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Cambio y cancelación
¿Qué debo hacer si necesito cancelar mi reserva?
¿Qué debo hacer si necesito cancelar mi reserva?
Actualizado hace más de una semana

En caso de que sea necesario proceder con la cancelación de la reserva, puedes realizar la solicitud a través del sitio web. Son 3 pasos muy sencillos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta y ve a la pestaña "Mis Reservas";

  2. Selecciona la reserva a cancelar y haz clic en "Cancelar Reserva";

  3. Indica el motivo de la cancelación. También hay un espacio para que incluyas algún comentario, si lo deseas.

El proceso de cancelación es muy intuitivo.

Información importante para la cancelación de tu reserva

  • ¡Atención! Puede haber cargos en caso de cancelaciones fuera del plazo, es decir, con 48 horas o menos de antelación con respecto a la retirada del coche;

  • La cancelación puede no ser inmediata y podría tardar hasta 24 horas en procesarse.

Si has optado por el pago en línea, una vez que la cancelación sea confirmada por nuestro equipo, comenzará el proceso de reembolso, que podría demorar hasta 5 días en completarse.

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