Como norma general, los requisitos son los siguientes: 

Debes ser mayor de 25 años.

Tener una licencia de conducir válida con antigüedad mínima de 02 años.

Pasaporte válido. (En caso de arrendar fuera de Chile)

Tarjeta de crédito a nombre del titular de la reserva y con límite disponible para el bloqueo de depósito.

Si viajas a otro país visita la sección con información del Permiso Internacional de Conducción (IDP), mismo que puede llegar a ser requerido.

Importante: Lleva en la mano el Documento de Confirmación de reserva impreso. No serán aceptadas las tarjetas de crédito de terceros o no emitidas por instituciones bancarias.

En la mayoría de las compañías de arriendo, la edad mínima establecida para arrendar un auto sin ninguna comisión extra es de 25 años, sin embargo, es posible el arriendo a personas de entre 21 y 24 años mediante el pago de una tasa adicional al contrato inicial.

Estas condiciones pueden variar de país en país. Si tienes alguna duda, entra en contacto con nosotros a través de nuestra Central de Reservas y solicita más detalles.

Desafortunadamente aún no es posible recoger un vehículo sin presentar una tarjeta de crédito a nombre del titular de la reservación, que sea válida, emitida por una institución bancaria y con un límite disponible suficiente para el bloqueo de depósito.

Sin embargo, si tu no tienes una tarjeta de crédito, algunas compañías de arriendo ofrecen la posibilidad de incluir un Responsable Financiero a modo de Conductor Adicional cobrando una tasa extra en el contrato. El mismo deberá presentar una tarjeta de crédito a su nombre y con límite suficiente para el bloqueo de depósito. Se aplican los mismos derechos y obligaciones al Responsable Financiero y al titular de la reserva.

El Permiso Internacional de Conducción o IDP por sus siglas en inglés, es básicamente una traducción en múltiples idiomas de tu licencia de conducir personal. Para que el IDP sea válido debe ir acompañada por tu licencia original. La exigencia del PID para arrendar un auto es regulada por la Convención de Viena y varía bastante entre países. 

Para viajar con total tranquilidad, contacta con nuestra Central de Reservas y asegúrate de si el país de destino exige el PID. Estaremos felices de poder ayudarte.

Documento de Confirmación de reserva impreso

Licencia de conducir válida.

Tarjeta de crédito internacional a nombre del titular de la reserva y con límite disponible para el bloqueo de depósito.

Pasaporte (si viajas internacionalmente).

Permiso de conducir internacional (IDP), dependiendo del país al que vayas.

Las compañías de arriendo trabajan con seguro contra daños al vehículo, ocupantes y también contra terceros. Estas son las más frecuentes:

• Exención de daños por pérdida (LDW) y Exención de daños por colisión (CDW): eximen al conductor de responsabilidad económica por daños causados en el vehículo como consecuencia de un accidente. También contra robo del mismo y averías del vehículo.
• Seguro de Responsabilidad Adicional (ALI): cobertura contra daños materiales y personales causados a terceros.
• Seguro de Accidentes Personales (PAI): cobertura contra daños, gastos médicos, asistencia en carretera y rescates.

Importante: Si ya posees cobertura para cualquiera de estos escenarios con tu seguro personal es posible que no necesites adquirir algunos de los opcionales que las arrendadoras ofrencen, sin embargo, es importante revisar las políticas con tu proveedora de seguros para estar seguro de su cobertura y decidir que incluir o rescindir de tu paquete.

Los seguros opcionales pueden ser contratados a través de nuestra página Rentcars o directamente en el mostrador de la compañía de arriendo. Es importante saber que la contratación de estos seguros no es obligatoria para recoger el vehículo. La decisión es del cliente.

El Documento de Confirmación de Reserva contiene la descripción de todos los seguros incluidos en el paquete de servicios contratado. El día que recojas tu vehículo, verifica las condiciones y valores cobrados antes de firmar el contrato de arriendo.

En caso de imprevisto durante el uso del vehículo, el titular de la reserva deberá seguir el procedimiento establecido por la compañía de arriendo: presentar el informe de accidente o rellenar el formulario de accidente de la compañía en un plazo de 24 horas, entre otros requerimientos.

Los límites varían en función de la compañía de arriendo, tipo de seguro contratado y la categoría del vehículo. A pesar de eso, puedes comprobar los valores aproximados al reservar tu auto a través de Rentcars. Es importante comprobar los seguros y valores contratados en el momento de la firma del contrato.

Usualmente al llegar al destino, la compañía de arriendo te ofrecerá la opción de mejorar tu seguro para eliminar por completo el deducible. El aceptar o no el upgrade es completamente opcional.

Si. Normalmente las compañías de arriendo no ofrecen cobertura de daños para elementos como:

• Accesorios, neumáticos, llantas y suspensión dañada por agujeros o veredas.
• Arañazos o abolladuras, grietas en el parabrisas, daños causados por inundaciones o cualquier otro fenómeno natural. 
• Pérdida o daño de la llave o documentación del vehículo.

Estos elementos pueden variar entre compañías de arriendo. Cuando recojas tu vehículo, confirma todos los detalles sobre las coberturas ofrecidas, así como los ítems que no están cubiertos. De igual forma es posible mejorar la cobertura contratando adicionales.

Al arrendar un auto por medio de Rentcars cuentas con varios métodos de pagar tu reservación:

• Pago en Destino: Paga for toda tu reservación, incluyendo extras, hasta llegar a tu destino, directamente en la sucursal de la arrendadora y en moneda local.

• Pago Online: Paga for toda tu reservación, incluyendo extras, en línea a través de PayPal en dólares estadounidenses (USD). Si hay alguna cuota a pagar en destino, el pago de la misma se realizará en moneda local directamente en la oficina de arriendo, en el momento en el que recojas tu vehículo.
  
  
• Pago parcial: al seleccionar este método, está garantizando su reserva pagando solo un porcentaje de la tarifa diaria contratada, y el monto restante se paga directamente en el mostrador de alquiler al recoger el vehículo.

Importante. La mayoría de las empresas de arriendo no aceptan el pago de tasas o del servicio en efectivo, sin embargo son capaces de aceptar tarjetas de crédito internacionales. Al realizar una reserva por teléfono, recibirás un enlace por correo electrónico para acceder a nuestra sección de pago y serás redirigido a Paypal.

Rentcars no emite factura de ningún tipo referente al servicio de renta. Te pedimos que solicites el recibo de tu arriendo de auto directamente en la tienda de arriendo.

No, Rentcars no te facturará por la emisión de tu reserva. Las tasas administrativas son previstas y aplicadas en el valor de la cuota diaria de las compañías de arriendo y están compuestas por impuestos municipales, estatales, aeroportuarios y otros.

En caso de que el valor cobrado por la compañía de arriendo sea superior al valor contratado a través de Rentcars, asegúrate de preguntar a la compañía a que se debe. Es común que las compañías de arriendo te ofrezcan una variedad de servicios extra en el mostrador en el momento de la firma del contrato de renta. Estos servicios no son obligatorios para recoger el vehículo, y contratarlos es completamente opcional.

Antes de firmar el contrato es recomendable que lo leas con detalle. En caso de duda, pregunta al empleado o, entra en contacto con nuestro Centro de Reservaciones.

Importante: de manera posterior la compañía de arriendo puede cargar en tu tarjeta los servicios de peaje o multas de tráfico originados durante el arriendo.

Al firmar el contrato de arriendo, el titular de la reservación debe presentar una tarjeta de crédito a su nombre y con límite disponible para bloquear una cantidad específica determinada por la compañía según la categoría del vehículo y el periodo de arriendo.

Esta cantidad no será facturada. Se trata de una garantía para la compañía de arriendo. Cuando devuelvas el vehículo la compañía de arriendo solicitará el desbloqueo de la cantidad. El plazo de la efectuación del desbloqueo dependerá de la operadora de la tarjeta de crédito.

De manera general, en tu reserva están incluidos el kilometraje, cobertura de daños básica y las tasas administrativas de la compañía de arriendo. Pueden haber excepciones, como el kilometraje controlado, por lo tanto, verifica siempre las condiciones de los servicios contratados. Además, en el mostrador de la compañía de arriendo te será ofrecidos extras, pero contratarlos es totalmente opcional.

En los destinos internacionales, la tarifa diaria va en función de las horas de recogida y devolución determinadas en el contrato de arriendo. Así pues, aunque la jornada del servicio no complete 24 horas, te será facturado el valor total de una jornada de arriendo de 24 horas. Cabe mencionar que, si dicha jornada contratada es de menos de 24 horas, el no presentarse a la hora estipulada para la devolución del vehículo (aunque sea dentro de plazo de 24 horas del mismo día) conllevará con la facturación de una jornada de arriendo adicional.

¿Qué no está incluído?

No están incluidos en el valor del servicio los servicios opcionales cuando sean contratados directamente en la sucursal. Algunos de estos servicios incluyen coberturas de daños adicionales, asientos especiales para bebés o niños, GPS, responsable financiero y conductor adicional, entre otros.

¡Sí, es posible y fácil! Puedes realizar cambios o cancelar tu reserva accediendo a ella a través de la página Mis Reservas con el nombre de usuario y contraseña usados para registrarte. Te recomendamos que leas atentamente las condiciones de modificación y cancelación expuestas en el Cupón de Confirmación de reserva y en el Área del Cliente, en la página de Mis Reservas.

Recordamos que las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y modificación de valores del precio final. Así pues, analiza la necesidad de modificar tu reserva, sobre todo en periodos de alta demanda.

Puedes modificar o cancelar tu reservación accediendo a tu cuenta con el nombre de usuario y contraseña usados para registrarte. Te recomendamos que leas atentamente las condiciones de modificación y cancelación expuestas en el Cupón de Confirmación de reserva enviado a tu e-mail, o accediendo a la paǵina Mis Reservas en Área del Cliente.

También puedes solicitar la cancelación de tu reserva a través de la Central de Reservas Rentcars. Las reservaciones nacionales e internacionales contratadas con modo de pago en destino no tienen tasa de cancelación. En el caso de reservas internacionales con modo de prepago total o parcial, será cargada una cantidad equivalente al 5% del valor total de la reserva para cubrir gastos administrativos. Te recomendamos siempre cancelar tu reserva de manera anticipada evitando así posibles cobros de tasas no-show, cargadas directamente por la compañía de arriendo.

Las reservas realizadas en modalidad prepago, total o parcial, deben ser canceladas a través de Rentcars y no a través de Paypal o de la compañía de arriendo.

Si realizas la cancelación a través de PayPal, la empresa comprobará la existencia o no de una transacción con Rentcars a nombre del cliente. Puesto que la reserva aún estará activa, no será posible realizar la devolución del valor pagado.

Al cancelar directamente con Rentcars, nosotros informaremos a PayPal sobre la cancelación  de la transacción. De este modo, el dinero será devuelto a la cuenta del cliente sin problemas.

Al cancelar la reserva antes de la fecha de recogida, será retenida una cantidad equivalente al 5% del valor total pre pagado, para cubrir gastos administrativos y se devolverá la cantidad restante al cliente. Si la cancelación fuese después de la fecha de recogida, será cobrado un valor equivalente a un día de arriendo.

Es posible que ciertas compañías de arriendo cobren una tarifa de cancelación, que es un porcentaje de la suma de la reserva, si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas antes de retirar el vehículo. Para evitar este cargo, solicita la cancelación con al menos 48 horas de anticipación. Debes estar al tanto de que esta es una condición específica de la compañía de arriendo que no está relacionada con la política de cancelación de Rentcars según se describió más arriba. Ten en cuenta: la tarifa de cancelación de la compañía de arriendo se agregará a la política de cancelación de Rentcars.

Modificar tu reservación pagada con PayPal es fácil. Accede al Área de Clientes o entra en contacto con nosotros.

Si la modificación de tu reserva conlleva a una reducción del valor a pagar, Rentcars te devolverá el valor a través de PayPal. Si por el contrario resulta en un incremento del precio a pagar, Rentcars te enviará un link que te llevará a la página de pago de rentcars, donde podras aportar la diferencia a través de PayPal.

En caso de que una reservación prepagada no sea utilizada, Rentcars rentendrá un valor equivalente al precio de un día de arriendo para cubrir gastos administrativos y devolverá a la cuenta de PayPal del cliente la cantidad restante.

En caso de que el cliente comparezca en la compañía de arriendo pero no consiga utilizar la reserva por no cumplir con los requisitos necesarios (no tener permiso de conducir, no disponer de límite en la tarjeta de crédito para el depósito de garantía, etc.) Rentcars cobrará el valor equivalente a un día de arriendo y devolverá la cantidad restante al cliente. Para estos casos será necesario un comprobante de la compañía de arriendo de vehículos.

Importante. La compañía de arriendo Keddy multa el No-Show con un valor fijo.

Algunas compañías de arriendo pueden cobrar una tarifa por no presentarse, que es un porcentaje de la suma de la reserva en caso de que el cliente no se presente a retirar el vehículo. Debes estar al tanto de que esta es una condición específica de la compañía de arriendo que no está relacionada con la política de cancelación de Rentcars.com según se describió más arriba. Las condiciones de la compañía de arriendo están disponibles en nuestro sitio web durante la compra y también en el cupón.

Después de completar el proceso de solicitud de reserva, podrás acompañar el estado de tu pedido a través de la página Mis Reservas. También te enviaremos un e-mail de confirmación con todos los detalles de tu servicio.

Es común que las compañías de arriendo pidan información adicional para garantizar que la reserva confirmada va a ser utilizada. Es importante que aportes la información solicitada dentro del plazo establecido por la compañía de arriendo. En caso de cualquier tipo de duda, entra en contacto con nuestra Central de Reservas. Nosotros te ayudamos.

El e-mail de confirmación es enviado a la dirección de e-mail que aportas al realizar el proceso de solicitud de reservación. Por favor, mira en tu bandeja de entrada y SPAM (correo no deseado). También puedes acceder a tu cuenta para comprobar el estado de tu solicitud, y en caso de duda, contacta nuestra Central de Reserva. ¡Nosotros te ayudamos!

No. Las compañías de arriendo ofrecen la opción de suscribir un conductor adicional. La persona incluida como conductor adicional estará sujeta a los mismos derechos y obligaciones establecidos para el conductor principal.

Este servicio se cobra como elemento extra y el valor puede variar de acuerdo con la compañía de arriendo elegida.

En algunos casos, las compañías de arriendo ofrecen la opción de contratar estos extras directamente a través del proceso de reserva de Rentcars. En caso de que realices tu solicitud de reserva por teléfono, solicita la inclusión de este elemento al agente.

En los casos en los que este elemento no sea contratable directamente a través de Rentcars, siempre puedes consultar su disponibilidad y precios a través de contacto telefónico o directamente en la sucursal al firmar el contrato.

El contrato de arriendo es el documento firmado entre el titular de la reserva y la compañía de arriendo. En él están descritas todas las condiciones y políticas de contratación del servicio para arrendar un auto.

Lee con atención la información en él dispuesta y esclarece cualquier duda antes de firmarlo, pues firmarlo implica que estás de acuerdo con sus condiciones.

Estos son servicios ofrecidos por compañías de arriendo que no tienen mostrador de atención al cliente dentro del aeropuerto, pero aún así prestan servicio al cliente en el aeropuerto.

• Servicio Shuttle: La compañía de arriendo recoge al cliente en el aeropuerto para llevarlo hasta la sucursal de vehículos para la firma del contrato.
• Servicio de Delivery: La compañía de arriendo lleva el vehículo hasta el aeropuerto para entregárselo al cliente.

El SunPass es un sistema de pago automático, válido en los estados de Florida, Georgia y Carolina del Norte, en los Estados Unidos. Este pase es colocado en el parabrisas del auto.

Al ser automático, es de gran ayuda para ahorrar tiempo al momento de pasar por los peajes, ya que los carriles están divididos por formas de pago. Es por eso que al utilizar está opción es posible pasar en carriles exclusivos sin disminuir la velocidad, o bien, detenerse para el pago del peaje.

El valor total de los peajes serán cobrados por la compañía de arriendo en la tarjeta de crédito con la que fue realizado el bloqueo de depósito de la reserva.

Si te interesa esta opción la puedes contratar directamente con la compañía de arriendo a la hora de retirar el auto, recuerda que este pase una gran idea para viajar con más tranquilidad.

De manera estándar el vehículo es entregado al cliente con el depósito de combustible lleno y por lo tanto debe ser devuelto de la misma forma. En el caso en el que no sea devuelto según los criterios establecidos en el contrato, el reabastecimiento será cobrado usando la base de precios disponible en el mostrador de la compañía de renta.

Para los que opten por recoger el vehículo con el servicio de entrega en aeropuerto, el vehículo puede presentar un nivel de combustible un poco menor debido al desplazamiento de la oficina de arriendo hasta el mismo aeropuerto. En este caso, el reabastecimiento del vehículo el dia de la devolución deberá seguir los criterios de la compañía de arriendo. Para reservas internacionales, al optar por un paquete de servicios que incluya “Depósito Lleno”, no será necesario devolver el vehículo abastecido. También, es importante saber que el combustible que quede en el depósito no será reembolsado.

Al realizar la reservacion en Rentcars podrás informar a la compañía de arriendo de tu número de vuelo. Si tu vuelo sufriera algún retraso o cambio importante, recomendamos comunicárselo a la sucursal de arriendo a través del número de teléfono que aparece en el Documento de Confirmación de Reserva para evitar imprevistos

No está permitido salir del territorio nacional donde fue arrendado el vehículo sin antes avisar a la compañía de arriendo. Comprueba con ellos cuáles son las reglas para cruzar fronteras. 

Importante: Comprueba que las coberturas de daños contratadas sean válidas cuando el vehículo se encuentre en un país que no sea el de origen.

La carta verde es un seguro obligatorio para vehículos registrados en los países de MERCOSUR y que estén en travesía internacional fuera del país de origen del vehículo. El objetivo de la Carta Verde es proteger a terceros contra daños causados en caso de accidente causado por una persona extranjera.

Para obtener la Carta Verde, pregunta de antemano a la compañía de arriendo sobre su disponibilidad y sobre su precio de emisión.

Importante. Comprueba que las coberturas de daños contratadas sean válidas cuando el vehículo se encuentre en un país que no sea el de origen. No presentar la Carta Verde cuando sea solicitada por las autoridades de un país puede implicar multa.

Si la devolución del vehículo no ocurra en el horario estipulado, serán contabilizadas las horas de exceso de uso. Estas horas serán cobradas en el momento de cerrar el contrato de renta. El cálculo para el valor de las horas de exceso de uso varía según compañía de arriendo, pero lo más común es que las horas serán cobradas de manera fraccionada y proporcional mientras que los accesorios serán cobrados de manera íntegra.

Entra en contacto con la oficina de arriendo si vas a tener que hacer uso del vehículo arrendado por más tiempo que el estipulado en el contrato de arriendo.