò significa che se effettui il pagamento online, non sarà necessario stipulare alcun servizio aggiuntivo presso il banco del noleggio.

Tuttavia, in base alla politica della società di noleggio, potresti ancora avere la possibilità di acquistare alcuni servizi facoltativi direttamente al banco, purché l'articolo sia disponibile e tu sia consapevole della tariffa corrispondente. Questo vale ad esempio per i seggiolini per bambini e i seggiolini rialzati.

Pertanto, al momento di prenotare un veicolo, fai attenzione a queste informazioni per assicurarti un'esperienza di noleggio senza intoppi e sorprese finanziarie sgradite.

I buoni sconto sono codici promozionali che, quando applicati nella fase di pagamento, contribuiscono a ridurre l'importo della tariffa. Sono validi solo per i pagamenti effettuati online.

Se possiedi un buono sconto, durante la prenotazione, inserisci il codice nell'area di pagamento della pagina. Se il buono è valido, l'importo della prenotazione sarà automaticamente aggiornato prima di effettuare il pagamento.

Come ottenere un buono sconto da Rentcars?

Ci sono molte modalità per ottenere un buono sconto. La principale è attraverso la nostra pagina delle promozioni. Segui anche la nostra newsletter, dove condividiamo regolarmente consigli sulle nostre campagne promozionali.

Puoi anche ottenere uno sconto tramite la raccomandazione di amici, con il programma Indica e Guadagna.

Ricorda che gli sconti derivanti dai buoni non sono cumulabili con offerte di cashback o con altre promozioni disponibili.

Considerazioni importanti:

1. Regolamenti specifici: Ogni buono ha regolamenti specifici; è quindi fondamentale osservare e seguire le regole stabilite. Inoltre, alcune società di noleggio potrebbero non accettare buoni sconto;

2. Annullamento e riapplicazione: Se un buono viene applicato e la prenotazione viene cancellata, lo stesso buono non potrà essere utilizzato per una nuova quotazione.

Ci sono 3 modi molto semplici per scoprire se la tua prenotazione è confermata. Scegli quello che ti è più comodo.

1 - Accedendo al tuo account

Dopo aver completato la prenotazione, puoi facilmente seguire lo stato della richiesta accedendo al tuo account. Accedi dal menu in alto del sito, o semplicemente clicca qui.

2 - Tramite una e-mail di conferma

Inoltre, una dettagliata e-mail di conferma viene sempre inviata all'indirizzo che hai utilizzato durante il processo di noleggio.

3 - Verificando sull'app Rentcars

Un modo comodo per monitorare le tue prenotazioni è attraverso la nostra applicazione mobile! Scopri e utilizza l'app Rentcars.

Importante:

• Se non trovi l'e-mail di conferma nella tua casella di posta, controlla anche la cartella SPAM e/o Posta indesiderata;

• Il voucher contenente tutte le informazioni necessarie sarà altrettanto disponibile nel tuo account, nella sezione "Le mie prenotazioni".

Articoli correlati:

Il noleggiatore ha richiesto ulteriori informazioni per confermare la mia prenotazione. Perché?

È normale che le agenzie di noleggio chiedano ulteriori dettagli al locatario (cioè, colui che ha effettuato la prenotazione) come parte della procedura standard. Questa pratica mira a esaminare in anticipo il profilo del cliente, offrendo un servizio più attento e confortevole durante la procedura di prenotazione.

Se richiesto, è essenziale fornire le informazioni richieste entro il termine specificato dall'agenzia di noleggio. Di solito, queste informazioni includono il documento d'identità o la data di nascita.

Questa collaborazione reciproca contribuisce a rendere l'esperienza di noleggio più fluida ed efficiente.

L'e-mail di conferma della prenotazione viene inviata all'indirizzo registrato durante la procedura di prenotazione. Controlla la tua posta in arrivo e la cartella SPAM per accertarti che sia stata ricevuta o meno. In ogni caso, puoi sempre accedere al tuo account e controllare lo stato della tua prenotazione in "le mie prenotazioni". Se hai dubbi o domande che ti piacerebbe chiarire, puoi sempre contattarci per ulteriori informazioni.

Siamo consapevoli che, quando si cerca di noleggiare un'auto, si può avere una preferenza per un veicolo specifico. Tuttavia, le compagnie di noleggio auto non possono garantire la disponibilità di un'auto basandosi sulla marca, modello o colore esatti.

Attualmente, le compagnie di noleggio operano con gruppi di veicoli che comprendono vari modelli, ma con configurazioni simili.

Ad esempio, se stai cercando di noleggiare un'auto economica, è possibile che al momento del ritiro tu riceva un modello diverso. Tuttavia, il veicolo fornito rispetterà le specifiche indicate nella tua prenotazione, garantendo un'esperienza di noleggio soddisfacente.

Solo il locatario, ovvero il conducente principale indicato nella prenotazione, è autorizzato a guidare il veicolo noleggiato.

Tuttavia, comprendiamo che talvolta può essere necessario che più di una persona guidi l'auto. Per questo motivo, le società di noleggio offrono l'opzione di un conducente aggiuntivo. Con questo servizio, un'altra persona può condividere la guida del veicolo con il locatario, previo pagamento di una tariffa stabilita dalla società di noleggio.

Cosa dovresti sapere sul Conducente Aggiuntivo

Quando scegli questo servizio, è importante essere consapevoli delle seguenti informazioni:

1 - Se opti per questo servizio, ricorda che il conducente aggiuntivo deve essere presente al momento del ritiro del veicolo, soddisfacendo i requisiti stabiliti per il locatario, ad eccezione della carta di credito.

2 - Inoltre, è possibile aggiungere più di un Conducente Aggiuntivo. Ci sarà un addebito per ogni conducente aggiunto al contratto.

Le compagnie di noleggio offrono la comodità e la sicurezza di affittare seggiolini per bambini e/o seggiolini per bambini in alcune delle nostre destinazioni durante il periodo del tuo noleggio. Per questo servizio sono previsti costi aggiuntivi.

Come Fare la Richiesta

1 - Inizia la tua prenotazione sul sito web o sull'app di Rentcars e seleziona la categoria di auto desiderata;

2 - Nella pagina di configurazione della prenotazione, troverai la sezione "Aggiungi opzioni alla tua prenotazione";

3 - Qui puoi aggiungere seggiolini per bambini, seggiolini per bambini e altri extra, come la protezione per la prenotazione.

Se non hai trovato l'opzione per aggiungere questi articoli al tuo noleggio al momento della prenotazione, non preoccuparti. Puoi verificare la disponibilità e le tariffe direttamente al banco del noleggio al momento del ritiro del veicolo.

Importante

I seggiolini per bambini e i seggiolini per bambini sono articoli a disponibilità limitata. Pertanto, la disponibilità al momento del ritiro può variare, e la compagnia di noleggio potrebbe o non potrebbe soddisfare la tua richiesta, a seconda della disponibilità.

Per alcune destinazioni, è disponibile l'opzione di includere un dispositivo GPS durante il periodo di noleggio, soggetto a tariffe aggiuntive.

Se, prenotando sul nostro sito, non trovi disponibili questi articoli, puoi verificare la disponibilità e i prezzi direttamente presso il banco dell'agenzia di noleggio al momento del ritiro del veicolo.

Importante

• I dispositivi GPS sono articoli limitati, quindi la tua richiesta potrebbe o non potrebbe essere soddisfatta, a seconda della disponibilità al momento del ritiro;

• Ci sono agenzie di noleggio che non offrono più il dispositivo GPS tra gli extra disponibili.

Il contratto di locazione è un documento firmato tra il locatario (cioè il titolare della prenotazione) e l'azienda di noleggio auto al momento del noleggio di un'auto. Esso stabilisce i termini e le condizioni della tua prenotazione, così come eventuali servizi opzionali e/o protezioni che potresti scegliere.

È un documento molto importante e dovrebbe essere letto con molta attenzione, poiché tutte le informazioni sulla prenotazione saranno dettagliate al suo interno, come:

Tariffe e costi

• Costi aggiuntivi (ad esempio, per conducenti aggiuntivi, conducenti giovani, reso in una località diversa, ecc.).

Condizioni d'uso

• Politica del carburante (ad esempio, se l'auto deve essere restituita con il pieno);

• Restrizioni geografiche (aree dove l'auto può essere utilizzata).

Condizioni di resa

• Procedure per la restituzione del veicolo;

• Ispezione del veicolo al momento della restituzione.

Termini generali

• Politica di cancellazione;

• Politica di manutenzione e riparazioni;

• Responsabilità del locatario in caso di multe stradali.

Tra le altre informazioni.

Importante

Rivedi attentamente tutte le informazioni prima di firmare il contratto, poiché una volta firmato, non è possibile cancellare alcuna parte del noleggio;

Il contratto di locazione verrà fornito al titolare della prenotazione da parte dell'azienda di noleggio al momento del ritiro dell'auto.

I servizi di Shuttle/Transfer e Meet & Greet sono offerti dalle società di noleggio auto che hanno punti di assistenza negli aeroporti. Sono pensati per agevolare il tuo spostamento dall'aeroporto al luogo di ritiro dell'auto a noleggio, dove si svolgerà il processo di apertura del contratto di locazione.

Qual è la differenza tra Shuttle e Meet & Greet?

• Shuttle (o Trasferimento): Questo servizio comporta il trasporto dall'aeroporto al luogo di ritiro dell'auto, di solito effettuato da furgoni identificati con il marchio della società di noleggio;

• Meet & Greet: In questo caso, un rappresentante della società di noleggio ti attende all'aeroporto, tenendo una targa con il tuo nome, per garantire un'accoglienza personalizzata e comoda.

Come verificare se la mia prenotazione include uno di questi servizi?

Per verificare se la tua prenotazione include uno di questi servizi, basta consultare la schermata di ricerca prima di selezionare il veicolo. Se presente, sarà dettagliato insieme alle altre caratteristiche della prenotazione.

Le informazioni rilevanti saranno elencate come "Luogo di ritiro: servizio di Shuttle/Transfer" o "Luogo di ritiro: servizio di Meet & Greet".

Dove trovare informazioni su questi servizi dopo la conferma della prenotazione?

Potrai trovare anche informazioni dettagliate sui servizi di Shuttle (o Trasferimento) e Meet & Greet nel voucher della tua prenotazione, nella sezione "Istruzioni di Ritiro".

Consiglio importante:

Ti consigliamo di fornire il numero del tuo volo e un numero di telefono valido alla società di noleggio ogni volta che è possibile. Ciò consentirà il contatto in situazioni impreviste o in caso di ritardi, garantendo un processo di ritiro tranquillo ed efficiente.

Il pedaggio è una tassa che copre i costi di costruzione e manutenzione delle strade e autostrade che utilizziamo per i nostri spostamenti. 

Alcune società di noleggio offrono la comodità di includere un dispositivo di pedaggio nel veicolo affittato. Si tratta di una tag che viene applicata al parabrezza dell'auto e viene letta da un sensore nei caselli autostradali, aiutando l'utente a evitare code e a effettuare il pagamento in modo rapido e pratico, senza dover uscire dall'auto.

Puoi richiedere l'inclusione di questa opzione direttamente al banco dell'agenzia di noleggio, soggetta a disponibilità e costi di servizio.

Il tuo viaggio include strade con caselli autostradali?

In tal caso, è fondamentale menzionare questa informazione al momento del ritiro del veicolo presso l'agenzia di noleggio. In caso contrario, potresti essere soggetto a multe e addebiti. 

Inoltre, ricorda che le normative e i costi del pedaggio possono variare da regione a regione.

Gli pneumatici invernali, noti anche come pneumatici da neve, offrono vantaggi non solo durante la guida sulla neve, ma anche in condizioni generali invernali, come pioggia, strade bagnate, ghiaccio, terreni molto secchi e temperature al di sotto dei 7°C. Questa fascia di temperatura può indurire la gomma degli pneumatici convenzionali, risultando in una scarsa aderenza alla strada.

La disponibilità degli pneumatici invernali può variare tra le aziende di noleggio, a causa delle diverse condizioni climatiche in ciascun paese. In alcune località, il costo degli pneumatici invernali può essere incluso nelle tariffe di noleggio, mentre in altri luoghi possono essere offerti come opzione aggiuntiva.

In determinate situazioni, possono essere disponibili anche le catene da neve, utilizzate insieme agli pneumatici convenzionali per migliorare la trazione in condizioni di neve intensa.

Stai viaggiando in una regione con neve?

In alcune regioni, l'uso degli pneumatici invernali è obbligatorio, specialmente in aree con inverni rigorosi. In queste circostanze, alcune aziende di noleggio offrono veicoli equipaggiati con pneumatici invernali e richiedono la loro utilizzazione. Se ciò accade, comprendi che si tratta di una misura di sicurezza.

In caso di modifiche al tuo itinerario di volo, come ritardi, sostituzione del volo o overbooking, è importante che tu contatti immediatamente il punto di ritiro dell'auto a noleggio. Il numero di telefono per il contatto può essere trovato nel voucher di conferma della tua prenotazione.

È importante notare che hai le seguenti opzioni:

• Se non riesci a metterti in contatto con l'agenzia di noleggio, puoi apportare modifiche alla tua prenotazione tramite il sito web o l'app di Rentcars. Troverai informazioni dettagliate su come apportare queste modifiche nel nostro articolo correlato all'argomento. Assicurati di consultare queste linee guida;

• Se necessario, visita il nostro Centro Assistenza per ulteriori domande.

È consigliabile confermare con l'agenzia di noleggio se è consentito circolare con l'auto noleggiata in altre città o stati.

Se hai intenzione di restituire l'auto in un paese, città o stato diverso da quello in cui l'hai ritirata, è necessario che l'agenzia di noleggio abbia una filiale nella località di destinazione e autorizzi questa pratica.

In ogni caso, sul sito web di Rentcars, selezionando l'opzione di restituzione in una destinazione diversa durante la tua ricerca, tutti i risultati visualizzati saranno di agenzie che soddisfano questa esigenza.

Importante: fai attenzione alla tassa di rientro!

La restituzione dell'auto noleggiata in un luogo diverso da quello del ritiro potrebbe comportare una tassa di rientro. L'importo di questa tassa sarà determinato in base alla distanza tra le città e alle spese amministrative dell'agenzia di noleggio.

In caso di problemi durante il noleggio, non esitate a contattare l'agenzia di noleggio. Troverete il numero di contatto nel Voucher di conferma della prenotazione. Inoltre, le agenzie di noleggio forniscono documenti di assistenza 24 ore, che includono servizi come il traino, l'assistenza meccanica e altri servizi essenziali per situazioni urgenti in cui il veicolo non è in condizioni adeguate per l'uso.

Durante il ritiro e la restituzione del veicolo, è obbligatorio che il serbatoio sia completamente pieno.

Se l'auto non viene restituita secondo i criteri stabiliti nel contratto, il rifornimento sarà addebitato in base alla tabella dei prezzi dell'agenzia di noleggio, disponibile al banco di accettazione, e sarà detratto dal deposito cauzionale.

Cosa succede se restituisco l'auto con più carburante di quanto ne ho preso?

Se opti per un rifornimento completo, ma inizialmente hai ritirato il veicolo con il serbatoio parzialmente pieno, conserva tutti i documenti necessari.

Questi documenti sono fondamentali, soprattutto quando il rifornimento avviene in luoghi distanti dal negozio, poiché servono a confermare il chilometraggio.

Ricorda: il rimborso di qualsiasi importo non è garantito dalle agenzie di noleggio.

Importante

• Analizza attentamente tutto il contenuto del contratto di locazione prima di firmarlo;

Se scegli un pacchetto di servizi che include la voce "Serbatoio pieno" sul nostro sito o al banco, non sarà necessario restituire il veicolo con il serbatoio rifornito all'agenzia di noleggio. Tuttavia, il carburante rimanente non sarà rimborsato.

Assolutamente, è fondamentale effettuare un'ispezione accurata del veicolo prima di prenderlo e anche al momento della restituzione. Ti consigliamo di esaminare attentamente la carrozzeria, l'interno dell'auto, la parte tecnica e tutti gli accessori con l'aiuto dell'addetto dell'agenzia di noleggio.

Cosa devo fare durante l'ispezione?

Durante l'ispezione, è una buona idea scattare foto dettagliate dell'auto. Inoltre, assicurati di ottenere il documento di controllo del veicolo dall'agenzia di noleggio. Questo documento svolge un ruolo essenziale per assicurare un'esperienza senza problemi con l'auto noleggiata e evitare addebiti impropri in futuro.

In situazioni in cui il rientro dell'auto a noleggio subisce ritardi, è fondamentale comprendere le politiche e le procedure adottate dalle società di noleggio.

Come vengono addebitati i ritardi nella restituzione del veicolo?

In caso di ritardo nella restituzione, le società di noleggio applicano diverse politiche per addebiti aggiuntivi. Queste tariffe possono variare, coprendo l'importo proporzionale alle ore eccedenti fino all'equivalente di una giornata intera.

Cosa fare in caso di necessità di prolungamento?

Se hai bisogno di più tempo con il veicolo, è essenziale notificare immediatamente la società di noleggio. La mancanza di comunicazione può comportare la richiesta di ricerca e sequestro del veicolo, oltre a costi aggiuntivi.

Attenzione al contratto di noleggio

• Le spese dovute al ritardo saranno calcolate in base alle tariffe stabilite dalla società di noleggio, non da Rentcars; 

• Quindi, è sempre consigliabile verificare attentamente il contratto di noleggio fornito dalla società al momento del ritiro del veicolo.

Ciò dipende dalla località della tua prenotazione.

Se il veicolo viene restituito prima della data specificata nel contratto, il costo giornaliero non sarà ricalcolato, e le agenzie di noleggio non effettueranno rimborsi.

Prenotazioni in Brasile

Se decidi di restituire il veicolo prima della data prevista nel contratto di una prenotazione in Brasile, il costo del noleggio può essere ricalcolato per riflettere solo il periodo utilizzato, a seconda della politica dell'agenzia di noleggio.

La Carta Verde è un'assicurazione obbligatoria per i viaggi internazionali con veicoli registrati nei paesi del Mercosur, escludendo il paese in cui si noleggia l'auto. Essenziale per proteggere terzi in caso di incidenti stradali durante il periodo di noleggio, questa assicurazione deve essere acquistata direttamente presso la società di noleggio.

Al momento dell'emissione della Carta Verde, fai attenzione:

Assicurati di verificare l'emissione della Carta Verde, insieme a tutte le tasse e i costi associati, con la società di noleggio responsabile del veicolo almeno 3 giorni prima del ritiro. È importante sottolineare che l'assicurazione Carta Verde non sostituisce la necessità di un'autorizzazione specifica per attraversare le frontiere. Non presentare la Carta Verde quando richiesto dalle autorità del paese potrebbe comportare multe.

La Tassa di Ritorno è un importo addebitato quando il veicolo viene restituito presso un punto diverso da quello in cui è stato inizialmente ritirato.

Questa tassa mira a coprire i costi associati al trasporto dell'auto al luogo di origine, poiché i veicoli vengono inizialmente assegnati a specifici punti di noleggio, influenzando così il costo totale.

Importante: Questo servizio è disponibile solo per le compagnie di noleggio che hanno sedi in entrambe le città della tua prenotazione. Se la tua ricerca sul nostro sito include la condizione di restituire il veicolo in un'altra città, tutti i risultati mostrati soddisferanno questa esigenza.

Le prenotazioni non possono essere effettuate considerando le targhe delle auto. Pertanto, ti consigliamo di informarti sul programma di circolazione a targhe alterne nella città in cui circonderai con l'auto per tutto il periodo di noleggio e di consultare l'agenzia di noleggio per scoprire quali targhe sono esentate dalle restrizioni di circolazione a targhe alterne durante il periodo in cui avrai l'auto. 

Ciò garantisce che il veicolo noleggiato non sia influenzato dalle limitazioni imposte.

Fai attenzione:

1 - Le agenzie di noleggio non possono garantire targhe specifiche per le auto disponibili, indipendentemente dalle restrizioni di circolazione a targhe alterne in vigore;

2 - In caso di multe o infrazioni al codice della strada, è importante sottolineare che la responsabilità per gli importi non ricade sull'agenzia di noleggio.